いつもドーミーイン金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。まず始めにお部屋のお手洗い入り口のドアが閉まりが悪く、お客様に大変ご不便な思いをお掛けましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

すぐにお客様のご宿泊されたお部屋をご確認させていただき、修理の手配をさせていただきました。清掃に不備が無い部屋、設備に不備がない部屋にお客様をご案内するのがホテルとしてあたりまえのことではございますが、今回清掃スタッフを含めフロントスタッフの確認が行き届いておらずお恥ずかしい限りでございし、私の指導不足を痛感しております。今回の件を重く受け止め、清掃終了後のお部屋につきましては、今まで以上に念入りに確認するよう指導させていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして厚くお礼を申し上げます。また金沢にお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用頂けます様、私共も日々努力して参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

副支配人　鈴木