この度は数あるお宿の中より当館をお選び頂きまして、
誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、ご指摘頂き重ねてお礼申し上げます。
館内施設も然り、維持に努めて行かなければなりません。
楽しみにご来館されるお客様のご期待やご要望にしっかりとお応えできますよう努めて参ります。

またご来館頂ける日心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご来館、更には口コミのご投稿賜りまして
誠にありがとうございました。

蟹御殿　フロント　山田香織

　この度も数あるお宿の中より当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。


せっかくのお寛ぎの時間を求めてお越し頂きましたのに
大変ご迷惑をお掛けし、お連れ様までも残念なお気持ちにさせてしまった事、
私どもの努力不足により情けなく存じます。

蟹御殿全室の中でも高級感があり、そして優雅にお過ごし頂けるようにと
造り上げておりますはなれのスイートルームではございますが、
この度頂戴致しましたご指摘の全て、必ず改善しその先も維持して行けるよう
スタッフ一同一丸となって努力を重ねて参る所存です。

改めまして、数々のご指摘頂き感謝申し上げます。

離れは、有明海のみえるお部屋はオーシャンスイートのみでございます、
表記がわかりにくく失礼致しました。

又、スタッフへのお褒めのお言葉も下さりありがとうございます。
お食事にご満足頂けて幸いです。

新鮮で美味しい有明海の幸を豊富に取り揃えて
次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


蟹御殿　フロント　山田香織

　この度はご宿泊、ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。


数あるお宿の中より当館をお選び頂いたにも関わらず、
また期待と思って頂ける対応、空間維持が出来ておらず
更にはご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。

お風呂やお食事処で感じられた見た目、におい等
スタッフ一人ひとりがお客様の目線で常に注意するよう心掛けます。

頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、
館内の設備維持や改善方法を今一度見直して参る所存でございます。


また、スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
これからも沢山の笑顔に出会える様、日々精進して参ります。


蟹御殿　フロント　山田香織

ご期待に添える施設をご提供ございませんでしたこと、
心よりお詫び申し上げます。

これからは更に力を入れて、
「こんな所にこんなお宿があったんだ…！」と感じて頂けるお宿造りに
スタッフ一人ひとりが努めて参ります。


改めまして、ご宿泊、ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。


蟹御殿　フロント　山田香織

　この度は、蟹御殿にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。

お褒めのお言葉を頂戴でき、光栄に思います。



お料理内容に関しましては、うまく伝達が出来ておらずご夕食の際に不愉快なお気持ちに
させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

これからはこの様な失態を二度と繰り返さないよう、スタッフ一同で頂いたお言葉を共有して　改善致します。

そして、お客様皆様に笑顔でお帰り頂けるように、日々努力して参ります。



この度はご利用、更にはご指摘まで頂き、誠に有難う御座いました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



蟹御殿　フロント　山田香織

　
　数あるお宿の中から３度も当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

食事内容、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂き光栄です。

ご指摘頂きましたお部屋の件に関しましては、皆様に快適に過ごしていただくために必要な事だと思い、改善して行きたいと思っております。
ご友人様とせっかくのご旅行で不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。

また、貸切風呂の件もご指摘頂きありがとうございます。
説明不足の点、気温に応じての配慮が出来ておらず申し訳ありません。

不手際があったに関わらず「また伺いたい」とのお言葉、心より嬉しく思います。
このご投稿で頂いたお言葉をいつも胸に置き、精進してまいります。


ありがとうございます。

皆様の又のお越しをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。


蟹御殿　フロント　山田

この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
折角、お泊りいただきましたのに、ご期待に添える事出来ず、本当に申し訳ございませんでした。

ご意見を頂きました点に関しては、今後一つ一つ改善を図り、より多くのお客様のニーズにお応えできる宿を造って参ります。

貴重なご意見頂き誠にありがとうございました。


蟹御殿　支配人　秋山啓

この度は、蟹御殿をご利用いただき誠にありがとうございました。ご満喫いただけたご様子に安堵いたしております。せっかくご利用いただきましたのに、蟹の件ですが丁度この時期が小ぶりの時期でございました。ご期待に添えることできず、誠に申し訳ございませんでした。次回またご利用いただける際には、大きい蟹がご賞味できると存じます。改めまして今回のご投稿誠にありがとうございました。

