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天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢のクチコミ･お客さまの声
部屋4
「宿泊」と考えてこちらに予約しました。しかし、こちらの確認不注意もありますが、実際にここについたときに「ショートステイですね」といわれました。当然ながら、このサイト自体が「宿泊予約」のサイトです。こちらの確認不足は承知の上ですが、「宿泊予約」がメインであるはずの予約サイトの中に「ショートステイ」をならべておく神経がわかりません。カプセルホテルでも、そんなものは見たことがありません。はっきり苦情はフロントでも交渉、事情を申し上げましたが、結局キャンセル料が8割発生する上に、前金で引き落とししていましたので、キャンセルもできず、追加料金を2600円追加請求されました。すでに3900円払っています。隣の県庁所在地である富山市ならば、この3900円の値段以下で宿泊できる施設もあります。こちらに確認不十分はあったのは確かです。しかし、宿泊予約をする目的が主なはずのサイトに、ショートステイを、しかも8時間単位で24時までというものを並べる神経は疑います。宿泊ならば宿泊で完全にこのプラン自体をここに出さないか、素直に楽天の宿泊から撤退すべきです。そもそも、遠方からやってきて、夜行バス・列車を待つためだけに、ほぼ同じ値段で宿泊できるホテルが並んでいるところで、ショートステイを選択するはずがないことくらい、少し考えればわかるでしょう。評価自体（各種満足度を選ぶ項目をすべて1にするなど）は感情的にはしませんでしたが、はっきり不愉快極まりない思いをしました。ただ、こちらの不注意もありますので、完全にこのホテルのせいにだけするつもりはありませんが、率直に常識を疑ったのだけは事実です。仮に1000円でも二度と泊まることはないでしょう。余談ですが、ほかの方も「ここのホテル、少しおかしい」といっておられた方がいました。これだけホテルが激戦地区でこのようなことをしている限り、先は長くないだろうと思いますよ。せめて、値段交渉で誠意ある対応をされたならば、ここにはっきりと「苦情」を書くことはなかったでしょう。2600円がそれで高かったと思うか、安かったと思うかは、そちらでじっくり考えて下さい。私が支配人ならば、最低限価格折半くらいの対処はしたことでしょう。それがビジネスというものです。そういう意味では甘く見すぎていると思いますよ。
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ご宿泊ならびにご投稿いただきましてありがとうございます。しかしながら、今回ショートステイプランにおきましてご理解が得られなかったこと誠に遺憾に思っております。ショートステイプランは楽天サイトにはデイユース・あるいは日帰りプランとしての登用になっておりまして決して当ホテルだけがショートステイプランをお出し致してるのではございませんが、解り難かったとのこと誠に申し訳ございませんでした。各プランには特徴のご説明もさせていただいておりますので、申し訳ございませんがご予約の折にはこちらの内容もご確認くださいませ。ショートステイプランの特徴としては観光に廻られた後、夜行バスや寝台特急などの待ち時間でご利用いただけるように宿泊料金よりお安く料金設定をさせていただいておりまして、最大8時間のご利用が可能となっております。ビジネスでご利用される際もデスクワークをお部屋でお済ませになってからお仕事に向かわれる方のご利用もいただいております。14Fの天然温泉大浴場もご利用いただけますので、旅の疲れをお取りいただき元気にご出発いただけましたら幸いでございます。追加にいただきましたご料金につきましては、当日の最安のお値段につきましての差額をいただいておりまして何卒、ご理解いただけるようお願い致します。色々なご提言を受け賜わりましてありがとうございます。私ども「加賀の湧泉ドーミーイン金沢」もまだまだ未熟ではございますが、金沢にお越しいただけますお客様のご宿泊の宿として皆様にご愛顧いただけるホテルを目指してスタッフ一同、努力してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。副支配人 西川
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投稿者さんの 天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢 のクチコミ
「宿泊」と考えてこちらに予約しました。しかし、こちらの確認不注意もありますが、実際にここについたときに「ショートステイですね」といわれました。
当然ながら、このサイト自体が「宿泊予約」のサイトです。こちらの確認不足は承知の上ですが、「宿泊予約」がメインであるはずの予約サイトの中に「ショートステイ」をならべておく神経がわかりません。カプセルホテルでも、そんなものは見たことがありません。はっきり苦情はフロントでも交渉、事情を申し上げましたが、結局キャンセル料が8割発生する上に、前金で引き落とししていましたので、キャンセルもできず、追加料金を2600円追加請求されました。すでに3900円払っています。隣の県庁所在地である富山市ならば、この3900円の値段以下で宿泊できる施設もあります。
こちらに確認不十分はあったのは確かです。しかし、宿泊予約をする目的が主なはずのサイトに、ショートステイを、しかも8時間単位で24時までというものを並べる神経は疑います。
宿泊ならば宿泊で完全にこのプラン自体をここに出さないか、素直に楽天の宿泊から撤退すべきです。そもそも、遠方からやってきて、夜行バス・列車を待つためだけに、ほぼ同じ値段で宿泊できるホテルが並んでいるところで、ショートステイを選択するはずがないことくらい、少し考えればわかるでしょう。
評価自体（各種満足度を選ぶ項目をすべて1にするなど）は感情的にはしませんでしたが、はっきり不愉快極まりない思いをしました。ただ、こちらの不注意もありますので、完全にこのホテルのせいにだけするつもりはありませんが、率直に常識を疑ったのだけは事実です。仮に1000円でも二度と泊まることはないでしょう。余談ですが、ほかの方も「ここのホテル、少しおかしい」といっておられた方がいました。これだけホテルが激戦地区でこのようなことをしている限り、先は長くないだろうと思いますよ。せめて、値段交渉で誠意ある対応をされたならば、ここにはっきりと「苦情」を書くことはなかったでしょう。2600円がそれで高かったと思うか、安かったと思うかは、そちらでじっくり考えて下さい。私が支配人ならば、最低限価格折半くらいの対処はしたことでしょう。それがビジネスというものです。そういう意味では甘く見すぎていると思いますよ。
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ご宿泊ならびにご投稿いただきましてありがとうございます。
しかしながら、今回ショートステイプランにおきましてご理解が得られなかったこと誠に遺憾に思っております。
ショートステイプランは楽天サイトにはデイユース・あるいは日帰りプランとしての登用になっておりまして決して当ホテルだけがショートステイプランをお出し致してるのではございませんが、解り難かったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
各プランには特徴のご説明もさせていただいておりますので、申し訳ございませんがご予約の折にはこちらの内容もご確認くださいませ。
ショートステイプランの特徴としては観光に廻られた後、夜行バスや寝台特急などの待ち時間でご利用いただけるように宿泊料金よりお安く料金設定をさせていただいておりまして、最大8時間のご利用が可能となっております。
ビジネスでご利用される際もデスクワークをお部屋でお済ませになってからお仕事に向かわれる方のご利用もいただいております。
14Fの天然温泉大浴場もご利用いただけますので、旅の疲れをお取りいただき元気にご出発いただけましたら幸いでございます。
追加にいただきましたご料金につきましては、当日の最安のお値段につきましての差額をいただいておりまして何卒、ご理解いただけるようお願い致します。
色々なご提言を受け賜わりましてありがとうございます。
私ども「加賀の湧泉ドーミーイン金沢」もまだまだ未熟ではございますが、金沢にお越しいただけますお客様のご宿泊の宿として皆様にご愛顧いただけるホテルを目指してスタッフ一同、努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
副支配人 西川