この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様には大変不快な思いばかりさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お部屋のバスルームの件に関しまして、ご不便をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
大浴場の貴重品管理に関しましては、大浴場入り口に金庫を設けておりますが、そちらの管理もご不安でしたらフロントでも鍵をお預かり致しております。ご案内不足で申し訳ございません。

セルフコーヒーのサービスも紙コップをご用意するようになり、お部屋にも持ってあがって頂けるようになりました。次回、ご利用頂ける機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
施錠に関しまして、チェックインの際にお客様へご利用が初めてか確認し、しっかりと説明するようフロントスタッフ全員で改善を致します。
大変申し訳ございませんでした。

施設面等で至らない面をより良いサービスで補えるよう私共スタッフ一同精進して参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。