蟹御殿　　支配人　秋山啓

この度は、2回目のご宿泊、誠にありがとうございます。
せっかく、またおばあさまのお誕生日のお祝いを兼ねてお越しくださいましたのに、
私どもの不手際でお料理を出せず、料金まで請求してしまい御不快な思いをおかけしましたこと
誠に申し訳ございませんでした。

改めて、いらっしゃるお客様の思いをより考えながら、接客できるよう従業員一同で話し
今後、伝達の間違いが起こらないよう、十分に確認作業を行ってまいります。

ご指摘頂きまして、誠にありがとうございました。

蟹御殿　支配人　秋山啓

このたびは蟹御殿にご滞在頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました清掃につきましても、ご不快な思いを
おかけいたしまして、申し訳ございません。

7階の屋上露天風呂は、4年ほど前に元々眺めが良くご好評いただいておりました屋上の露天風呂を、さらに眺めをよくし、溢れ出る湯が有明海に流れ込むように改装いたしたものです。
屋上露天風呂の解放感は、人気のひとつになりました。

まだまだお客様のご満足に至らないところ多く、
ご指摘いただきまして、誠にありがとうございます。
今後とも、日々精進してまいります。

改めまして、このたびはご投稿を賜りましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

このたびは蟹御殿・露天付離れストーンスイートにご滞在頂きまして誠にありがとうございます。
離れは４棟のうち１棟のみが海に面しております。しかしその分、客室内は上質な空間デザインや斬新な照明効果など、ハイセンスで居心地良いお部屋に仕上がっております。
お刺身などがご期待に添えませんでしたことを深くお詫び申し上げます。私どもでは海に面している立地に加え、直接５人の契約漁師から新鮮な魚介類を仕入れております。そのメリットをもっと活かせるよう努力して参ります。
私どもはまだまだ未熟ではございますけれども、これからもお客様の笑顔のため日々勉強し、努力を重ね頑張って参ります。
改めまして、このたびはご投稿を賜りましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

この度は、蟹御殿をご利用頂き、
さらにご投稿まで頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたお部屋は、最上階６階にあります、プレミアムルームでございます。
昨年の１０月に改装致しまして、布団タイプやベッドタイプがありまして、
よりモダンなお部屋を変化しました。

３月よりプレミアムルームとして、販売しております。

改めまして、蟹御殿へのご利用、ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


蟹御殿　SV　秋山　啓

稿者様、この度は太良嶽温泉蟹御殿をご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋や大浴場からの有明海の景色、開放的な空間、お食事においてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、ご期待に添えられなかったことが多く、誠に申し訳ございません。
また、メッセージを頂戴し心より感謝申し上げます。

ご指摘いただいた食事席については、ご宿泊予約の順番と夕食時間を考慮し配席しておりますが、この度は窓際のお席のご案内ができずに申し訳ございませんでした。あらためてより良い方法はないかスタッフ一同考えて参ります。

また、蟹のサイズのご案内については、
当館はお電話・現地で蟹のサイズについてのお問い合わせを承ることが多くございます。しかしながらグラム数での表現は難しく、夕食時の蟹のサイズをひと目でお伝えできるように活蟹を用意しております。また、大きな蟹を希望されるお客様もある事から、蟹のサイズアップが可能な日はご案内をさせていただいております。（どうしても天然物のため、サイズアップができない日も多くございますが……）
今後はより明確で分かりやすい説明を心がけ、お客様に安心感を提供できるよう努力いたします。

また、その他の2件のトラブルについてもご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後は更にスピード感を持った対応を強化し、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。

この度、ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、お客様の旅が素晴らしいものになりますようスタッフ一同努力して参ります。今後とも何かご要望がございましたらお気軽にお知らせください。

