楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢のクチコミ･お客さまの声
サービス1
禁煙ルームを予約したが、元喫煙、現禁煙ルームであった。エアコン、換気扇等からか残り臭があったため対応を依頼したが、「言うのが遅い」「部屋を変えるとこちらも掃除しなきゃいけない」等、逆に責任者を名乗るか方に苦情を言われ大変不快な思いをした。部屋については満室の為交換は不可とのこと、オゾン脱臭にて対応はいただいた。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はドーミーイン金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。折角のご利用にも関わらずご不快な思いをされましたこと誠に申し訳ございません。仰るように当該のお部屋は元喫煙フロアであったところを禁煙に改装したお部屋でございます。施工・管理の徹底が出来ておらず重ねてお詫び申し上げます。こちらにつきましては早急に特別清掃の手配を行わせていただきます。また、従業員の対応に関しましても非常に不適切なものでありサービスに携わる者として誠にお恥ずかしく猛省しております。今一度、自身を含めお客様目線の接遇を心掛ける様、再度教育してまいります。次回、金沢にお越しの際に再びご用命いただける様、従業員一同努めてまいります。数々のご迷惑をお掛けいたしました事、改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ドーミーイン金沢支配人 中村 義隆
天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
サービス1
投稿者さんの 天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢 のクチコミ
禁煙ルームを予約したが、元喫煙、現禁煙ルームであった。エアコン、換気扇等からか残り臭があったため対応を依頼したが、「言うのが遅い」「部屋を変えるとこちらも掃除しなきゃいけない」等、逆に責任者を名乗るか方に苦情を言われ大変不快な思いをした。
部屋については満室の為交換は不可とのこと、オゾン脱臭にて対応はいただいた。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はドーミーイン金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角のご利用にも関わらずご不快な思いをされましたこと誠に申し訳ございません。
仰るように当該のお部屋は元喫煙フロアであったところを禁煙に改装したお部屋でございます。
施工・管理の徹底が出来ておらず重ねてお詫び申し上げます。
こちらにつきましては早急に特別清掃の手配を行わせていただきます。
また、従業員の対応に関しましても非常に不適切なものでありサービスに携わる者として誠にお恥ずかしく猛省しております。
今一度、自身を含めお客様目線の接遇を心掛ける様、再度教育してまいります。
次回、金沢にお越しの際に再びご用命いただける様、従業員一同努めてまいります。
数々のご迷惑をお掛けいたしました事、改めてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ドーミーイン金沢
支配人 中村 義隆