部屋5
投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月10日 15:36:11
-
いつも家族で利用させてもらってます。部屋やサービスは満足していますが、BVLGARIのブランド物のシャンプーやリンスですけど髪の毛がパサつきます。
１階のトイレもホコリが多いし、ゴミ箱のいっぱいです。利用人数が多い時はトイレの掃除時間を増やしてみてはどうでしょうか？
朝食も小倉トーストやひつまぶしなど名古屋名物がありますが、あと きしめんなどあれば最高です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテルナゴヤキャッスル 2019年06月17日 18:13:59
-
ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティーに関しましてBVLGARI以外のものもございますので次回ご利用の際にはお声掛け下さい。
また、ご指摘いただきましたトイレの清掃、朝食につきましては大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。関係部所に連絡をとり改善していく所存でございます。
またのご利用心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】 朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン キャッスルビュー【禁煙】】
部屋4
投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月09日 18:11:59
-
添い寝okなら、ベットをくっつけてほしかったです。ちゃんと読んでなかった私が悪いんですが…
でも、部屋から名古屋城と朝日すごくすごく綺麗でした。
喫煙所が建物の中にあったら、嬉しかった。今の時代むりなのかもしれないけど。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテルナゴヤキャッスル 2020年01月11日 15:32:23
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
頂いたご意見は、今後の改善事項としてお預かりをさせて頂き、スタッフ一同精進してまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
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- 【スタンダードツイン キャッスルビュー【禁煙】】
部屋4
nok1935さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ
- nok1935さん [40代/男性] 2017年12月18日 17:20:35
-
薬が欲しかったのですが、薬事法の関係で断られ（致し方無しです）、買いに行こうかと思いましたが、近辺に店舗が無くあきらめました。
早々に寝ようかと思いましたが、隣の部屋がシングルなのに女性同志の話し声がうるさく、フロントに電話し対応してもらいました（どういう対応をされたか分かりませんが、そのうち静かになりました）。ウェスティンという割には期待し過ぎたかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテルナゴヤキャッスル 2018年01月05日 14:37:43
-
ウェスティンナゴヤキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見に感謝いたします。今後もサービス向上に努めてまいります。またのお越しをお待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
部屋4
ノブタ１９５７さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ
- ノブタ１９５７さん [60代/女性] 2017年08月11日 18:21:26
-
交通手段が悪かった、チェックインが18時以降になってあまり観光できなかった。
お部屋は7階のタウン側でお城は残念ながら見えなかった。
ベッドはふわふわで寝心地良かった。
サービスの水はボルヴィックの３３０ミリが一本、５００ミリだともっとよかったのに。
一階のショップのケーキとプリンとても美味しかった。
シャトルバスがもっと頻繁にあればもっと利用できると思う、少し残念。
そろそろリニューアルしてもいいと思う、だいぶん老朽化が気になった。
コンビニは歩いて5分ほどの場所でした、お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルナゴヤキャッスル 2017年08月15日 14:20:47
-
ウェスティンナゴヤキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見をありがとうございます。よりよいサービスとより清潔な清掃を目指して邁進してまいります。またのお越しをお待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
部屋4
投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月23日 17:26:04
-
使いやすく清潔なお部屋で、ホテル自体には文句はなかったのですが、ホテルマンの方々があまり気持ちのいい対応ではなかった（干渉しすぎetc）のが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルナゴヤキャッスル 2017年06月23日 22:18:38
-
ウェスティンナゴヤキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。このたびは残念な思いをさせてしまいましたことをお詫びいたします。日々サービス向上に邁進してまいります。またのお越しをお待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
部屋4
はる2087さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ
- はる2087さん [30代/男性] 2013年08月18日 17:36:32
-
エグゼクティブのラウンジが朝、昼、夜とすべて同じ感じで・・・残念。
あと
プールのシャワーを浴びる所はカビだらけで（古いから仕方ない？）
