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天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢 クチコミ・感想・情報

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天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.61
  • アンケート件数:11173件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.37
  • 立地4.78
  • 部屋4.35
  • 設備・アメニティ4.24
  • 風呂4.58
  • 食事4.61

風呂4

tomato045さんの 天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢 のクチコミ

tomato045さん [60代/女性] 2015-08-30 22:15:37

予約の日付を間違え、すぐにキャンセルをして一日前の予約にしたのですが、チェックインをしたとき連泊になっていました。おまけに、予約目に電話で確認したところ。添い寝は備考に記入してくださいとのことでしたが、備考がなかったのでメールで添い寝の連絡をしたのですが、ことらもチェックしていただけなかったようで・・・
クレジットカード決済にしましたが、請求が不安です。大丈夫でしょうか。
これがなければ、リピートしたい評価をつけるところです。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢 2015-08-31 21:06:32

この度はドーミーイン金沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
多くのホテルよりお選びいただきましたにも関わらず私共の不手際にて多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
泊数の件でございますが確かにお客様ご自身で1日分をキャンセルされております。私共の確認不足でございました。
また、添い寝の件につきましても知識不足により誤ったご案内をしてしまった上、メールのお返事もさせていただかなかった事はサービスに携わる者として誠にお恥ずかしく重ねてお詫び申し上げます。
今後は2度と同じことの無い様、従業員への教育を再度徹底して参ります。
最後ではございますがご請求の件は確かに御予約通りの決済となっておりますのでご安心下さいませ。
至らぬ点もございますが次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
ご意見ありがとうございました。

ドーミーイン金沢
支配人 中村 義隆

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】◇シンプルスタンダードプラン◇
ご利用のお部屋
【禁煙クィーンルーム】