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ホテルエコノ亀山のクチコミ･お客さまの声
総合1
４人でツインルーム２部屋を利用しました。チエックイン時、予約時に同じ内容で２部屋を手配したにも、かかわらず、１部屋の価格が、予定より高い。なぜそうなるのか？と聞いても、「プランが違います」の一点張り！余りにも、きつい口調だったので、一旦はその金額支払って、部屋に入りました。その後、楽天トラベルの予約確認メールを見ると、やはり当方の予約金額が正しい。これはクレームだと思った矢先に、フロントから連絡があり、ホテル側のミスだと、受付した他の人から、連絡がありました。返金処理手続きしてもらいましたが、お詫びにと言って、ペットボトルのお茶を２本出されました。お気持ちはわかりますが、こちらは４人で利用しているのですから、受け取る受け取らないは、別として、４本を、出されなかったのは、気持ちが入っていないとも受け取れる言動でした。一言ひとことが、鼻につく言葉で、失礼ながらも接客態度は、超最低でした。ベットの渕も真っ白い埃がの目立つこと。本当に残念な、宿泊となりました。もうリピートは、間違いなくしません。以上です。
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この度は、ホテルエコノ亀山をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も賜り、重ねて御礼を申し上げます。今回のご宿泊につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご宿泊料金の確認につきましては、その場で予約内容を正しく確認していれば、今回のような事態にはならず、お客様にもご不快な思いをお掛けすることにはならなかった事であり、あまりにも配慮を欠いた対応であったこと重ねてお詫び申し上げます。また、お客様への謝罪の対応に関しましても、心からのお詫びを感じ取れるような対応ではなかった事、誠に申し訳なく存じ上げます。この度はせっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
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投稿者さんの ホテルエコノ亀山 のクチコミ
４人でツインルーム２部屋を利用しました。
チエックイン時、予約時に同じ内容で２部屋を手配したにも、かかわらず、
１部屋の価格が、予定より高い。なぜそうなるのか？と聞いても、「プランが違います」の一点張り！
余りにも、きつい口調だったので、一旦はその金額支払って、部屋に入りました。
その後、楽天トラベルの予約確認メールを見ると、やはり当方の予約金額が正しい。これはクレームだと思った矢先に、フロントから連絡があり、ホテル側のミスだと、受付した他の人から、連絡がありました。
返金処理手続きしてもらいましたが、お詫びにと言って、ペットボトルのお茶を２本出されました。お気持ちはわかりますが、こちらは４人で利用しているのですから、受け取る受け取らないは、別として、４本を、出されなかったのは、気持ちが入っていないとも受け取れる言動でした。一言ひとことが、鼻につく言葉で、失礼ながらも接客態度は、超最低でした。ベットの渕も真っ白い埃がの目立つこと。本当に残念な、宿泊となりました。
もうリピートは、間違いなくしません。以上です。
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この度は、ホテルエコノ亀山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も賜り、重ねて御礼を申し上げます。
今回のご宿泊につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご宿泊料金の確認につきましては、その場で予約内容を正しく確認していれば、今回のような事態にはならず、お客様にもご不快な思いをお掛けすることにはならなかった事であり、あまりにも配慮を欠いた対応であったこと重ねてお詫び申し上げます。
また、お客様への謝罪の対応に関しましても、心からのお詫びを感じ取れるような対応ではなかった事、誠に申し訳なく存じ上げます。
この度はせっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。