この度は津山セントラルホテルタウンハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたのにお客様にご不快なお思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
換気扇の音や施設音は、早急に改善していきたいと思います。
フロントの対応も見直し、お客様にお喜び頂けるよう精進して参りたいと思います。
フロント　平岡


◆全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ◆

この度は津山セントラルホテルタウンハウスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の駐車場ですが、当ホテル隣接の専用駐車場は約10台分のスペースしか無いため、先着順でのご利用頂いており、満車の場合には契約駐車場へのご案内とさせて頂いております。
空調設備につきましては、設備業者に点検依頼を行うなどの対策を考慮して参りたいと思います。
お客様にご満足して頂けるサービスを目指し、日々努力して参りますので、また津山へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルを宜しくお願い致します。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　フロント　國米


☆★☆当ホテルでは全室で米国サータ社製
　　最高級マットレスを使用しております☆★☆

この度は津山セントラルホテルタウンハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選びくださいましたのにご不快なお思いをさせてしまいましたこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
建物・設備の老朽化は否めませんが、お客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
当ホテルでは個別空調ではなく全館空調となっており、空調の温度は一定にはなっていましたが効きが悪かったとのことで、ご不便おかけし申し訳ございません。
貸出品にてサーキュレーターやヒーター等ございますので気温にあったご利用を頂ければと思います。
今度は客様にご満足して頂ける接客・サービスを実現致しますので、また津山へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　フロント　平岡



◆全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は津山セントラルホテルタウンハウスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインに際しお客様にご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。次回は気持ちよくご利用頂けるよう万全を期してお待ち申し上げます。　　　　
津山セントラルホテルタウンハウスフロント
　森中

この度は津山セントラルホテルタウンハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選びくださいましたのにお客様にご不快なお思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
清掃と合わせて禁煙ルームの消臭対応に関しまして客室担当者には周知徹底いたしました。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうご
ざいました。
またのお越しをお待ちいたしております。
　　　　　　　　　フロント　森安


◆◆全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ◆◆

この度は津山セントラルホテルタウンハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選びくださいましたのにお客様にご不快なお思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました件は一つ一つ確認し解決してまいります。特にお部屋に関しましては、日々の丁寧な清掃を徹底しお客様を気持ちよくお迎えできるように努めてまいります。
最後にフロントスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。今後さらにサービス向上を目指してまいりますので、またのご利用をよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　森安


～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！～

この度は津山セントラルホテルタウンハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食については当日は満室となっており、時間帯によっては大変混雑しておりました、食材の方も常に気にしながら補充していましたがタイミングが合わず大変申し訳ありませんでした。
グラスについては同じようなご意見を他のお客様からも頂きましたので、先日新たにご用意させて頂きました。無料でのサービスとなっており至らない点もございますが、お客様のお声を参考にできる範囲内で改善して参ります。
ベットについてはシングルの通常サイズをご用意しておりますが、大変申し訳ありませんでした。
またの機会には是非当ホテルをお選びいただきますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　フロント　平岡
★☆★当ホテルでは全室に米国サータ社製
　　最高級マットレスを使用しております★☆★

この度は津山セントラルホテルタウンハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選び下さいましたのにお客様にご不快なお思いをさせてしまいまして心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速フロントスタッフと清掃担当者と共に確認いたしましたところ、お客様のご利用頂いたお部屋のバスルームには煙草臭が残っており、おそらく前のお客様がバスルームの換気扇の下で喫煙されたあと密閉されていたことが原因ではないかと思われます。清掃担当者にも禁煙ルームの消臭を今まで以上に徹底するように指示いたしました。
私共もチェックアウト時にお客様からご指摘頂くまで気付かず大変心苦しい思いでいっぱいです。
今後は客室の分煙をより一層徹底してまいります。今回は誠に申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　フロント一同

この度は津山セントラルホテルタウンハウスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。お客様への対応を今一度見直し、ご満足して頂けるよう努力して参ります。これに懲りず、次回津山へお越しの機会がございましたら是非、当ホテルを宜しくお願い致します。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　　　フロント　国米

【全室米国サータ社製最高級マットレス使用】
　　　　☆快適な眠りをお楽しみください☆

この度は、津山セントラルホテルタウンハウスをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘どおり、改めて掛け直す判断が出来ず、大変未熟な接客と申すほかございません。一から勉強し直し、お客様にご満足頂ける接客に努めて参ります。ネットのご使用できるお部屋ですが、有線だけでなく、無線ＬＡＮでもご利用頂ける様設定しておりますが、受信範囲が悪くご不便をお掛けしました。ご期待に沿えるよう事前にお知らせいただければ、助かります。ネット予約時の説明も
もう少し解りやすい表現を検討したいと思います。機会がございましたら、名誉挽回ご満足いただけるサービスに努めてまいりますので、よろしくお願い致します。

この度は津山セントラルホテルタウンハウスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。インターネットの不具合につきまして大変ご迷惑をお
かけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
早急に調査を行い、改善に努めてまいります。
料金につきましては、お安いプランもございますので次回ご宿泊の際には、そちらのプランもご利用下さいませ。お客様にご満足していただけますよう努力して参りますので、また津山へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。　　　　　　　フロント　国米

この度は津山セントラルホテルタウンハウスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳なく思っております。今現在約半数の部屋でLANケーブルによるネット利用が可能でございますが、無線LANの環境もほぼ整いました。またご利用して頂ける機会がございましたら、フロントまでお気軽にお申し付け下さいませ。今後さらにお客様にご満足頂けますよう努力して参りますので次回津山へお越しの機会がございましたらぜひ当ホテルを宜しくお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は津山セントラルホテルタウンハウスへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様が宿泊された日はまだ空調の切り替えが完了しておらず、小さなお子様にまで寝苦しい夜を過ごさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後お客様にご満足して頂けるようサービス向上に努めてまいりますので、又のお越しをお待ちいたしております。

この度は津山セントラルホテルタウンハウスへのご宿泊誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にとって快適なお泊りとなりますように今後さらなる努力をしてまいります。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は津山セントラルホテルタウンハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
エレベーター横の非常階段のドア前に靴と靴下が置かれていたとのことですが、間違いなく酔った方かと思います。
当日の見回り時に気づければよかったのですが、今後は見回り時にしっかりと確認できるようスタッフ一同努めてまいりたいと思います。
建物・設備の老朽化は否めませんが、お客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またの機会にも当ホテルをお選びくださいますようよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　フロント　平岡



◆全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は津山セントラルホテルタウンハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選びくださいましたのにご不快なお思いをさせてしまいましたこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様が宿泊された部屋は間違いなく禁煙ルームとなっておりますが、灰皿がセットされていたとのことで大変申し訳ございませんでした。
どういった経路で灰皿がセットされてしまったか調べ再発防止に繋げていきたいと思います。
宿泊料金については日々料金が変動しており固定の料金は決まっておらず、ご理解頂ければと思います。

今度は客様にご満足して頂ける接客・サービスを実現致しますので、また津山へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　フロント　平岡



◆全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は津山セントラルホテルタウンハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋の確認をしたところ当ホテルでは壁に設置してあるボディソープとリンスインシャンプーがございますが、片方が破損している状態でした、なので新しくシャンプーボトルを設置していますがお客様が宿泊した際には分かりにくい状態だったかと思います、今後は分かりやすいように対応して行きたいと思います。
延長コード等はホテルの貸出品がございますので、是非今後のご利用時はフロントへお声かけ頂ければと思います。
今後もますますサービス向上に邁進してまいります、またのご利用をお待ちいたしております。

　　フロント　平岡
◆全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ◆

この度は津山セントラルホテルタウンハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
駐車料金は一律300円頂いております、プランによっては駐車料金が入っているものもございます。
当ホテルでは日中閉鎖と夜間閉鎖と2種類の閉鎖時間が存在します。
日中閉鎖は朝10時より夕方16時まで、夜間閉鎖は深夜1時より朝方5時までとなっており、プラン詳細やチェックイン時の館内インフォメーションなどでご説明をさせて頂いております。
チェックアウトについてはフロントカウンターにキーＢＯＸやご案内を置かせて頂いており、キーＢＯＸに入れるだけでチェックアウトできるようになっております。
空調に関しましては他の部屋と確認してみたところ、特に問題も無い状態かと思います、当日はヒーターの貸出も出るほど気温が低い状態でした、外が寒いのであまり変化が少なかったかもしれません。
当ホテル近隣にはコンビニやスーパーなどが徒歩5分前後にございます、近場の飲食店もゴールデンウイーク期間中でしたので営業していたかと思います、ただ当日はゴールデンウィークということもあって賑わっておりましたので満席状態が多かったと思われます、当ホテル1階に別会社でしすが居酒屋もはいっておりますが営業しておりました。
Ｗｉ-Ｆｉについてはゴールデンウィークということもあり、多数のお客様がご利用されていましたので速度が通常時より低下していたと考えられます。
料金に関しましてもゴールデンウィークということもあり値上がりしており、通常時はもう少し安くご提供できるかと思います。
今後も様々な努力やサービスに力を入れていきますので、また津山にお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいますよう宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　フロント　平岡



◆全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ◆

この度は津山セントラルホテルタウンハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘のあったファンコイルとシャワーの水圧の件でございますが、スタッフ同士の確認、業者にも一度確認して頂きましたが故障や不具合などは見受けられませんでした。
シャワーの水圧に関しては他の部屋とも特に変わりなく、ファンコイルの空調も同様ですが、今年は特に冷え込むのでその影響にて部屋が暖まりにくかった可能性があります。
貸出品にて暖房器具をご用意しておりますのでフロントへお声頂ければ貸し出しが可能でございます。
今後も様々な努力やサービスに力を入れていきますので、また津山にお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいますよう宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　フロント　平岡



◆全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ◆

この度は津山セントラルホテルタウンハウスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今後お客様にご満足して頂けるサービスを目指し、努力して参る所存でございます。また津山へお越しの機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　フロント　國米

◆全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ◆