この度は、ウエスティンナゴヤキャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。今回に宿泊では、多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。本来ならば、ご指定を頂いた時間にお部屋をご準備させていただくことが当然で、お客様の貴重なお時間を奪ってしまうことは、ホテルにとってあってはならない大変恥ずかしい失態でございます。今後はこのような事のないよう従業員教育を徹底し、お客様に快適なホテルでの滞在をしていただけるように、精進してまいります。
再度、ご利用を頂ける機会がございましたら、心地よく滞在をしていただけるよう、努めてまいります。