この度は、ホテルエコノ亀山をご利用頂き誠にありがとうございました。しかしながら、客室の臭いでご迷惑をおかけした上、ご説明や支配人である私からお詫びもする事なく今に至りました事、誠に申し訳ございませんでした。ホテルエコノ亀山では、禁煙室と喫煙可能な客室をフロア毎にわけております。また、禁煙室でのタバコ臭の有無確認を毎日の清掃時に実施しており、万が一タバコ臭が残っていた場合は、エアコン・壁等の臭いがつくものに薬剤を噴霧し、消臭を実施しております。この度は、臭い確認と消臭ができておらず、お恥ずかしい限りでございます。作業方法と確認方法の見直しを行い、タバコ臭のなごりのある部屋は、清掃・消臭作業を行ったのとは別のスタッフによる消臭確認を実施して参ります。この度は、快適な客室をご提供できず、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいりますので、亀山方面にお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。

この度は、ホテルエコノ亀山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も賜り、重ねて御礼を申し上げます。

今回のご宿泊につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご宿泊料金の確認につきましては、その場で予約内容を正しく確認していれば、今回のような事態にはならず、お客様にもご不快な思いをお掛けすることにはならなかった事であり、あまりにも配慮を欠いた対応であったこと重ねてお詫び申し上げます。

また、お客様への謝罪の対応に関しましても、心からのお詫びを感じ取れるような対応ではなかった事、誠に申し訳なく存じ上げます。

この度はせっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

この度はホテルエコノ亀山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、不快な思いをお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。今の時期は冷房暖房の見極めが非常に難しく、総合的に判断して暖房運転を行っております。当日は降雨で湿度が高く、じめじめした状態で暖房運転はかなり不快であったと存じます。扇風機も貸し出し中であり、やむなくサーキュレーターをお貸ししました。またサーキュレーターの確認に時間をとってしまい、お渡しにお時間を掛けてしまいましたが、汚れが取れないまま貸し出ししてしまい、猛省しております。お部屋の臭いにつきましてはカーテン、布団のクリーニングを行い、少しでもタバコ臭を少なくすることを実施致します。また、貸し出しの扇風機の台数を増やすことも考えております。この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は、ホテルエコノ亀山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、別室からの騒音や朝食サービスにおきましては、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。他のお客様のご迷惑になるような騒音につきましては、本来ならホテル側より注意すべきでした。また、朝食の補充でも、どのような場合でも、十分にご用意できているように改善してまいります。なお常備薬につきましては、薬事法の兼ね合いから、ホテルに常備薬を置いておりません事をご了承願います。今回は、ゴールデンウイークの最中で、大変混み合っており、十分に満足いただけなかった事に大変心苦しく思っております。これからは、混み合っている日も含め、お客様に満足いただけるホテルであるよう、精進してまいります。どうか、三重県にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は、ホテルエコノ亀山をご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、エアコン配管の音につきましては、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。ご投稿頂きましたように、暖房期間につきましては、エアコンの冷媒ガスが流れる音がする事があり、皆さまに大変ご迷惑をおかけしております。音の発生も特定の部屋ではなく、時間・発生箇所ともランダムに発生しております。設備構造上、フロア単位での改修工事を進めており、現在喫煙2フロア、禁煙1フロアの3フロアが完了しております。なにぶんランダムに音が発生する特質上、ご利用中にご意見を頂戴したタイミングで空いている工事完了済み部屋にご移動いただくという対応を行っております。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。今後も計画的に、改修工事を進めてまいりますので、今後も当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

この度は、ホテルエコノ亀山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、チェックイン時のご案内が至らず、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同初心から改善に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また亀山にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

いつも当ホテルならびにグループ店のご利用を賜り、ありがとうございます。しかしながら、今回の利用はご満足いただけず、誠に残念に存じます。スタッフの対応や施設面の不備など、指摘の点をぜひお聞かせいただきたいと存じます。改善してお客様にご満足いただけるホテルを目指していきたいと考えております。お客様の貴重なお時間を割いてご投稿をいただき、御礼申し上げます。甚だ勝手なお願いではございますが、また三重県にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度はホテルエコノ亀山へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴いたしました事、重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたとのことで、従業員一同これに勝る喜びはございません。今後とも一層お客様にご満足いただけるホテルとなるよう努めてまいります。亀山市にお越しの際はどうぞお気軽にホテルエコノ亀山へお立ち寄り下さいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。