シャワーカーテンもカビだらけで残念な気がしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルナゴヤキャッスル 2013年09月02日 05:23:22
-
過日は数あるホテルよりお選び頂き、誠にありがとうございました。
8階のエグゼクティブライブラリーにつきまして、ご期待に添えず大変申し訳ございません。お菓子は日替わりでご準備しておりますし、ペイストリーも当日朝ベーカリーからの出来たものをお召し上がり頂けるよう、お出ししておりますが、種類も限られており、ご満足いただけなかった事が大変残念で申し訳なく思っております。
またフィットネスの設備もご指摘頂き、有難うございます。
頂戴した貴重なお言葉を、真摯に受け止め、係の者と一緒に改善して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。この度は、誠にありがとうございました。
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部屋4
投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月01日 11:05:53
-
フロントやお部屋はきれいでした。ただ、使用中にお風呂の換気扇から埃の塊がごそっと落ちてきたり、トイレの配管の外枠がガタっと外れたりと、見えないところのメンテナンスが不十分な印象を受けました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ホテルナゴヤキャッスル 2013年01月01日 15:19:36
-
この度はウエスティンナゴヤキャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、ご迷惑をおかけし、不快な滞在となってしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきました事項は早急に点検いたします。客室のメンテナンスを再度徹底し、お客様に清潔なお部屋で、安心して宿泊をしていただけるよう努力してまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
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tothy8223さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ
- tothy8223さん [30代/男性] 2012年03月24日 15:35:41
-
Good
従業員の対応やアメニティ関連はさすがWestin、というレベル
部屋がお城のまん前で夜景がすごく綺麗だった
改善要望点
名古屋駅から遠いのが難、タクシーで15分弱かかる
、シャトルが出ているが本数＆運行時間が限定的
朝食がビュッフェなのだがしょぼい- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
-
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部屋4
投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月06日 21:42:34
-
ドリンクに、もう少し種類がほしかった。炭酸もに酒類やココアなど、季節におおじて。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテルナゴヤキャッスル 2011年01月18日 00:59:03
-
この度は、ウエスティンナゴヤキャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂き、重ねてお礼もうしあげます。参考にさてていただき、より良いホテルにしてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月06日 21:40:42
-
問い合わせで幾度か、うかがってるにもかかわらず、プール利用時に、ヘアキャップが絶対に必要なことを、教えていただけなっかたことが残念。その他サービス、接客などとてもみなさんよっかったですし、気持ちよかったです。一流です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテルナゴヤキャッスル 2011年01月13日 03:55:35
-
この度は、ウエスティンナゴヤキャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。プールの件では、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。スタッフの説明を、再度徹底してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
aki45616さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ
- aki45616さん [40代/男性] 2010年10月31日 18:16:04
-
上海蟹コースを食べるついでに宿泊しました。自宅から10分ほどの距離などで、レストランはよく利用するのですが、泊まるのは初めてのことでした。お城の眺めは、とてもよかったですが、お風呂が狭かったし、内装が古く感じたのは、仕方ないでしょうか。。ちょっとがっかりしたので、次はスイートルームに泊まろうかと思っています。働く人はみんな挨拶してくれるし、親切に声をかけてくれたり、気が利く方ばっかりで、この辺はさすがWestinな感じです。中華は、質より量を求めて食べることが多かったのですが、料理長が替わったみたいで、とてもおいしくいただきました。この味ならオーダーバイキング以外で利用したいと思いました。どうか料理長が異動しませんように。。。上海蟹はすぐに冷えてて味がよくわかりませんでしたが、スープや他の一品一品が先週横浜中華街で食べたものよりとてもおいしかったです。小籠包は大きすぎて、れんげに乗らないので、サイズを小さくしてほしいです。またすぐに中華を食べに行こうと思っているので、またおいしいものを食べさせてくださいね。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ホテルナゴヤキャッスル 2010年11月20日 18:58:43
-
この度は、ウエスティンナゴヤキャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉、ならびに貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。これからも、お客様のご期待に添えれるようスタッフ一同努力してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
