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ホテルナゴヤキャッスルのクチコミ・お客さまの声
「旅窓」から7700円(サービス料込・税金別)で予約し、SPG750ポイント使用してエグゼクティブ・フロアに1人で宿泊しました。チェックインは14時頃でしたが、当日は体調が悪く、ラウンジを使用したのが19時頃でした。20人ほどが座れるソファーと椅子が用意してあるラウンジでしたが、私以外に誰もいませんでした。そういった事情もあるかもしれませんが、体調の悪さを話したら「加湿器を用意いたしましょうか?」「お薬をご用意いたしましょうか?」などなど、非常に気を遣っていただきました。また翌日の朝食の際にも、ラウンジの担当の方が代わっているにもかかわらず、部屋番号を伝えると「お身体はいかがですか?」「和食もご用意できますが、いかがされますか?」と気遣っていただき、エグゼクティブ・フロアのパーソナル・サービスを実感できるものでした。さすがに昔から名古屋一番とされる格式のあるホテルだと納得できました。部屋はリクエストした通りのダブル・ベッドルームで、まさに正面に名古屋城が大きくそびえており、シャワーブース付きのバスルーム、バス・アメニティ(シャンプー・コンデショナー・バスソープ)はモルトン・ブラウン製、化粧品(ヘヤトニック・ヘヤリキッド・アフターシェーブローション)は資生堂アウスレーゼで、それぞれがミニチュア・ボトルで用意されていました。女性用の化粧品セットも間違いなくあるのでしょう。石鹸はソモー製、その他のアメニティはスリッパ×2、バスローブ×2、シェーバ、くし、女性用アメニティ(髪止め用ゴムなど)、へアブラシなどなど、充実していました。ロビーは昨年4月にウェスティン系列となったことから改装されたようで、ウエスティン風ではありますが、エグゼクティブ・フロアのフロアや客室は、どことなくハイアット系列のホテルを思わせる雰囲気がありました。「旅窓」価格+750ポイントで、あれだけのサービスであれば、是非とも再び利用したいと思いました。
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ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂きましたこと感謝申し上げます。私共スタッフは、お客様1人1人への気配りという基本姿勢に立ち返った接客を常に心掛けております。そうした私共の姿勢をお伝えできましたことを大変嬉しく思っております。今後ともお客様にご満足いただけるサービスでお迎え致します。またの、ご利用を心からお待ち申し上げます。ありがとうございした。
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投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ
「旅窓」から7700円(サービス料込・税金別)で予約し、SPG750ポイント使用してエグゼクティブ・フロアに1人で宿泊しました。チェックインは14時頃でしたが、当日は体調が悪く、ラウンジを使用したのが19時頃でした。20人ほどが座れるソファーと椅子が用意してあるラウンジでしたが、私以外に誰もいませんでした。そういった事情もあるかもしれませんが、体調の悪さを話したら「加湿器を用意いたしましょうか?」「お薬をご用意いたしましょうか?」などなど、非常に気を遣っていただきました。また翌日の朝食の際にも、ラウンジの担当の方が代わっているにもかかわらず、部屋番号を伝えると「お身体はいかがですか?」「和食もご用意できますが、いかがされますか?」と気遣っていただき、エグゼクティブ・フロアのパーソナル・サービスを実感できるものでした。さすがに昔から名古屋一番とされる格式のあるホテルだと納得できました。部屋はリクエストした通りのダブル・ベッドルームで、まさに正面に名古屋城が大きくそびえており、シャワーブース付きのバスルーム、バス・アメニティ(シャンプー・コンデショナー・バスソープ)はモルトン・ブラウン製、化粧品(ヘヤトニック・ヘヤリキッド・アフターシェーブローション)は資生堂アウスレーゼで、それぞれがミニチュア・ボトルで用意されていました。女性用の化粧品セットも間違いなくあるのでしょう。石鹸はソモー製、その他のアメニティはスリッパ×2、バスローブ×2、シェーバ、くし、女性用アメニティ(髪止め用ゴムなど)、へアブラシなどなど、充実していました。ロビーは昨年4月にウェスティン系列となったことから改装されたようで、ウエスティン風ではありますが、エグゼクティブ・フロアのフロアや客室は、どことなくハイアット系列のホテルを思わせる雰囲気がありました。「旅窓」価格+750ポイントで、あれだけのサービスであれば、是非とも再び利用したいと思いました。
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ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂きましたこと感謝申し上げます。
私共スタッフは、お客様1人1人への気配りという基本姿勢に立ち返った接客を常に心掛けております。そうした私共の姿勢をお伝えできましたことを大変嬉しく思っております。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスで
お迎え致します。またの、ご利用を心からお待ち申し上げます。ありがとうございした。