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津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前（ＢＢＨホテルグループ）（岡山県）
1.0
投稿日：2011-01-04 23:25:39
設備・アメニティ3
ohnejimaさんの 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
私の了解も得ずに、別の部屋に一緒に泊まった連れの人間に車の鍵を勝手に渡した。その連れの人間が酒に酔っていたにもかかわらず、車を運転した。運転した人間にも問題はあるが、持ち主に了解も得ずに鍵を渡すフロントは非常識すぎる。問題が起きなかったからよかったものの、もしも事故が起きていたらどう責任をとるつもりなのか？このホテルの危機管理に疑問がある。
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この度は津山セントラルホテルタウンハウスをご利用頂きましてありがとうございます。お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。担当スタッフに状況を確認したところ、お連れ様が酔っているようには見られず、車内に荷物を取りに行かれるのかと思い、お渡ししたとの事でございました。持ち主様への了解につきましても、24時頃でお休みになられているのではないか、またご一緒にお越しになられたお客様に持ち主様の了解を得なければお渡しできないというのも大変失礼にあたるという思いもあったようです。今回のお客様のご意見を参考に今後の課題として検討してまいりたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント 国米