Kirara.netさんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ
- Kirara.netさん [30代/女性] 2009年11月29日 20:53:09
-
ホテルに到着時、ホテルスタッフへ時間が早かったのですがチェックインが可能か尋ねると
名前を聞かれたので名字を伝えたると呼び捨てにされた。
復唱するなら最後まで敬称をつけるべきだし、自分の中での確認であれば声に出さない方がいい。
不快です。
部屋までの案内も同じ方が荷物の運ぶのに同行され、ボストンバック2つにスーツのハンガーが１つを持って頂いたのですが ハンガーを肩に掛けて持ってました。
客の荷物をあのように運ぶホテルマンは初めてです。
持てないのであればワゴンを使うべきと思いますが？
部屋についてからは 客より先に部屋に入る。
びっくりです。
あり得なくって、言葉もありませんでした。
本当に不快です。
バスルームの所々が老朽化してるところは否めませんが、室内だけは快適でした。
後、夜に相方がマッサージをお願いしました。
部屋に来られた方、テレビ観ながら相方のマッサージをしてました。
何を考えているのでしょうか？
片手間でマッサージして いっぱしの料金を取るのですか？
相方は酔っていたのもあって寝ていましたが、
私は隣で起きていましたので一部始終見てましたが 本当に不快でした。
今でもマッサージ料金だけでも返金してほしいくらいです。
今まで海外を含んだ色んなウェスティンに泊まりましたが
エグゼクティブクラスの質も含め、最低ランクですね。
先ず、あのホテルマンは教育が出来ないのであれば 表に出さない方がホテルの為だと思います。
また結婚式などで客が多かった等の言い訳もやめてくださいね。
京都のウェスティンはもっと混雑してますが、不快な思いはしたことありませんので。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテルナゴヤキャッスル 2009年12月02日 05:59:43
-
ウエスティンナゴヤキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、従業員の対応により、不快な思いをお与えし大変申し訳なく存じます。お客様への気配りは絶対に欠かせないものであり、基本でございます。しかし、その認識がなされていないことを、痛感せずにはおれません。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、再度、従業員の育成、教育を徹底し心のこもったサービスをご提供できますよう、努めてまいります。
ご貴重な意見を頂き、ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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部屋3
投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月18日 18:34:30
-
喫煙ルームに宿泊したのですが
部屋の換気が悪いのかエレベーターを降りた時点から
タバコの臭いが充満していました
部屋にも空気清浄機もついていたのにもかかわらず
喫煙後、タバコの臭いは残った状態でした
換気状態はあまり良くないと思います- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルナゴヤキャッスル 2019年11月19日 14:26:32
-
ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながらお部屋の臭いに関しましては残念な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。いただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後の改善事項としてお預かりさせて頂きます。この度は大変貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約30】シンプルステイ 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン シティビュー【喫煙】】
部屋3
投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月19日 17:55:36
-
少しばかり、建物の古さと利便性が気になりましたが、
サービスもよく他のウェスティンと大差ありませんでした。
お部屋も清潔感が保たれており、ベッドも寝心地がよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルナゴヤキャッスル 2017年02月20日 15:05:18
-
ウェスティンナゴヤキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。嬉しいお言葉に喜んでおります。ハード面をソフト面でカバー致している現状でございます。今後もサービス向上に努めてまいります。またのご利用をお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
部屋3
投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月19日 15:44:22
-
タバコ臭がきつかった
ベッドの寝心地はよかった。名古屋城へも近く良いのですが、駅からは不便
前泊のツインの部屋はバスローブもあり、ドリップタイプのコーヒーでしたが
シングルの部屋はバスローブもなくコーヒーもインスタントでした。
荷物は移動していただけたので助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテルナゴヤキャッスル 2016年12月20日 15:08:50
-
ウェスティンナゴヤキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見をありがとうございます。これからもサービス向上と客室の環境整備に努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
部屋3
投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月02日 04:50:06
-
