突然思い立ち、３日前に予約しました。正直あまり期待してなかったのですが、エントランスから入った時の有明海一望するロビーに感動。スタッフの方たちの対応もとても気持ちよいものでした。お風呂は貸切、露天、大浴場どれも小さいのですが、いろいろ工夫されてて、また清潔でした。蟹はシーズンではないので、小さいものでしたが、オス、メス１匹ずつと、さらに焼きが二が出て、食べきれず、持ち帰りにしていただきました。とにかく、スタッフの方の対応がいいです。また蟹のシーズンに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

今回数年ぶりに宿泊しましたが、間違いない宿の一つです。
料理もとても美味しいですし、リニューアルされてて部屋も綺麗、加湿器付きの空気清浄機も備え付けだし、シャンプーの種類が沢山置いてあって迷いました（宿泊者専用女性のみ）
この宿は従業員の人達が感じが良いんです（嫌な人にあったことが無い）
お食事処に元気の良い小柄なおばさまがいらっしゃいます、今回は担当ではありませんでしたがお元気そうでなによりでした（ちなみに私の父はこの方がお気に入りです）もちろん今回担当して下さった方も楽しくてとても良い人でした。
追加料金で蟹を大きくして貰うと本当に大きいのが出ます、少し時期が早いかと思いましたが卵も美味しく頂けました。
以前カキ小屋の人に「蟹御殿に宿泊する」と言った所「あそこは食べきれないでしょ～」と言われ“その通り”と、思ったのです（笑）
蟹と牡蠣が食べたくなったら泊まりに行きたいと思います。ミカンも美味しいですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

日帰りも含め4回目のリピーターです。今回の蟹が一番美味しく感じました。特に焼き蟹 脱皮蟹美味しかった～ 。佐賀牛もクチゾコと言うお魚も!朝食も含めゴハンが前より より美味しくなったよう気がします。 私たちは蟹御殿がきっかけで すっかり佐賀が気に入って 年間何度来ています。太良は牡蠣も美味しいんです。11月からは同敷地内でいただける様ですね。また伺いたいと想います。いつも美味しいモノをありがとう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

１０月６日に宿泊。系列の「風の森」に何回か宿泊したことがあり、又、温泉アワード上位と以前TVでのことがあったので期待していました。提案としてですが、部屋のソファがかなり使い古した感が、、。部屋付の露天風呂に葉っぱや虫が浮いているのでかっこいいすくい網が備えてあればいいのにと。食事は蟹がメインなのですが全体的に感動がなかったかな～。夜遅くに停電が発生。部屋に非常灯がなく（離れ）、懐中電灯の備えも無く危機管理的なことに備えられたい。暗闇の中スマホの明かりを頼りに電話して持ってきてもらった。支配人が居るなら、朝食時に各席に回りケガがなかったか等お詫びするのが筋では。（原因がホテルでなくても）素敵なところもたくさんあり、ロビーには居心地の良い、いい感じのソファがセンス良く配置。サービスの珈琲をもってロビーに続く庭で頂いたり、とても良い。又、屋上の露天風呂は絶景。朝日が昇るのを眺めて至福の時となった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

家族旅行で利用させていただきました。
スタッフの方の出迎えや、案内も親切でロビーの雰囲気もよかったです。
お風呂も気持ちよかったです。
ただ、料理を楽しみにこちらの旅館に決めさせていただいたのですが、一点残念なことが。
料理内容に苦手なものがあり、事前の問い合わせでその旨を伝えたとこら、スタッフの方に、違うものでご用意させていただきますと了解していただいていたのですが、当日はなんの変更もなく、苦手なものがそのまま出されていました。
ですが、配膳スタッフの心地よい接客と、両親の折角の家族旅行でクレームは言いたくないという思いもあり、私たちの苦手なものは父に食べてもらいその場は楽しく食事をしましたが、後々、残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

チェックインを待っている間など従業員の方の気配りや感じもとても良く又、女性は色浴衣を選べたり感動しました。
お部屋は一面有明海・ジャズのBGMでの雰囲気の良さは驚きでした。

ただ、期待していたお風呂ですが…
屋上の露天風呂はお風呂の縁に鳥の糞があり、またお湯の中にも糞が浮いていたような…
男湯に入っていた主人は鳩につつかれそうで直ぐに出たそうです。
屋上なので仕方ないのかもしれませんが、糞がある屋上の露天風呂は初めてでした…
貸し切り風呂にも入ったのですが、脱衣徐に蟻の行列がいて気持ち悪すぎました。
お風呂だけでは今まで泊まった旅館の中でもかなり最下位です。

従業員の皆さんの気配りなどとても良い旅館だったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

はなれに宿泊したということで、部屋に関しては大満足です！言うことなし！
食事も美味しい上に、働いている方々の気配りも素晴らしかったです。
雨の日の宿泊でしたが、最高の旅行になりました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年06月

3月1日(日)に1泊でお世話になりました。5、6年ほど前に2度ほど利用させていただいたことがありましたが、
今回は、女友達4人での宿泊でした。
感想は、率直にいって、お食事とスタッフの対応は、最高でした。ただ、お部屋が、無理なリフォームのためか
トイレに洗面所がなく、部屋の一番奥にあるので、手を洗わずに扉を開けて部屋の奥まで洗いに行くという不便さと
不潔さを感じました。多分、居室の方を広くするためでしょうが・・・・
それから、お風呂も遠くて、貸切風呂はお湯がぬるすぎて、風邪ひきそうでした。それに2人づつしか入れない狭さで、行ってみてびっくりでした。貸切風呂予約のときにでも「2名用です」と事前に知らせてほしかったですね。
マイナスな事ばかりコメントしましたが、スタッフの特にお食事担当の方の元気で明るい応対は、最高でした。
懲りずに、また伺いたいので、辛口コメントさせて頂きました。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年03月

