楽天トラベルからの予約を含め３連泊しました。国内のウェスティンに宿泊するのは３か所目になりますが、他の２件（関西圏）に比べてスタッフのレベルが高く感じました。エントランスに入ると颯爽と出迎えてくださり、チェックインはスムーズであっても事務的ではない対応にとても好感がもてました。宿泊中、色々とお世話になった際も（結果はどうであれ）誠意のある対応をしていただき、とても感謝しています。

ただ、バフェレストランのマネージャーと思われる方だけは感じがよくなかった。初日に夕食をとりに行きましたが、「今は来ないでほしい」と言わんばかりの表情でテーブルに案内。あまりにも印象が悪かったため、翌日から朝食以外は行きませんでした。他のスタッフの対応が良いだけに悪目立ちしているような気がします。

お部屋は古いですが手入れが行き届いており、アメニティ類の補充なども完ぺきでした。が、防音対策が甘い点が残念です。窓に顔を近づけて隣の部屋の方を見ると、隙間から隣の部屋の明かりが漏れているほどです。また、クラブフロアには良識ある宿泊者しかいないと思い込んでいた私の考えが覆されました。多分、数人の子供がシャワーブースの扉などで遊んでいたんだと思います。深夜まで上階の騒音に悩まされました。

繁華街から遠く立地としては不便な点も否めませんが、お部屋の真正面に構える名古屋城には感激でした。これだけで観光気分が盛り上がります。隣室または上階の宿泊者に恵まれれば（または空室なら）最高でしょう。

長々と書いてしまいましたが、総合的に見て素晴らしいホテルです。また名古屋に行く機会があれば、ぜひ利用したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

ハード面かなら古い造りのわりに綺麗にされているようだが、浴室の老朽化が特に目立ってしまっている。ソフト面ではウェスティンさんだけある対応でしっかりされていた。

【ご利用の宿泊プラン】
■シングルＢＢ早割21・街側・朝食付■
シングルＢＢプラン・街側■朝食付■

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

夜景の名古屋城が正面に見える部屋に泊まりました。ただし、上階のラウンジ等が思ったより早く閉店なので、25：00くらいまでやっていてほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月

1月21日～22日会議出張で利用させていただきました。
いつもは東急・マリオットを利用してますが今回楽天トラブルの会員に遊び半分でなり内容を見ていましたらウエスティンエグゼブテイブ割安が目に留まり利用するきっかけとなりました。いつもクラウンで食事はしてますが宿泊は初めてです。
大変気に入りました。
フロントの男性の歯切れの良い笑顔の親切。
室内の明るく清潔とバス洗面ルームの照度の強さ＆良さ
1人でとまりましたがリラックス出来ました。有難う。
今回楽天トラベルから予約したのでサービスが良かったのか？
個人で次は予約して試してみます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

初めて宿泊に利用しましたが、噂にたがわず素晴らしい
ホテルだと思いました。

名古屋に行った際には、また利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

設備も良く、朝食もおいしかったです。
また利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

部屋の窓から名古屋城がドーンと見え夜はライトアップされとてもきれいだった。
名古屋城の散策をしてから　5時半になったので１階のレストランで　アルコール類とワンプレートのオードブルのサービスがあり　ソファーに座り名古屋城を眺めながら　くつろいだ。朝食もおいしかった。チェックアウトするまで時間があったので８階でコーヒーをいただき　シャトルバスで名古屋駅に・・・　新幹線で帰途に着いた。
本当に思い出に残るホテルになった。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

遅くにチェクインをしたため、カクテルタイムにも間に合わず、エクゼクティブフロアの特典を満喫はできなかったのですが、今回、対応してくださった一人ひとりのホスピタリティ意識は高く、ウェスティンの気持ちのいいサービスに、とてもコストパフォーマンスの高い素敵な滞在となりました。ただひとつ残念だったのは、部屋の横に掃除セットをつけて、私たちが部屋を出る度、早くチェクアウトして！という空気をかもしだされたのは、他の方々のサービスが良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

エグゼクティブクラブでのドリンクのサービスや、ハッピーアワーのワンプレートなど
本当にびっくりするぐらいのもてなしを受け、こちらが恐縮してしまうくらいの良いプランでした。
今回は誕生日の帰省で使用させていただきましたが、とても楽しい時間を過ごすことができました。
使用させて頂いたお部屋も、窓から名古屋城が真ん前に眺めることが出来、大変素晴らしかったです。

ただひとつ残念だったのが朝食のビュッフェで「おかず」が少ないなぁと感じたこと。
和食に至っては特に残念な内容でした。
朝食のビュッフェだけは「名●屋観光ホテル」さんに負けちゃいましたね・・・。
結構朝食はポイント高いところなので、他が充実して最高なだけに目立って残念でした。

ですが、是非ともまたお世話になりたいなぁ・・・と思っております。
この度は大変お世話になりました。
（感謝）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

