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山の手ホテルのクチコミ・お客さまの声
総合1
子供に卵アレルギーがあると事前に連絡をして、卵除去対応していただけるとのことで宿泊しました。ですが夜、朝ともに卵が含まれた料理が提供されました。食べる前におかしいと思い卵が入っていないか確認すると、確認します。と皿を下げ別の料理が運ばれてきました。気づかず食べていたらアナフィラキシーが出て救急搬送になるところでした。一度なら間違いもあると思いますが、朝も卵がのった状態で提供されました。このホテルは食物アレルギーの深刻さを理解されていないと感じましたし、対応できないのであれば対応不可と連絡をいただきたかったです。温泉は非常によかったですが、子供になにかあったらと非常に怖い思いをし、残念でした。
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投稿者さんの 山の手ホテル のクチコミ
子供に卵アレルギーがあると事前に連絡をして、卵除去対応していただけるとのことで宿泊しました。
ですが夜、朝ともに卵が含まれた料理が提供されました。
食べる前におかしいと思い卵が入っていないか確認すると、確認します。と皿を下げ別の料理が運ばれてきました。気づかず食べていたらアナフィラキシーが出て救急搬送になるところでした。
一度なら間違いもあると思いますが、朝も卵がのった状態で提供されました。
このホテルは食物アレルギーの深刻さを理解されていないと感じましたし、対応できないのであれば対応不可と連絡をいただきたかったです。
温泉は非常によかったですが、子供になにかあったらと非常に怖い思いをし、残念でした。
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