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天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢のクチコミ･お客さまの声
立地5
2月24日に宿泊しました。宿泊プランでは喫煙ルームしかなかったため、Ｗｅｂでの予約後、電話にて禁煙ルームへの変更を依頼し、了承を頂きました。当日、チェックインの際には依頼した内容が正しく受理されておらず、喫煙ルームで宿泊をすることになってしまいました。チェックインの際、「聞いておりません。」の一点張りで、電話での禁煙ルームへ変更して頂いた方のお名前までわかっていましたが、処理されていない事実はどうしょうもないので、何もいいませんでした。本件の内容は今回だけでなく、過去にもありました。金沢への出張の際は何度も利用させて頂いていましたが、次回より他のホテルへ変更しようと思っていますが、今回の投稿で改善頂ければ幸いです。
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ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご予約の際にいただいたリクエストが正しく伝わっていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。さらに以前にもあったとのこと重ねてお詫びいたします。通常、インターネットから禁煙ルーム・喫煙ルームを選択してご予約をいただいておりますが、お電話にてご依頼があった時にはお部屋の調整が聞く場合、できる限りご対応させていただいてはおります。今回は折角、リクエストをいただいたにも関わらずスタッフの申し送りが不十分であった為に大変、ご迷惑をおかけしたものと思われます。今後、このようなことが無いように各リクエストがあった場合は優先して申し送りするようにスタッフ一同に徹底する所存でございます。これに懲りずにまたお越し頂ける様スタッフ一同、心よりお待ち致しております。副支配人 寺中
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投稿者さんの 天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢 のクチコミ
2月24日に宿泊しました。宿泊プランでは喫煙ルームしかなかったため、Ｗｅｂでの予約後、電話にて禁煙ルームへの変更を依頼し、了承を頂きました。
当日、チェックインの際には依頼した内容が正しく受理されておらず、喫煙ルームで宿泊をすることになってしまいました。
チェックインの際、「聞いておりません。」の一点張りで、電話での禁煙ルームへ変更して頂いた方のお名前までわかっていましたが、処理されていない事実はどうしょうもないので、何もいいませんでした。
本件の内容は今回だけでなく、過去にもありました。
金沢への出張の際は何度も利用させて頂いていましたが、次回より他のホテルへ変更しようと思っていますが、今回の投稿で改善頂ければ幸いです。
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ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご予約の際にいただいたリクエストが正しく伝わっていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。さらに以前にもあったとのこと重ねてお詫びいたします。
通常、インターネットから禁煙ルーム・喫煙ルームを選択してご予約をいただいておりますが、お電話にてご依頼があった時にはお部屋の調整が聞く場合、できる限りご対応させていただいてはおります。今回は折角、リクエストをいただいたにも関わらずスタッフの申し送りが不十分であった為に大変、ご迷惑をおかけしたものと思われます。
今後、このようなことが無いように各リクエストがあった場合は優先して申し送りするようにスタッフ一同に徹底する所存でございます。
これに懲りずにまたお越し頂ける様スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
副支配人 寺中