投稿者様、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。


　太良嶽温泉ホテル　蟹御殿　スタッフ一同

この度は数あるお宿の中より当館をお選び
頂きまして誠にありがとうございます。

「外の風景が見れなかった」とのこと。
ご予約ページにて記載が不十分でございました。
楽しみにされていたせっかくのご旅行に対して残念なお気持ちになられましたことを大変心苦しく思います。
誠に申し訳ございませんでした。
トイレにつきましても現在点検を重ねております。

また、「値段の割には満足できませんでした」
というご意見について。
太良町は海の幸、山の幸、ゆったりと流れる時間、そして雲仙普賢岳を望む有明海の景色。
とても素敵な場所でございます。

私どもの力不足により、最大限お楽しみいただけなかったことは悔やんでも悔やみきれないことでございます。

この度の貴重なご意見はスタッフ一同共有致しまして、更なるサービス向上に繋げて参ります。

改めまして、この度はご宿泊と口コミのご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。

またお会い出来ます日をお待ちしております。

蟹御殿
岩永咲良

　この度は、数あるお宿の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ご夕食の竹崎蟹につきまして、ご期待にそう事ができず申し訳ございません。
スタッフ皆でご意見を共有させて頂き、今後のおもてなしに繋げて参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

改めまして、この度のご宿泊と口コミのご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

蟹御殿　フロント　山田香織

　この度は数あるお宿の中より当館をお選び頂きまして、
誠にありがとうございます。

佐賀県の誇りである、干満の差が最大６メートルの有明海は
満ちている時、潮が引いている時どちらも
お越しになる皆様にご覧頂きたい景色です。


ご宿泊された【はなれストーンスイート】は、
本館から眺める景色のようにはご覧頂けませんが
露天風呂、内風呂、ベッドルーム、和のスペースもあり
広々とした造りでゆったりとしたお部屋です。

しかし、ご投稿者様のご期待に添えるお部屋タイプではなかったようで
誠に残念に感じております。
ご家族、恋人同士といっても「お一人おひとりのプライベートも愉しませるおもてなし」を
ご提供できますよう、お客様のお声にしっかりお応えできますよう
日々努力して参ります。

是非、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蟹御殿　フロント　山田香織

　この度は数あるお宿の中より当館をお選び頂きまして、
誠にありがとうございます。

　ご夕食の際そしてお部屋に関しまして、せっかくのご期待に添うことができず、
不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

　大切なお二人のお時間に、お料理そして提供するスタッフのおもてなしが
至りませんで心より残念な気持ちでいっぱいです。

　味も深く愉しんで頂けますよう、一品一品思いを込めて
お席へお運びしますことを胸に置き日々のおもてなしに努めて参ります。
また、当館のコンセプト「非日常的空間」の追究に力を入れて
取り組めるよう、スタッフ一丸となって励んで参る所存です。

改めまして、この度のご宿泊更には口コミのご投稿賜りまして
誠にありがとうございました。

蟹御殿　フロント　山田香織

　この度は数あるお宿の中から、当館及び風の森もご利用いただきまして、誠に有難う御座います。
　ご指摘も頂き、一つ一つ改善してまいります。

　停電の際、お詫びにも行き渡ることができず誠に申し訳ござません。
　
　いらっしゃるお客様が皆様笑顔でお寛ぎいただけるように従業員一同力を合わせ、精進してまいります。

　改めまして、この度はご利用、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

　蟹御殿　支配人　秋山啓

この度は、蟹御殿にご宿泊頂きまして、
誠に有難う御座います。

　折角のお寛ぎの場としてのお風呂で、
一番清潔感があり、快適な空間でなければならない
にも関わらず、多大にご不快な思いを
お掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
　
　
　頂いたお言葉を一つ一つ改善して、
気持ちのよいくつろぎのお宿にしてまいります。
改めて、ご投稿頂きまして、誠に有難う御座います。

　蟹御殿　支配人　秋山啓