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天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢 クチコミ・感想・情報

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天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.63
  • アンケート件数:11166件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.78
  • 部屋4.35
  • 設備・アメニティ4.24
  • 風呂4.57
  • 食事4.62

部屋4

投稿者さんの 天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢 のクチコミ

投稿者さん 2009-09-24 20:36:28

9月22日に宿泊しました。3名1室で予約したのに布団などのアメニティは2名のまま。連絡が伝わってなかったのでしょうか?楽天アワードを受賞しているので期待していたのですがいきなり残念でした。和室は広くてよかったのですが。。。結局1名分は添い寝にしてもらって差額を精算しましたが、楽天ポイントの件を伝えるとこちらのミスなのでポイントは3名分のままで良いと言われました。まあ、ポイントは嬉しいですがミスをごまかされたようで、どうかと思いました。最上階の浴場は広かったです。ヤクルトの無料サービスは中途半端です。あれならないほうが良いと思います。それから冷蔵庫内のアイスペールに前客の水が残ったまま。。。お忙しいのでしょうね。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事3
宿泊年月
2009年09月
天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢 2009-09-26 11:03:36

この度はドーミーイン金沢へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、さまざまな不備により、お客様にご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

今回、当ホテルの設備上お客様への布団等の補充が行えない状況にあったため、お客様への差額精算のみの対応となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
また冷蔵庫内の前客のお水が残っていた件に関しましては清掃スタッフへの追及を行い、今後繰り返すことのないよう徹底してまいります。

ヤクルトの無料サービスはヤクルト様のご厚意もあり、シルバーウィーク限定で行わせて頂いてた特別サービスでございますが、お客様にお喜びいただけず残念に思います。また今後新たなサービスを提案させていただきたいと思います。

至らぬ部分があり、お客様にも多々ご迷惑をお掛けいたしましたが、挽回の機会を与えていただけるようでしたら、またのご来県の際にもドーミーイン金沢をご利用頂きますよう、何とぞよろしくお願い申し上げます。

この度はご多忙の中のご投稿誠にありがとうございました。

副支配人 寺中

ご利用のお部屋
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