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天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2010-09-13 20:48:31
2.0
投稿日：2010-09-13 18:13:53
ホテル松山ヒルズ ＪＲ松山駅前（ＢＢＨホテルグループ）（愛媛県）
4.0
投稿日：2010-09-13 18:05:03
総合2
ぽっちるさんの 天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢 のクチコミ
まず、フロントの対応。感じが良くなかったです。気取っているだけで、温かみはなく、部屋の変更への応じ方も横柄でした。急な変更だからあれこれ言われても困るような言い方だったので、「こちらの都合で返させて頂くのだからかまいません」と下手に出ているのに、「禁煙か喫煙か位は選ばせてあげる」様なことを言われたので「禁煙で」とお願いすると暫くごちゃごちゃした後、できないようなことを言う始末。だったら言わなければいいのに。部屋には髪の毛は落ちているし、コインランドリー（最上階）をつかおうとすれば「１階に来なければ鍵はない」などお客目線のサービスができていない。アメニティも人数分なかった。
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ご宿泊ならびにご投稿頂きましてありがとうございます。
この度チェックインの際、フロントスタッフの対応が感じ良くなかったとのご指摘いただきまして誠に申し訳ございませんでした。
スタッフには接遇についてもっと大切に行うように指導してまいります。
また、清掃やランドリーコーナーに置きましても行き届いていなかったこと重ねてお詫びいたします。これらのことはまだまだ、教育についての指導が未熟なことを痛感いたします。
これからもこのようなことがないように日々スタッフには指導を続けて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
副支配人 西川