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ホテルナゴヤキャッスルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
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中国からの観光客が多く、団体客を受け入れなければいけないのはわかりますが、夜中まで、廊下で大声で騒いだり、テレビの音量を大きくして、歌を歌ったりする音がかなり聞こえました。フロントに電話しようかと思いましたが、そこまでしませんでしたが、高級ホテルとうたうなら、しっかりと、そういう客には注意をしてほしい。また１階のラウンジで、食事をしようとしたら、ドリンクのメニューがなく、お茶とお食事ならといわれました。アルコール類が飲めず、ただハヤシライスを食べただけで、悲しかったです。東京のウエスティンをよく利用しているので、部屋のクオリティの悪さ、狭さにちょっとびっくりしました。
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ウエスティンナゴヤキャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。今回の宿泊では、多大なご迷惑をお掛けし、不快な滞在となってしまい、大変申し訳ございません。お客様に快適にお過ごし頂くために、スタッフが巡回し他のお客様の迷惑になる行為があれば声を掛けることが当然でございます。また、ラウンジでもスタッフの配慮が無く、ご満足いただけないお食事となってしまい申し訳ございません。お客様が、安全、快適に過ごし、リフレッシュいていただくことがホテルの役割でございます。この度の件は責任者にも報告し、今後はこのようなことがないよう、従業員の教育を再度徹底してまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
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投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ
中国からの観光客が多く、団体客を受け入れなければいけないのはわかりますが、夜中まで、廊下で大声で騒いだり、テレビの音量を大きくして、歌を歌ったりする音がかなり聞こえました。フロントに電話しようかと思いましたが、そこまでしませんでしたが、高級ホテルとうたうなら、しっかりと、そういう客には注意をしてほしい。また１階のラウンジで、食事をしようとしたら、ドリンクのメニューがなく、お茶とお食事ならといわれました。アルコール類が飲めず、ただハヤシライスを食べただけで、悲しかったです。
東京のウエスティンをよく利用しているので、部屋のクオリティの悪さ、狭さにちょっとびっくりしました。
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ウエスティンナゴヤキャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。今回の宿泊では、多大なご迷惑をお掛けし、不快な滞在となってしまい、大変申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごし頂くために、スタッフが巡回し他のお客様の迷惑になる行為があれば声を掛けることが当然でございます。また、ラウンジでもスタッフの配慮が無く、ご満足いただけないお食事となってしまい申し訳ございません。
お客様が、安全、快適に過ごし、リフレッシュいていただくことがホテルの役割でございます。この度の件は責任者にも報告し、今後はこのようなことがないよう、従業員の教育を再度徹底してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております