食事4
投稿者さんの 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月13日 16:26:47
-
利用された方の口コミにも書かれていましたが、浴室の壁とタオルに長い髪が付いていて不快でした。
食事は種類が豊富で美味しくいただけました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) 2015年10月14日 08:57:46
-
この度は津山セントラルホテルタウンハウスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様に大変ご不快な思いをさせてしましました事、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘を参考に、清掃スタッフと改善に向けての対策を行いたいと思います。
これに懲りず、また津山へお越しの機会がございましたらぜひ当ホテルを宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 國米
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食事4
投稿者さんの 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月15日 11:07:49
-
フロントの対応が、良くない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) 2011年12月15日 16:38:04
-
この度は津山セントラルホテルタウンハウスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。お客様への対応を今一度見直し、ご満足して頂けるよう努力して参ります。これに懲りず、次回津山へお越しの機会がございましたら是非、当ホテルを宜しくお願い致します。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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食事4
concaloreさんの 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- concaloreさん [40代/男性] 2011年10月31日 23:55:17
-
狭く暗い部屋、内側プッシュのドアロック。逆に高くね?って感じの小さい地デジテレビ。
新しいのになんも入らない冷蔵庫。ホテル備品納入業者かコンサルタントに全部おまかせな感じが否めない残念なホテル。室内改装したてなのに風呂の換気扇の振動が部屋の壁をごんごん鳴らしてたりとかね。
お金払って泊まってる感じがしない。
取引先の社員寮に遠慮しながらお世話になってる感じ。
場所柄競争がないからこうなってしまったのかなぁ?
とりあえずコンサルタントは変えた方が間違いない。
コストのかけかた間違ってる。
オーナーさんはあちこちのビジネスホテル見て回ったほうがいい。
もっと悪条件の建家でも快適なホテルはいくらでもあるよ。
あ、朝ご飯はよかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) 2011年11月02日 00:34:06
-
この度は津山セントラルホテルタウンハウスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。換気扇につきましては早急な対応を行ってまいります。今後お客様に快適なご宿泊となりますよう改善、努力を行って参りますので、次回また津山へお越しの機会がございましたら是非等ホテルをよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 国米
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食事4
投稿者さんの 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月29日 16:02:05
-
受付時自分と他のお客様あわせて二人フロントでかなり待たされました。
従業員の方は一人で、電話してらっしゃいましたがこちらに気付いても続けて電話してらっしゃいました。おそらく社内の予約関連の電話だと思われますが、普通は長くなりそうであれば一旦切ってかけ直すのではないでしょうか??
あと安いプランだったせいかも知れませんがフロントで確認して初めてネット使えない事がわかりました。(ネットからの)予約時にもう少しわかりやすくして欲しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) 2011年04月01日 14:24:51
-
この度は、津山セントラルホテルタウンハウスをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘どおり、改めて掛け直す判断が出来ず、大変未熟な接客と申すほかございません。一から勉強し直し、お客様にご満足頂ける接客に努めて参ります。ネットのご使用できるお部屋ですが、有線だけでなく、無線LANでもご利用頂ける様設定しておりますが、受信範囲が悪くご不便をお掛けしました。ご期待に沿えるよう事前にお知らせいただければ、助かります。ネット予約時の説明も
もう少し解りやすい表現を検討したいと思います。機会がございましたら、名誉挽回ご満足いただけるサービスに努めてまいりますので、よろしくお願い致します。
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食事4
つか7355さんの 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- つか7355さん [20代/女性] 2010年05月09日 12:28:20
-
5月6日に3歳の子連れで夫婦で宿泊しました。
土地勘がない私には場所が少し分かりにくかったです。
この日は夏日で部屋が暑かったのですが、
時期的にまだ冷房が使えず、お風呂上りと寝る時は本当に居心地が悪かったです。
お風呂を上がったばかりなのに既に汗だく。
窓を開けようにも網戸がないので、開けると虫がバンバン入ってきます。
ドライヤーも風力が弱く、女性だと乾くまでかなり時間がかかります。
暑い部屋で温風のドライヤーを長々とかける気力もなく、
途中でやめました。
寝ている娘も汗ビッショリで、何度も寝返りを打って寝苦しそうでした。
仕方なく窓を開けてカーテンを閉めて寝ましたが、
おかげで夫も娘も蚊に刺されまくっていました。
冷蔵庫はポータブルの物で、何故か設定が15度。
使い方が分からずそのまま使用しましたが、中身が全く冷えない・・・。
飲み物を持参していたにも関わらず、冷たい物が飲みたくて結局自販機で買いました。
フロントの方の対応はとても良く、朝食もおいしかったです。
内容は炊き込みご飯と豚汁、漬物や梅干し、コーヒーでした。
品数は少ないですが、無料なので十分です。
今のような天候が微妙な時期に宿泊しようとお考えの方は参考になさって下さい。
仕事であろうがプライベートであろうが、部屋での居心地は重要だと思います。
今回は観光目的ではなかったので仕方ないと割り切れますが、
もしこれが旅行だとしたらやりきれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) 2010年05月10日 14:57:21
-
この度は津山セントラルホテルタウンハウスへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様が宿泊された日はまだ空調の切り替えが完了しておらず、小さなお子様にまで寝苦しい夜を過ごさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後お客様にご満足して頂けるようサービス向上に努めてまいりますので、又のお越しをお待ちいたしております。
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食事3
投稿者さんの 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月09日 18:03:18
-
エアコン 効きが悪い
部屋が本当にボロボロ
この価格で 再度利用は考えられない
周辺ホテルよろは安価でしたが- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) 2024年03月12日 05:16:06
-
この度は津山セントラルホテルタウンハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選びくださいましたのにご不快なお思いをさせてしまいましたこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
建物・設備の老朽化は否めませんが、お客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
当ホテルでは個別空調ではなく全館空調となっており、空調の温度は一定にはなっていましたが効きが悪かったとのことで、ご不便おかけし申し訳ございません。
貸出品にてサーキュレーターやヒーター等ございますので気温にあったご利用を頂ければと思います。
今度は客様にご満足して頂ける接客・サービスを実現致しますので、また津山へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをよろしくお願いいたします。
フロント 平岡
◆全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ
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食事3
投稿者さんの 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月02日 16:32:59
-
エアコンがあまり効き目がなく寒かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) 2023年05月12日 21:25:09
-
この度は津山セントラルホテルタウンハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
エアコンの効きが悪いとのことでご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
この日の空調は「送風」となっており、津山では日中は暖かく、夜は涼しく過ごしやすい時期となっておりましたが、宿泊された日は寒かったのかもしれません、申し訳ございませんでした。
貸出品コーナーにはヒーターなどもご用意しておりますので、もし今後のご利用で必要な場合はフロントにお声かけ頂ければと思います。
今度は客様にご満足して頂ける接客・サービスを実現致しますので、また津山へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをよろしくお願いいたします。
フロント 平岡
◆全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ
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食事3
投稿者さんの 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月27日 22:17:26
-
大雪の影響で帰宅難民になり、どこの宿も満室
おそらくキャンセルが入ったタイミングで、なんだか高い気はしたが、埋まる前に2連泊をすぐにおさえた
確かに、状況から繁忙期だっただろうが、ふだん5900円が10900円て、いくらなんでもぼったくりじやあないでしょうか
この価格なら、ラブホに停まった方が駐車場もタダだし、ベッドもお風呂も広い
レジャーの繁忙期ならともかく、災害時に5000円アップはいくらなんでもひどすぎる
たびたび利用していたが、もう二度と行かない
それに禁煙の部屋のはずなのに、灰皿があった。この際、どこでも泊まれれば幸いと考える客をバカにしたようないい加減さ- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) 2023年01月28日 18:53:57
-
この度は津山セントラルホテルタウンハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選びくださいましたのにご不快なお思いをさせてしまいましたこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様が宿泊された部屋は間違いなく禁煙ルームとなっておりますが、灰皿がセットされていたとのことで大変申し訳ございませんでした。
どういった経路で灰皿がセットされてしまったか調べ再発防止に繋げていきたいと思います。
宿泊料金については日々料金が変動しており固定の料金は決まっておらず、ご理解頂ければと思います。
今度は客様にご満足して頂ける接客・サービスを実現致しますので、また津山へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをよろしくお願いいたします。
フロント 平岡
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食事3
投稿者さんの 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月12日 21:23:32
-
ファンコイルが壊れて部屋が寒い
シャワーの水圧が弱い- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) 2022年02月11日 16:30:29
-
この度は津山セントラルホテルタウンハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘のあったファンコイルとシャワーの水圧の件でございますが、スタッフ同士の確認、業者にも一度確認して頂きましたが故障や不具合などは見受けられませんでした。
シャワーの水圧に関しては他の部屋とも特に変わりなく、ファンコイルの空調も同様ですが、今年は特に冷え込むのでその影響にて部屋が暖まりにくかった可能性があります。
貸出品にて暖房器具をご用意しておりますのでフロントへお声頂ければ貸し出しが可能でございます。
今後も様々な努力やサービスに力を入れていきますので、また津山にお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいますよう宜しくお願い致します。
フロント 平岡
◆全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ◆
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食事3
ミロ7232さんの 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ミロ7232さん [50代/女性] 2019年06月26日 19:15:41
-
ツインでしたが、ダブルルームにシングルベッドを入れたのか変なレイアウトです。
カーテンが薄く明け方からまぶしくて寝ていられなかったです。
サービスの夜カレーはアネックスまで行って食べることになります。
朝食は美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) 2019年06月30日 08:31:59
-
この度は津山セントラルホテルタウンハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中貴重な口コミ投稿をありがとうございます。
姉妹ホテルの津山セントラルホテルアネックスでは平日限定、数量限定で夜カレーのサービスを実地しております。この手作りカレーはタウンハウスの朝食でも提供しており、大変ご好評を頂いております。
また、ツインルームのレイアウトを変更することは部屋の構想上難しく、少々のご不便をお掛けいたしますがご理解頂ければ幸いでございます。
またの機会にも是非当ホテルをお選びくださいますようよろしくお願いいたします。
フロント 森安
◆全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ◆
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食事3
投稿者さんの 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月27日 14:11:26
-
ネットの情報と差がありすぎ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) 2019年06月27日 06:43:17
-
この度は津山セントラルホテルタウンハウスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今後お客様にご満足して頂けるサービスを目指し、努力して参る所存でございます。また津山へお越しの機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願いいたします。
フロント 國米
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カントリーロード0899さんの 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- カントリーロード0899さん [50代/男性] 2019年05月12日 22:36:31
-
フロントの方の手際の悪さや愛想の無さにチェックインの時ストレスを感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) 2019年05月14日 16:02:56
-
この度は津山セントラルホテルタウンハウスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインに際しお客様にご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。次回は気持ちよくご利用頂けるよう万全を期してお待ち申し上げます。
津山セントラルホテルタウンハウスフロント
森中
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食事3
投稿者さんの 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月04日 17:57:37
-
帰省で泊まりました。
禁煙ルームを頼みましたが、芳香剤の臭いがきつい
割には煙草の臭いが残っていた。
食事は普通です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) 2017年09月17日 10:55:18
-
この度は津山セントラルホテルタウンハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選びくださいましたのにお客様にご不快なお思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
清掃と合わせて禁煙ルームの消臭対応に関しまして客室担当者には周知徹底いたしました。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうご
ざいました。
またのお越しをお待ちいたしております。
フロント 森安
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投稿者さんの 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月01日 03:03:38
-
部屋のトイレが汚かった。ちゃんと清掃がされているのか?
後壁が薄いのか?上の階の人のシャワーの音がして良く眠れなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) 2017年06月09日 15:05:12
-
この度は津山セントラルホテルタウンハウスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご不便をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
当日、担当したスタッフには注意喚起を行い、今後このような事がないよう再発防止に努めたいと思います。
また津山へお越しの機会がございましたら是非、当ホテルをよろしくお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月04日 21:29:59
-
全体にきれいではなかった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) 2016年11月11日 11:41:17
-
この度は津山セントラルホテルタウンハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
建物の老朽化は否めませんが、お客様に気持ち良くお過ごし頂けますよう丁寧な清掃を心掛けております。しかしながら十分に行き届かなかった点につきましては大変申し訳ございませんでした。
今後さらにお客様にご満足して頂けるホテルを目指して精進してまいります。
フロント 森安
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投稿者さんの 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月14日 21:58:09
-
まず、このホテルの高評価の理由が分かりました。プレゼントを貰えるからです。そもそもここまでの高評価を受けられるほどの内容ではないことを先にお伝えしておきます。
