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太良嶽温泉ホテル 蟹御殿のクチコミ･お客さまの声
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
昨年に続き二回目の宿泊でしたが、残念なことが２点ありました。①依頼した追加料理がなかったのに請求書に入っていた 事前に電話でお願いした追加料理がレストランに伝わっておらず、いただくことが できませんでした。にもかかわらず請求書に含まれていたため指摘し修正いただき ました。②工事がとてもうるさかった 下の階の改装工事でものすごいドリルの音が夕食前まで止まず、うんざりしました。 騒音があることはなにも事前に知らされておらず、驚いて廊下に出てホテルの方に 何事か尋ねて初めてわかりましたが、くつろぎの時間が台無し。せめて宿泊前に 教えてほしい。前回とても良い印象だっただけに、ちょっとがっかりでした。
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この度は、2回目のご宿泊、誠にありがとうございます。せっかく、またおばあさまのお誕生日のお祝いを兼ねてお越しくださいましたのに、私どもの不手際でお料理を出せず、料金まで請求してしまい御不快な思いをおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。改めて、いらっしゃるお客様の思いをより考えながら、接客できるよう従業員一同で話し今後、伝達の間違いが起こらないよう、十分に確認作業を行ってまいります。ご指摘頂きまして、誠にありがとうございました。蟹御殿 支配人 秋山啓
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投稿者さんの 太良嶽温泉ホテル 蟹御殿 のクチコミ
昨年に続き二回目の宿泊でしたが、残念なことが２点ありました。
①依頼した追加料理がなかったのに請求書に入っていた
事前に電話でお願いした追加料理がレストランに伝わっておらず、いただくことが
できませんでした。にもかかわらず請求書に含まれていたため指摘し修正いただき
ました。
②工事がとてもうるさかった
下の階の改装工事でものすごいドリルの音が夕食前まで止まず、うんざりしました。
騒音があることはなにも事前に知らされておらず、驚いて廊下に出てホテルの方に
何事か尋ねて初めてわかりましたが、くつろぎの時間が台無し。せめて宿泊前に
教えてほしい。
前回とても良い印象だっただけに、ちょっとがっかりでした。
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この度は、2回目のご宿泊、誠にありがとうございます。
せっかく、またおばあさまのお誕生日のお祝いを兼ねてお越しくださいましたのに、
私どもの不手際でお料理を出せず、料金まで請求してしまい御不快な思いをおかけしましたこと
誠に申し訳ございませんでした。
改めて、いらっしゃるお客様の思いをより考えながら、接客できるよう従業員一同で話し
今後、伝達の間違いが起こらないよう、十分に確認作業を行ってまいります。
ご指摘頂きまして、誠にありがとうございました。
蟹御殿 支配人 秋山啓