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天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢のクチコミ･お客さまの声
サービス1
部屋に入ってジャケットをハンガーに掛けたときに、その上の棚に男性の下着があるのを発見しました。（前の宿泊者の遺留品？）そのことをフロントに電話したら、「すぐ別の部屋を用意して、お荷物を運びます。」という素早い応答でしたが、実際に来たスタッフはお詫びはしたものの、新しい部屋のキーを手渡すだけで、結局荷物は自分で運びました。荷物の量は少なかったので運ぶのは苦ではありませんでしたが、一旦「運びます」と言ったのなら、運ぶべきではないでしょうか？本来なら苦情になるのでしょうが、温泉が快適だったので、今後清掃後のチェックをしっかりしていただければ、また利用しようと思います。
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この度はドーミーイン金沢へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。今回のご宿泊において、快適な空間を提供する立場にありながら、清掃時における確認の不備、及びこちらのスタッフの対応によってお客様に不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今回のような状況を繰り返さぬよう、清掃スタッフはもちろん、全スタッフの接客・対応の向上に努めて参ります。ご投稿にあったようなことがありながら、またご利用頂けるというもったいないお言葉も頂きましたので、次回のご来館の際には挽回の機会となるよう精進して参りますので、ドーミーイン金沢をこれからも何卒宜しくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち致しております。フロント 森
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投稿者さんの 天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢 のクチコミ
部屋に入ってジャケットをハンガーに掛けたときに、その上の棚に男性の下着があるのを発見しました。（前の宿泊者の遺留品？）
そのことをフロントに電話したら、「すぐ別の部屋を用意して、お荷物を運びます。」という素早い応答でしたが、実際に来たスタッフはお詫びはしたものの、新しい部屋のキーを手渡すだけで、結局荷物は自分で運びました。
荷物の量は少なかったので運ぶのは苦ではありませんでしたが、一旦「運びます」と言ったのなら、運ぶべきではないでしょうか？
本来なら苦情になるのでしょうが、温泉が快適だったので、今後清掃後のチェックをしっかりしていただければ、また利用しようと思います。
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この度はドーミーイン金沢へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご宿泊において、快適な空間を提供する立場にありながら、清掃時における確認の不備、及びこちらのスタッフの対応によってお客様に不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今回のような状況を繰り返さぬよう、清掃スタッフはもちろん、全スタッフの接客・対応の向上に努めて参ります。
ご投稿にあったようなことがありながら、またご利用頂けるというもったいないお言葉も頂きましたので、次回のご来館の際には挽回の機会となるよう精進して参りますので、ドーミーイン金沢をこれからも何卒宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント 森