この度は、ホテルエコノ亀山をご利用頂き誠にありがとうございました。しかしながら、客室の臭いでご迷惑をおかけした上、ご説明や支配人である私からお詫びもする事なく今に至りました事、誠に申し訳ございませんでした。ホテルエコノ亀山では、禁煙室と喫煙可能な客室をフロア毎にわけております。また、禁煙室でのタバコ臭の有無確認を毎日の清掃時に実施しており、万が一タバコ臭が残っていた場合は、エアコン・壁等の臭いがつくものに薬剤を噴霧し、消臭を実施しております。この度は、臭い確認と消臭ができておらず、お恥ずかしい限りでございます。作業方法と確認方法の見直しを行い、タバコ臭のなごりのある部屋は、清掃・消臭作業を行ったのとは別のスタッフによる消臭確認を実施して参ります。この度は、快適な客室をご提供できず、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいりますので、亀山方面にお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。