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太良嶽温泉ホテル 蟹御殿のクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋、大浴場からの有明の景色は最高でした。室内も広く開放的な空間でゆっくりリフレッシュできました。料理も美味しく食べきれない程！蟹も大きいものに変更したので食べ応えもありました。チェックイン時、夕食の竹崎蟹をみせられ、明らかに大きさの違う大小で、大に変えるとプラス1100円。たぶん変える人が多いのでは？商売してるなーと感じました。残念だったのは食事の席。朝夕ともに出入り口に1番近い同じ末席。不公平感を感じました。予約した時、空室も多くタイミングも早かったのに景色も全く見えない末席。景色が見える席の方が高い位置なので尚更見えない。反対なら皆んなが景色を楽しみながら食事が出来るのでは配慮のない設計です。このことと、他2件トラブルがありあまり良い評価ではないです。
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稿者様、この度は太良嶽温泉蟹御殿をご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋や大浴場からの有明海の景色、開放的な空間、お食事においてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ご期待に添えられなかったことが多く、誠に申し訳ございません。また、メッセージを頂戴し心より感謝申し上げます。ご指摘いただいた食事席については、ご宿泊予約の順番と夕食時間を考慮し配席しておりますが、この度は窓際のお席のご案内ができずに申し訳ございませんでした。あらためてより良い方法はないかスタッフ一同考えて参ります。また、蟹のサイズのご案内については、当館はお電話・現地で蟹のサイズについてのお問い合わせを承ることが多くございます。しかしながらグラム数での表現は難しく、夕食時の蟹のサイズをひと目でお伝えできるように活蟹を用意しております。また、大きな蟹を希望されるお客様もある事から、蟹のサイズアップが可能な日はご案内をさせていただいております。（どうしても天然物のため、サイズアップができない日も多くございますが……）今後はより明確で分かりやすい説明を心がけ、お客様に安心感を提供できるよう努力いたします。また、その他の2件のトラブルについてもご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後は更にスピード感を持った対応を強化し、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。この度、ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、お客様の旅が素晴らしいものになりますようスタッフ一同努力して参ります。今後とも何かご要望がございましたらお気軽にお知らせください。投稿者様、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 太良嶽温泉ホテル 蟹御殿 スタッフ一同
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総合2
投稿者さんの 太良嶽温泉ホテル 蟹御殿 のクチコミ
部屋、大浴場からの有明の景色は
最高でした。室内も広く開放的な空間でゆっくりリフレッシュできました。料理も美味しく食べきれない程！蟹も大きいものに変更したので食べ応えもありました。
チェックイン時、夕食の竹崎蟹をみせられ、明らかに大きさの違う大小で、大に変えるとプラス1100円。たぶん変える人が多いのでは？商売してるなーと感じました。
残念だったのは食事の席。
朝夕ともに出入り口に1番近い同じ末席。不公平感を感じました。
予約した時、空室も多くタイミングも早かったのに景色も全く見えない
末席。景色が見える席の方が高い位置なので尚更見えない。反対なら
皆んなが景色を楽しみながら食事が出来るのでは配慮のない設計です。
このことと、他2件トラブルがあり
あまり良い評価ではないです。
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稿者様、この度は太良嶽温泉蟹御殿をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋や大浴場からの有明海の景色、開放的な空間、お食事においてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、ご期待に添えられなかったことが多く、誠に申し訳ございません。
また、メッセージを頂戴し心より感謝申し上げます。
ご指摘いただいた食事席については、ご宿泊予約の順番と夕食時間を考慮し配席しておりますが、この度は窓際のお席のご案内ができずに申し訳ございませんでした。あらためてより良い方法はないかスタッフ一同考えて参ります。
また、蟹のサイズのご案内については、
当館はお電話・現地で蟹のサイズについてのお問い合わせを承ることが多くございます。しかしながらグラム数での表現は難しく、夕食時の蟹のサイズをひと目でお伝えできるように活蟹を用意しております。また、大きな蟹を希望されるお客様もある事から、蟹のサイズアップが可能な日はご案内をさせていただいております。（どうしても天然物のため、サイズアップができない日も多くございますが……）
今後はより明確で分かりやすい説明を心がけ、お客様に安心感を提供できるよう努力いたします。
また、その他の2件のトラブルについてもご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後は更にスピード感を持った対応を強化し、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
この度、ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、お客様の旅が素晴らしいものになりますようスタッフ一同努力して参ります。今後とも何かご要望がございましたらお気軽にお知らせください。
投稿者様、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
太良嶽温泉ホテル 蟹御殿 スタッフ一同