他のウエスティンのラグジュアリー感を想像して泊まると、古さや繁華街からの遠さは否めないです。ビジネスでシングル利用でしたが、金額から考えれば当然ですが、ビジネスホテルとあまり変わりありません。ユニットバスの洗面所の一部に欠けがあったりして、クローゼットもハンガーラック的なものだけですし、パジャマはあったけどバスローブはありませんでした。でもサービスエクスプレスに連絡したらすぐ持ってきてくれて、サービスは良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテルナゴヤキャッスル 2016年09月03日 14:53:45
-
ウェスティンナゴヤキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。ハード面をサービス面でカバーいたしている次第でございます。今後もより良いサービスと徹底して清掃に努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 無料シャトルバス＆無料駐車場あり！ シングルルーム★ホテル朝食ブッフェ付き
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
部屋3
投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月14日 11:50:53
-
名古屋城の景観が魅力の一つと言っても過言ではないですね！
ウェスティン系列が好きですが（ヘブンリーのベッドも）名古屋は「すごく久しぶりの宿泊になりました。
‘古い’というより、落ち着きある風格が好きです。
チェックイン以降の私の都合に合わせて、インの時間を少し早めていただいたり、お心配りにも感謝いたします、居心地よい空間でした。
が・・・・
今回は苦情も２点。
夜遅くに戻り、（確認せず入った私にも落ち度はありますが）すぐにお風呂に入り、気づくとバスマットが無かったこと。
翌日の（アウト後のことですが）ランチで、お会計の女性のスタッフが、目も合わさず「ありがとうございました」も無かったこと。
（ウェスティンでは珍しいことだとは思います）
確かに、その後のウェディングの貸し切りのことで、気もそぞろだったのかもしれませんが、正直、これだけのことで『次は無いです』
今年は、恵比寿も大阪も行きましたが（ウェスティン）
私の大好きなウェスティンであって欲しいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ホテルナゴヤキャッスル 2015年12月17日 15:12:51
-
ウェステインナゴヤキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見に感謝いたしております。サービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
部屋3
ankohime53さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ
- ankohime53さん [40代/女性] 2014年09月30日 14:51:42
-
ウエスティンということで、共通してベッドリネンが同じで、私は大好きなのでゆっくり気持ちよく睡眠がとれました。
今回は寝るだけでしたのでエコノミーシングルルームでしたが、お部屋はいたって普通です。
でもバスルームのシャワーが水圧も高く、とても気持ちよくシャワーを浴びれました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ホテルナゴヤキャッスル 2014年10月02日 14:42:41
-
この度は、ウェスティンナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋タイプによっては、客室から名古屋城の眺望をお楽しみ頂けますお部屋もございます。
次回のご予約お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングルルーム】
部屋3
投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月24日 19:53:30
-
スタッフの対応は老舗らしく丁寧で好感がもてました。
部屋、とくに水まわりは若干の古さを感じました。とくにシャワーの温度設定が難しかったかな。最大の問題はかべの薄さでしょうか。隣のお部屋の会話がほぼ丸聞こえでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ホテルナゴヤキャッスル 2012年09月24日 20:16:16
-
この度はウエスティンナゴヤキャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。貴重なご意見どうもありがとうございました。お客様がおっしゃられるように客室をはじめ、ホテルの諸機能も時代にあわせて改善していく必要があります。客室の改装なども徐々にではありますが、実施しておりますので、お問い合わせの上、お試しいただければ、私どもといたしましても誠に幸甚でございます。これからも皆様にこころよくお過ごしいただけますよう励んでまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングルルーム】
部屋5
海がめ★さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ
閉館するとの事で泊まったことがなかったので宿泊しました。閉館直前ですから当然スタッフはベテランの方々だと思いますが、あまりおもてなしされた感覚もなくビジネスホテルに泊まったような気分でした。お部屋は名古屋城を正面に見ることができ素敵なお部屋でした。
駅から遠いので名駅以外からは歩くかタクシーになりますね。いくつかのポイントで送迎バスがあれば助かります。
めーぐるの停留所のひとつにするのはどうでしょうか。
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ホテル ナゴヤキャッスルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は一時休館の前にお運び頂きスタッフ一同心より感謝申し上げます。お部屋からの城景をお楽しみいただけたとのお言葉に大変嬉しく存じます。しかしながら、おもてなしに関しましてお客様のご期待にお応えできず大変申し訳なく存じます。
ご指摘を頂きました内容につきまして、今後の新ホテル開業におきましてしっかりとお応え致します。貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
また、是非新ホテルのご利用をお待ち申し上げております。