料金は他と比べて非常に安いです。お盆の繁忙期でありながら、通常の土日のような料金、あるいはそれよりも安いホテルはなかなかないですが、このホテルはそれが実現できています。
外観はパッと見で老朽化しているのが分かります。中に入っても高級感はなく、庶民的な感じです。受付の男性はとても爽やかな方です。受付にごちゃごちゃと物が置かれ窮屈感があります。
部屋は掃除不足が酷く伝わってきました。恐らくコストダウンの部分に清掃頻度を減らすことが関わっていると思います。
部屋のいたるところに壁紙のはがれ、浴室の黒ずみがありました。
天井に蜘蛛が這っていたので、それを捕まえて外に出そうとして、窓を開けたらものすごい蜘蛛の巣がありました。これだけ物ができるには相当の期間窓を開けてすらいないことが容易に想像できます。
受付で道について質問をしましたら、先ほどの男性にとても丁寧に対応していただき、女性のスタッフの方も含めとても好印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) 2016年08月16日 14:26:04
-
この度は津山セントラルホテルタウンハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選びくださいましたのにお客様にご不快なお思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました件は一つ一つ確認し解決してまいります。特にお部屋に関しましては、日々の丁寧な清掃を徹底しお客様を気持ちよくお迎えできるように努めてまいります。
最後にフロントスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。今後さらにサービス向上を目指してまいりますので、またのご利用をよろしくお願いいたします。
フロント 森安
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投稿者さんの 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月24日 16:44:31
-
<カジュアルツイン>の表記が正しいですね・・・・・
安く泊まりたい方向けです!!密閉度がなく、周りが静かなので、外の声もよく聴こえます(零時半迄)
ツインルームを使用しましたが、シングル仕様の部屋を無理やりツインベッド、にしている為、、二名使用するには、何をするにも不便でした。
服が掛けれない!!扉を開けるたびに、ハンガーが跳ね返ってくる!!
ユニットテーブルに物を置きすぎ、TVが見づらい。
小さいユニットバスは、カーテンとタオルハンガーの位置が合っていない為、タオルハンガーに掛けているものは、濡れます!!入浴剤をサービスされていますが、ネジには真っ黒なカビのラインなので、入浴することもなく、かがんでお掃除してください!!
コンセントが少ないので、冷蔵庫のコンセントを使用。充電は必須なので、付属品の装備は欲しいですね・・・
急な用事でなければ、利用することもなかったので、頑張って欲しいとおもいました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) 2015年11月27日 07:29:14
-
この度は津山セントラルホテルタウンハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さったにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今回のご意見を参考に、お客様にとって快適なご宿泊となりますよう努力して参りますので、また津山へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルを宜しくお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月22日 00:54:02
-
建物は古いですね。寝るだけなら問題ありませんが、残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) 2015年09月07日 23:56:45
-
この度は津山セントラルホテルタウンハウスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足して頂けず大変申し訳なく思っております。お客様のご指摘を真摯に受け止め、次回ご利用下さった際には快適なご宿泊となりますよう、努力して参る所存でございます。
また津山へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルを宜しくお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月03日 22:53:49
-
禁煙ルームなのに、何故かバスルームがタバコ臭くて、バスタオルにまで臭いが染み込んでいました。一緒に宿泊した友人も私も喘息があり、非常に辛い思いをしました。次回は別の宿にしようと思っています。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) 2012年12月09日 14:28:03
-
この度は津山セントラルホテルタウンハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選び下さいましたのにお客様にご不快なお思いをさせてしまいまして心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速フロントスタッフと清掃担当者と共に確認いたしましたところ、お客様のご利用頂いたお部屋のバスルームには煙草臭が残っており、おそらく前のお客様がバスルームの換気扇の下で喫煙されたあと密閉されていたことが原因ではないかと思われます。清掃担当者にも禁煙ルームの消臭を今まで以上に徹底するように指示いたしました。
私共もチェックアウト時にお客様からご指摘頂くまで気付かず大変心苦しい思いでいっぱいです。
今後は客室の分煙をより一層徹底してまいります。今回は誠に申し訳ございませんでした。
フロント一同
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食事4
ホワイト9741さんの 津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前(BBHホテルグループ) のクチコミ
隣の音、ローカの音、が聞こえる。窓のspとの音、声がよく聞こえる、。浴室換気扇の音は特に壊れたすごい音がする。
早くから予約したのでもう少し良い環境の部屋がないものか疑問に思う。
フロントの対応ももう少し気持ちのこもった親切な対応があっても。
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この度は津山セントラルホテルタウンハウスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたのにお客様にご不快なお思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
換気扇の音や施設音は、早急に改善していきたいと思います。
フロントの対応も見直し、お客様にお喜び頂けるよう精進して参りたいと思います。
フロント 平岡
◆全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ◆