思い出の旅行が不快になりました。

【夜、温泉に入れなかった】
レビュー評価が高いことと、２４時間温泉に入れることをポイントに、宿選びをしました。
が、温泉に入ろうとしたら、お湯がなく入れませんでした。
何のためにこちらの宿を選んだのか分かりません。

【２泊目は同じ料金なのにタオルがもらえない】
・事前にアメニティを確認したところ、浴衣とタオルと歯ブラシは付いているとのこと。
付いてみると、薄めの手ぬぐいタオルがありました。
バスタオルはありません。
それはよいのですが、連泊しても割引があるわけではなく、同一料金なのに、２日目はタオルがもらえませんでした。
言えばもらえるかと思い、お願いをしに行くと、「浴衣は無料で交換しますが、タオルは前日のじゃだめですか？」と嫌な顔で返答されました。
同じ料金なのに、なぜタオルをケチるのか、意味が分かりません。
しかも、大きなタオルでもなく、薄く小さなタオル。
ものすごく不快でした。

【総評】
なぜこんなに評価が高いのか、わかりません。
たまにはゆっくりお風呂に入りたくて温泉に行ったのに、夜入れなかったのはものすごくショックでした。
同じ料金を払っているのに、タオルをもらえないのも意味が分かりません。

スリッパの影からゴキブリが出てきたことだって、上記の点がなければ、「古いしそれくらいあるよね」と流せるけれど、「何もよいことない！！」といやになりました。

連泊時はサービスが省略される点、改善すべきと思います。
また、２４時間温泉に入れないなら、それを全面に押し出した宿説明はやめてほしいです。
ゆっくり温泉に入るという希望が叶えられず、本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月