名古屋駅や栄など繁華街からは離れますが、名古屋城の真正面の景観には毎回圧倒されます！！ある意味名古屋一番の立地だと思います。
夕食はクラウンでフレンチを頂きました。レベルの高さは言うまでもありません。
建物自体は古いですが、それでも大人が羽を伸ばし癒される空間として最高ランクのホテルだと思います。
また必ず伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

私自身は二度目の利用ですが、今回は大晦日に母と泊まらせていただいて
とてもすてきな時間をすごさせていただきました。

ホテルでの宿泊ということで大晦日らしいことは諦めていたのですが、
年越しそばのふるまいがあったり、
深夜0時出発で熱田神宮へ初詣の送迎バスが出たりと、
季節感を大事にされているサービスに母も感激しておりました。

お部屋も大変快適で、このお値段で利用させていただくのが
申し訳ないほどでした。

またぜひ利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

きれいで広い部屋、寝心地もよかったです。ロビーのツリーも素敵でした。また、ホテルの方の対応も気持ちよく、また利用したくなるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

名古屋の代表的なホテルのなかでは一番好印象をもちました。何よりもスタッフの応対に余裕があり、せこせこしたマニュアル対応でなくそれぞれの方々に自然な笑顔と知性が感じられた。さすがは老舗です。安いプランでしたが満足しました。

【ご利用の宿泊プラン】
【プレミアム割】名古屋城を一望★エグゼクティブフロアが60%OFF♪朝食＆フィットネス＆お土産まで♪
【エグゼクティブ】ダブル・城側＜ヘブンリーベッド＞

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

両親に宿泊をプレゼントしましたが、部屋から名古屋城が見れて大変喜んでいました。更にいろんな特典が付いていて名古屋を満喫できた様子です。このようなプランは今後もぜひお願いしたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

名古屋から３０分圏内に在住していますが、リフレッシュの為名駅近くのホテルに年２～３回は、宿泊しています。

ウエスティンナゴヤキャッスルは、名古屋駅から離れていますが、無料シャトルバスが出ているので楽にホテルまで行けます。バスに乗ってちょっとした旅行気分が味わえました。

サービスもよく、料理も美味しくのんびり過ごす事ができ満足しています。
今回、スポーツジムは利用しませんでしたが、エグゼクティブクラブ（ラウンジ）でコーヒーなどを楽しんだので、時間もあっという間に過ぎ、リフレッシュ！させていただきました。

お土産のカレーも帰宅した日の晩ご飯に美味しくいただきました。
お陰で、まる２日のんびり出来ました。

今回は、お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

この度はお世話になりました。
全館空調の為か融通が利かず寒い思いをしました。フロントにお伝えしたところ、枕元で調節できるとのことでしたが、送風のみでした。
朝食は美味しくいただきました。アメニティも良かったです。
今はクリスマスのデコレーションで館内は綺麗でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定＆１日３室限定】ホテルおまかせアップグレードプラン（朝食付）
アップグレードルーム

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

泊まるのは2回目ですが、トータルで非常に素晴らしいホテルです。

○よい点
　・ロビーやレストランなどが新しくてキレイ。
　・なによりスタッフの接客が非常によく、清潔。
　　マリオットより人的サービスは格段によいです。
　・館内が静か。
　・部屋の清掃が行き届いている。
　・調度品の趣味がいい。
　・窓のサッシにウッドのカバーがしてある。
　・1階レストランの席が離れていてゆったりしている。

△要望
　・エグセクティブフロアのレセプションが18時で終わるのは早すぎるのでは。
　　多少遅くてもチェックインが8階でできるとよい。
　　ラウンジは無人、セルフで30分おきの見回りでもいいのでせめて22時くらいまで
　　開けてほしい。夜PCも使いたい。
　・コストの面もあって難しいとは思いますが、
　　シャトルバスをハイエースクラスにして、本数増やせればよいですが。。。
　・バスルームは清潔なので問題ないですが旧式なので、徐々にでも改装できれば
　　なおいいですが。。。
　・個人的すき嫌いですが、掛け布団はデュベカバーの上に念入りにさらにシーツを
　　巻いてありますが、シーツははがれてしまうので好きではないです。
　　デュベカバーだけの方が使いやすいです。

不景気な中で、コストとサービスの戦いだと思いますが
健闘されていると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年11月

名古屋城が目の前で最高でした。部屋自体は、狭く新しくないですが、老舗のホテルでサービスが細やかでした。心地よくすごせました。また、おじゃましたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

互いに忙しい日々の２人ですが、到着してライトアップされた名古屋城を見て心が穏やかになりました。　しばらくはカーテンを開けたまま沈黙でこの時間に浸っていました。心の充実におかしいくらい、おとなしく？　ぐっすり眠ってしまった思い出の夜になりました(^_-)-☆　流石！　名古屋を代表するウエスティンナゴヤキャッスル(*^^)v

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月