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天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢のクチコミ･お客さまの声
総合1
【至急改善ください】二泊しました。二泊目は禁煙の和洋室でしたが、前の客がタバコを吸ってたみたいで臭いが充満してました。マナー違反の客も客だが、掃除の時に気づくべきで、オゾン脱臭しなくて、そのままチェックもせず禁煙希望の客を泊めさせるホテルの神経が信じられません。言われた時は、満室だから部屋変えれませんと言われ、オゾン脱臭かけるも、臭いは強烈だし、窓空けて換気するも冷たい風が部屋に入ってきたりして、気分が悪くなりました。案の定、次の日は寒さとタバコやオゾン臭で喉をやられ体調が悪くなりました。部屋はあと一室あり変えれたらしいが、小さい部屋だし気分的に断ったこちらの落ち度もありますが。金沢人気ダントツホテルですから、週末の細かい掃除チェックは今後無理かと思いますが、今後は、遠方からＥＴＣ割引で口コミで来た客を落胆させないよう、最低限気をつけてください。
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ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、禁煙室でのご用意させていただきながら、お部屋がタバコの匂いがしたとのこと誠に申し訳ございませんでした。清掃時に気がつかなければならなかったところを気がつかずにお部屋にお通ししていまい、ご不快な思いをおかけしましたこと重ねてお詫びいたします。今後、このようなことが無いように清掃スタッフにも清掃時の異状については、早急に報告し対応を指示できるように改善させていただきます。これに懲りずにまたのご利用をお待ちいたしております。フロント 西川
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総合1
投稿者さんの 天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢 のクチコミ
【至急改善ください】
二泊しました。二泊目は禁煙の和洋室でしたが、前の客がタバコを吸ってたみたいで臭いが充満してました。マナー違反の客も客だが、掃除の時に気づくべきで、オゾン脱臭しなくて、そのままチェックもせず禁煙希望の客を泊めさせるホテルの神経が信じられません。言われた時は、満室だから部屋変えれませんと言われ、オゾン脱臭かけるも、臭いは強烈だし、窓空けて換気するも冷たい風が部屋に入ってきたりして、気分が悪くなりました。
案の定、次の日は寒さとタバコやオゾン臭で喉をやられ体調が悪くなりました。部屋はあと一室あり変えれたらしいが、小さい部屋だし気分的に断ったこちらの落ち度もありますが。金沢人気ダントツホテルですから、週末の細かい掃除チェックは今後無理かと思いますが、今後は、遠方からＥＴＣ割引で口コミで来た客を落胆させないよう、最低限気をつけてください。
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ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、禁煙室でのご用意させていただきながら、お部屋がタバコの匂い
がしたとのこと誠に申し訳ございませんでした。
清掃時に気がつかなければならなかったところを気がつかずにお部屋にお通ししていまい、ご不快な思いをおかけしましたこと重ねて
お詫びいたします。
今後、このようなことが無いように清掃
スタッフにも清掃時の異状については、早急に報告し
対応を指示できるように改善させていただきます。
これに懲りずにまたのご利用をお待ちいたしております。
フロント 西川