この度は、ホテルエコノ亀山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も賜り重ねて御礼を申し上げます。

この度は、スタッフの失礼な対応により、お客様にご不快な思いをおかけいたしました事深くお詫び申し上げます。

お客様のご指摘の通り、ホテルの空調は全室一括制御で季節毎に、冷房、暖房を切り替えているため、季節の変わり目で、寒い日や暑く感じる日がございます。

寒い日には、簡易ヒーターや毛布、暑い日には扇風機を貸出しするなどの提案をさせて頂いております。
本来であればまずお詫びを申し上げたうえで、ご提案をさせていただくべきところ、失礼な対応を致しましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
今後は、二度と同じような対応をしないよう、改善を徹底してまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。