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天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢のクチコミ･お客さまの声
風呂5
以前宿泊した際の接客の素晴らしさ、最上階の温泉を楽しみに今回も利用しましたが…今回は、飲み会の後に利用したので、チェックインが夜中になったのですが、フロントの方の接客の素っ気なさに怒りを通り越し酔いが醒めました。フロントの方に全くの笑顔がなく、私のほうから「楽天で予約した○○です。」と言うと、私がその日の最後の客だったのか、よけてあったキーを取り出して事務的な応対…（汗）「ごゆっくりどうぞ」みたいな言葉もなく、私自身が泊ってもいいのか考えたくらいでした。もしかしたら、私が当初のチェックイン予定の時刻より１時間ほど遅れたこともあったかもしれませんが、以前にもそちらのホテルで同様に夜中にチェックインした際は、きちんとした応対どころか、逆に私自身のことを気遣ってくれた応対をしていただいたので、私自身も、遅いチェックインには気にしていませんでした。申し訳ありませんが、しばらくは御ホテルの利用を控えたいと思います。他ホテルのメンバーズカードを複数持っていますので、大人しくそちらを利用します。
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ご宿泊ならびにご投稿いただきまして有難うございます。以前にお泊まり頂いた際、気に入っていただき再度、ご利用いたたきながら今回の接遇がご満足頂けなかったとのお言葉、誠に申し訳ございませんでした。チェックインのお時間が遅れる事は、旅の間にはよくあることでございますので、遅れる旨のご連絡をいただいておりましたら、お客様は気兼ねすることなくご利用くださいませ。しかしながら、接客業にありながら笑顔のお迎えが出来ない事はフロントスタッフとしてはあってはならない事でございます。本人には充分指導致しまして、この様な事がまた無い様に努めてまいります。次回、ご来館頂いた際にはまた気に入って頂けるいようスタッフ一同努力して参りますので、ご来館お待ち致しております。副支配人 西川
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風呂5
投稿者さんの 天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢 のクチコミ
以前宿泊した際の接客の素晴らしさ、最上階の温泉を楽しみに今回も利用しましたが…
今回は、飲み会の後に利用したので、チェックインが夜中になったのですが、フロントの方の接客の素っ気なさに怒りを通り越し酔いが醒めました。
フロントの方に全くの笑顔がなく、私のほうから「楽天で予約した○○です。」と言うと、私がその日の最後の客だったのか、よけてあったキーを取り出して事務的な応対…（汗）「ごゆっくりどうぞ」みたいな言葉もなく、私自身が泊ってもいいのか考えたくらいでした。
もしかしたら、私が当初のチェックイン予定の時刻より１時間ほど遅れたこともあったかもしれませんが、以前にもそちらのホテルで同様に夜中にチェックインした際は、きちんとした応対どころか、逆に私自身のことを気遣ってくれた応対をしていただいたので、私自身も、遅いチェックインには気にしていませんでした。
申し訳ありませんが、しばらくは御ホテルの利用を控えたいと思います。他ホテルのメンバーズカードを複数持っていますので、大人しくそちらを利用します。
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ご宿泊ならびにご投稿いただきまして有難うございます。
以前にお泊まり頂いた際、気に入っていただき再度、ご利用いたたきながら今回の接遇がご満足頂けなかったとのお言葉、誠に申し訳ございませんでした。
チェックインのお時間が遅れる事は、旅の間にはよくあることでございますので、遅れる旨のご連絡をいただいておりましたら、お客様は気兼ねすることなくご利用くださいませ。
しかしながら、接客業にありながら笑顔のお迎えが出来ない事はフロントスタッフとしてはあってはならない事でございます。
本人には充分指導致しまして、この様な事がまた無い様に努めてまいります。
次回、ご来館頂いた際にはまた気に入って頂けるいようスタッフ一同努力して参りますので、ご来館お待ち致しております。
副支配人 西川