部屋からの景色もよく、食事もおいしく、従業員のお出迎え、お見送りなど高評価できる部分も多いホテルですがぜひ見直していただきたい点が２点あります。

１つ目は夕食時。「はい、これは○○ね」と雑に手渡し。テーブルにお皿がたくさんあるのは分かりますが、まず空いたお皿を引いてからにしてもらえませんか。

それを丁寧にしてもらえればかにとの写真サービスも誕生日サービスもうれしいものだったので大満足になるはずです。

もう１つは貸切露天風呂のシャワーがぬるいことです。設定してあるシャワーの温度を上げてもダメでした。
風邪をひくと思い湯船のお湯をすくいシャンプーしました。その日は雪の予報で雨に打たれながらだったので子供はつらかったと思います。

７階の露天風呂からの海と朝日の景色は最高でした。


また機会がありましたら伺います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

9月9日に宿泊しました。
とにかくお料理がおいしかったです。竹崎がにを初めて食べたのですが身が詰まっていて甘くておいしく、お刺身は新鮮でした。いつもは少食な母があんなに食べていたのは初めてでした。強いて言えば、夕食の品が出てくるのが遅くて2時間以上かかり最後に炊き立ての釜飯が入らず残念でした。（残ったご釜飯はおにぎりにして次の日にいただきました）
サービスもよくて、屋上露天風呂からのスーパームーンがとても綺麗でした。
また行きたいとみんな言っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

家族で利用しましたが、食事は、夕食・朝食共に新鮮で味付けも良く、全員が大満足でした。
また、スタッフの対応も、申し分ありませんでした。
ただし、今後のためにも気付いた点をあえて挙げると、①朝の風呂の温度が低くすぎて寒かった（男湯、女湯共に）、②部屋の間接照明が凝ってあったものの、スイッチが多すぎて、入り切りが分かり難い。
ぜひ、リピートさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

仲居さんがいろいろと気を使ってくれてありがたかったです
　今回三回目でしたが　また行きたくなる宿です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

食材宝庫プラン６人で利用しました。
食事の内容・量・タイミング全て満足です。朝ごはんが更に素晴らしく、朝から３杯頂きました。
貸し切りの風呂がもう少し広ければ完璧だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

平成25年1月21日に宿泊した。場所は佐賀県と長崎県の県境で有明海に面しているが、汽車の便は良くない。　しかし、宿のサービスがよく、部屋も広く、食事もよく、快適に過ごすことができ、また行ってみたいと思うほどでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

お迎えから到着後の部屋の案内に至るまで、とても気持のよい対応でした。
食事はどれも大変美味しくいただきました。
屋上露店風呂は思ったよりも狭いですが、景色は良かったです。
スタッフの皆様も親切な方が多く感じました。
また、泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

まず、チェックイン時のプリンとお茶というおもてなしも良かったですが、部屋の襖を開けてビックリ！！素晴らしい眺めです！！それと、すごく広い部屋！もうそれだけでも来て良かった！って思えますが、さらに料理も良かったです。小鉢はあまり好きなタイプではなかったですが、お刺身・佐賀牛・竹崎蟹・・・最後の蟹ご飯もすごく美味しかったです。朝食も鉄鍋で炊かれたご飯・・・こだわり卵、蟹のお汁もとても幸せでした。談話室も快適でしたし、珈琲が無料で飲めます。DVDも貸出出来て・・・今まで宿泊した宿でNo.1だ！！と感激していたのですが・・・最後に・・・お土産の値段を打ち間違えられていました。たしか840円の菓子箱だったのですが、レシートには1050円となっていました。たくさん買ったので、確認を怠った自分も悪いのですが、なんだか残念でした。宿の方は皆さん親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

離れの部屋　食事　スタッフの方の接客対応　大変満足し、記憶になる１日を過ごすことができました。
蟹が思ったより大きくて柔らかくて大変うまかったです。また和牛も柔らかくて大変満足。
チェックアウト１１時で、部屋でゆっくりくつろぐことができまた、機会を作りぜひ行ってみたいホテル。
冬の牡蠣時期にでもお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

食事がともかく最高です！！蟹だけでなく他の料理もとてもおいしかったです。
朝のたまごかけご飯も最高！！
少々交通の便は悪いですが、行く価値があります！

スタッフも方もすごく親切でした。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

今回で４回目の宿泊ですが、又行きたいと感じられるお宿です。
コストパフォーマンスが優れていると思いますし、従業員教育・企業努力を感じます。
アメニティーも充実していて、お部屋にあの空気清浄加湿器も常設されていたので快適に過ごせました。貸出ＤＶＤも利用させて頂きました。
お食事はかなりお腹を空かせて行きましたが、それでもお腹いっぱいです。
夕食の竹崎蟹はもちろん、朝食も優しい湯豆腐や南部鉄器での炊き立てのご飯等々、かなりの充実度です。
マイナス面を挙げるとするなら、女性の選べる浴衣がかなり色褪せていて、せっかくの選べる浴衣！が気持ち半減する事と大浴場や家族風呂に行くのに寒い事でしょうか。
それでも私にとっては満足度の高い宿となっています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

母の還暦祝いのため，利用しました。事前にその旨伝えていたので，母へのサプライズも用意して下さり，母も驚いていました。
竹崎がには評判どおりのおいしさで，大満足です。かに以外のお食事もおいしかったです。
浴場も広くて，気持ちよかったです。
宿の方々の対応も丁寧でした。特に，食事処の方々は，ただ食事を運ぶだけではなく，会話も楽しく，素敵な時間を過ごすことができました。
どうもありがとうございました☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月