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天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢のクチコミ・お客さまの声
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部屋のシャワーはお湯が出ないし、冷たいまま。わざわざ部屋を出てから大浴場に行かなきゃならなかった。チェックアウト時フロントでその旨申し出ても、一言すみませんの言葉だけ。こういう場合は、ご不便をおかけして大変申し訳ございません、くらいは言っても言いんじゃないでしょうか?ホントに楽天アワードの評価がいいのか甚だ疑問だった。【ご利用の宿泊プラン】∞神出鬼没!1日10組∞ 【ミステリーroom】
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この度は数あるホテルの中よりドーミーイン金沢をご利用頂きまして、誠に有難うございます。まず今回お客様にシャワーからお湯が出なかったため大変なご不便をお掛けし、改めてこの場をお借りし深くお詫び申し上げます。シャワーに関しましては後日点検及び調整を行い、機能の改善を確認いたしております。またチェックアウト時の対応につきましても、お客様より今回のようなご指摘を頂くような状況で、スタッフを指導・指示する立場として教育不足を非常にお恥ずかしく思います。このような事が繰り返す事のない様、お客様からの言葉を全スタッフへの教育を徹底し、お客様に対しより良いサービスをご提供できる様に努めて参ります。今回このような事がございましたが、挽回の機会を頂けるようでしたら、金沢へのご来訪の際にはドーミーイン金沢をご利用頂きます様、何とぞよろしくお願い申し上げます。この度はご多忙の中、貴重なご投稿誠に有難うございました。副支配人 寺中
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投稿者さんの 天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢 のクチコミ
部屋のシャワーはお湯が出ないし、冷たいまま。わざわざ部屋を出てから大浴場に行かなきゃならなかった。チェックアウト時フロントでその旨申し出ても、一言すみませんの言葉だけ。こういう場合は、ご不便をおかけして大変申し訳ございません、くらいは言っても言いんじゃないでしょうか?ホントに楽天アワードの評価がいいのか甚だ疑問だった。
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この度は数あるホテルの中よりドーミーイン金沢をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
まず今回お客様にシャワーからお湯が出なかったため大変なご不便をお掛けし、改めてこの場をお借りし深くお詫び申し上げます。シャワーに関しましては後日点検及び調整を行い、機能の改善を確認いたしております。
またチェックアウト時の対応につきましても、お客様より今回のようなご指摘を頂くような状況で、スタッフを指導・指示する立場として教育不足を非常にお恥ずかしく思います。
このような事が繰り返す事のない様、お客様からの言葉を全スタッフへの教育を徹底し、お客様に対しより良いサービスをご提供できる様に努めて参ります。
今回このような事がございましたが、挽回の機会を頂けるようでしたら、金沢へのご来訪の際にはドーミーイン金沢をご利用頂きます様、何とぞよろしくお願い申し上げます。
この度はご多忙の中、貴重なご投稿誠に有難うございました。
副支配人 寺中