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天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢のクチコミ･お客さまの声
部屋3
朝食付きで申し込んだのに、朝食会場に行ったら「朝食なし」で登録されているとのこと。チェックインの際にも朝食付きと言われたし、フロントに確認しに行ったら朝食付きで間違いないといわれ、それで何とか朝食はいただけましたが。このやり取りで朝の大事な5分間が無駄になりました。今まで朝食券だったのでそんなこともなかったですが、朝食券が廃止されてこんなことは起きるし、部屋番号の確認には時間かかるしで、サービス品質があきらか落ちている。金沢はホテルラッシュで多くのホテルが開業しているので、このままでは客離れが進むのではないでしょうか。
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この度は私どもドーミーイン金沢にご宿泊いただきましてありがとうございました。また、いつもご利用ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。しかしながら、朝食券に関しまして、こちらの不手際によりお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後二度と同じことが起こらぬよう、全スタッフに今回の件を共有し再発防止をさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。甚だ勝手なお願いではございますが、今後は皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、今後とも変わらぬご引き立てを賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ドーミーイン金沢 助実
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部屋3
投稿者さんの 天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢 のクチコミ
朝食付きで申し込んだのに、朝食会場に行ったら「朝食なし」で登録されているとのこと。
チェックインの際にも朝食付きと言われたし、フロントに確認しに行ったら朝食付きで間違いないといわれ、それで何とか朝食はいただけましたが。
このやり取りで朝の大事な5分間が無駄になりました。
今まで朝食券だったのでそんなこともなかったですが、朝食券が廃止されてこんなことは起きるし、部屋番号の確認には時間かかるしで、サービス品質があきらか落ちている。
金沢はホテルラッシュで多くのホテルが開業しているので、このままでは客離れが進むのではないでしょうか。
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この度は私どもドーミーイン金沢にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、いつもご利用ありがとうございます。
重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、朝食券に関しまして、こちらの不手際によりお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後二度と同じことが起こらぬよう、全スタッフに今回の件を共有し再発防止をさせていただきます。
大変申し訳ございませんでした。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後は皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、今後とも変わらぬご引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ドーミーイン金沢 助実