いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、ホテルのチェックインの受付時にご記入いただく用紙につきまして、ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様への配慮が足りず、心苦しく存じます。
ご指摘いただいた記載につきましては、チェックイン時に、ご予約のプラン内容についてお客様への正確にご案内できるようにするほか、お問い合わせいただいた際に迅速にお答えできるようにすることを目的として、ご宿泊プランのタイトルを記入しておりました。
今後は、プランタイトルの記入を省略し、お客様にご不快な思いをお掛けすることのないように改善いたします。

この度は誠に申し訳ございませんでした。