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ホテルナゴヤキャッスルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
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夜に外国人の団体が酔っぱらい奇声を発したり、走ったり、泥酔して廊下に座り込む、廊下でたむろして大声で話す、部屋のチャイムをならされる、ドアをたたかれるなど大変こわく嫌なおもいをしましたこわくて朝まで廊下にもでられず…部屋をかえてほしいとお願いしましたが満室で無理と言われ、かわりにホテルのかたが注意にこられました。するとだれがクレームをつけたんだとまた騒ぎはヒートアップそのあとしばらくしておちつきましたが、泥酔した客がよごしたのか廊下で掃除がはじまりましたこれだけ不快なおもいをしているのに、クレーム処理あとの連絡もなく、チェックアウトの際もなにもなかったように精算され、あまりにも腹が立ちました夜中にチェックアウトしたいくらい嫌なおもいをしたのに、おわびの一言もないなんてありえません安いプランだからそれくらい我慢しろということでしょうか？お金はらって宿泊しているのにこんな不快なおもいをしたのははじめてです前に泊まったときも風呂場の電気がつかず荷物をかたづけて夜に部屋をかわらされましたし。親切なスタッフもおられますが、ホテル全体がお高くとまっておられるんでしょうか…せっかくの宿泊と休日をかえしてほしいくらいですきちんとした謝罪もないままですから許しません。
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ウエスティンナゴヤキャッスルをご利用頂き、誠にありがとうございます。この度の宿泊では、多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。お客様に安心して、リラックスして頂くのがホテルであり、それをお手伝いするのがホテルスタッフの役割でございます。深夜にこのような事がお部屋の近辺で起こっては、ご不安になられて当然でございます。しかも、嘔吐があっては衛生面でもホテル側は気を使わなければなりません。すべての処理が終了後、私どもスタッフでお客様へ結果のご報告もせず、ご出発の際にも一言もお声掛けがなっかたことは、大変恥ずかしい所存でございます。重ねてお詫び申し上げます。今一度、お客様へ安心してホテルでご滞在をして頂けるように、教育を徹底し二度とこのような事が起こらないことをお約束いたします。今後も、ウエスティンナゴヤキャッスルをご利用いただけましたら幸いでございます。ウエスティンナゴヤキャッスル宿泊課副支配人 成田英喜
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投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ
夜に外国人の団体が酔っぱらい奇声を発したり、走ったり、泥酔して廊下に座り込む、廊下でたむろして大声で話す、部屋のチャイムをならされる、ドアをたたかれるなど大変こわく嫌なおもいをしました
こわくて朝まで廊下にもでられず…
部屋をかえてほしいとお願いしましたが満室で無理と言われ、かわりにホテルのかたが注意にこられました。するとだれがクレームをつけたんだとまた騒ぎはヒートアップ
そのあとしばらくしておちつきましたが、泥酔した客がよごしたのか廊下で掃除がはじまりました
これだけ不快なおもいをしているのに、クレーム処理あとの連絡もなく、チェックアウトの際もなにもなかったように精算され、あまりにも腹が立ちました
夜中にチェックアウトしたいくらい嫌なおもいをしたのに、おわびの一言もないなんてありえません
安いプランだからそれくらい我慢しろということでしょうか？
お金はらって宿泊しているのにこんな不快なおもいをしたのははじめてです
前に泊まったときも風呂場の電気がつかず荷物をかたづけて夜に部屋をかわらされましたし。
親切なスタッフもおられますが、ホテル全体がお高くとまっておられるんでしょうか…
せっかくの宿泊と休日をかえしてほしいくらいです
きちんとした謝罪もないままですから許しません。
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ウエスティンナゴヤキャッスルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度の宿泊では、多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
お客様に安心して、リラックスして頂くのがホテルであり、それをお手伝いするのがホテルスタッフの役割でございます。
深夜にこのような事がお部屋の近辺で起こっては、ご不安になられて当然でございます。
しかも、嘔吐があっては衛生面でもホテル側は気を使わなければなりません。
すべての処理が終了後、私どもスタッフでお客様へ結果のご報告もせず、ご出発の際にも一言もお声掛けがなっかたことは、大変恥ずかしい所存でございます。
重ねてお詫び申し上げます。
今一度、お客様へ安心してホテルでご滞在をして頂けるように、教育を徹底し二度とこのような事が起こらないことをお約束いたします。
今後も、ウエスティンナゴヤキャッスルをご利用いただけましたら幸いでございます。
ウエスティンナゴヤキャッスル
宿泊課副支配人 成田英喜