この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ご利用に際しまして、Gotoトラベル事業のご案内が不十分でお手数をおかけいたしました。
ご予約を頂戴した時点で確定事項が少ないとはいえ、不注意でございました。

今回のご利用につきまして、弊社オフィシャルホームページにて宿泊証明書の再発行を承っております。
お手数でございますが、そちらより再発行の手続きをお願い致します。

また今回の事例を教訓とし、すべてのお客様に確認をするよう対応を改めさせていただきました。
改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、またお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。