この度はドーミーイン金沢へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

当ホテルはお部屋を広くご利用して頂くため、お部屋にはシャワールームのみのご用意となっております。その他は温泉大浴場をご用意しておりますので、そちらをご利用下さいませ。

またプランについてですが、ネット限定でお出ししているプランにも朝食付や、その他特典の付いたプランをお出ししておりますので、是非そちらをお試しくださいませ。

今後ともドーミーイン金沢を宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　森

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、温泉大浴場をご利用の際にご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。刺青を入れている方は入浴をお断りいたしておりますが、全てのお客様に目が届かず今回のような事が起きてしまいました。皆様を不安なお気持ちにさせてしまった事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように巡回の際に注意し刺青、タトゥーシールをつけているお客様の大浴場ご利用を禁止する案内も徹底して参ります。

誠に勝手なお願いでございますが、どうかこれに懲りず、またのお越しをいただけましたら幸いでございます。
今後もドーミーイン金沢を何卒宜しくお願い致します。

フロント　木名瀬

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
月末月初のプランをご利用とのことでございますが、こちらはインターネット限定プランとなっておりまして、通常にお申込頂いた場合はその時により値段に変動がございますが、一番お安いお値段でご案内させて頂いております。また１日２０部屋限定でのご案内とさせて頂いております。プランご指定の場合にインターネット経由でお申込頂きますようお願い申し上げます。
しかしながら天然温泉がお気に召しましたようで何よりでございます。ドライヤーはお部屋にイオンドライヤー設置しております。こちらはお客様より大変好評頂いております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　畠中

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
鍵の件でご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。しかしながらセキュリティー面の考慮により鍵は一つとさせて頂いております。何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
お出かけの際は鍵をフロントにお預け頂きましたら、お二人で別々に行動されても支障がないかと存知ます。また大浴場利用時は14階エレベーターホールにもルームキーロッカーが設置しております。こちらも御利用頂けますようお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　畠中

この度はドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。天然温泉を満足との言葉を拝見し、スタッフ一同喜んでおります。

この度は、部屋のブラシについて、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。大浴場のブラシはお気軽にお使い下さいませ。
この様なお客様の声により、当ホテルは成長していくものと思っておりますので、今後も何かございましたら、従業員へお声掛け頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　前

この度はドーミーイン金沢にご宿泊並びにご投稿を頂きまして誠に有難うございます。

今回は朝食付きのプランでのご宿泊でございましたが、期間限定ではございますが桜ご飯や桜粥を新しくメニューにご用意をさせていただいております。是非機会がございましたらご賞味をして頂けると幸いでございます。
今後も金沢周遊プランをはじめお薦めな宿泊プランをご用意しておりますのでこちらへお越しの際はドーミーイン金沢のご来館を心よりお待ち申し上げております。




フロント　稲垣

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館の大浴場に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。当館の大浴場は、地下1200ｍから汲み上げている天然温泉で、ツルッとした手触りが特徴の温泉でございます。皆様の旅の疲れを癒やしていただけたら幸いでございます。

しかしながら、ウェルカムコーヒーのご利用に関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。建物もかなり古くなってきているため、2023年3月20日～2023年7月末まで（予定）の期間、当館は改装工事に入る予定となっておりますので再開後新しくなったドーミーイン金沢に足をお運びいただけましたら幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しいご投稿を頂き誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

フロント　田中

この度は、ドーミーイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館では１階にて6時30分から23時までウェルカムコーヒーの提供をしておりまして、客室内には煎茶のみご用意しております。
お客様のご期待に添えず申し訳ございません。

当館ではウェルカムコーヒー以外にも、夜鳴きそばやお風呂あがりのアイスキャンディー・乳酸菌飲料の提供など、さまざまな無料サービスをご用意しておりますのでご来館頂いた際には是非ご利用くださいませ。

最後になりましたがお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　園田

この度はドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、朝食及びフロントカウンターの混雑にてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。テレビ画面でのリアルタイムでの混雑確認や館内掲示物などで混雑案内はしておりますが、完全に緩和するには困難な状況となっていたと存じます。しかしながら現状に甘んじることなく混雑緩和に向けチェックインの際の口頭での説明などで混雑案内を徹底してゆく所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、また別の機会にドーミーイン金沢をご利用頂けましたら幸いでございます。
ご多忙の中貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
副支配人　チャパガイ

この度はドーミーイン金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回はお部屋の設備に関しましてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の毛布や洋服ブラシに関しましては季節やお客様のご要望に応じてご用意できないか検討し、よりお客様が快適にご滞在できるようアメニティ類の充実に取り組んで参ります。
また枕に関しましてはお部屋の備え付けのもの以外にもいくつかの種類や高さの物がございますのでご希望の際は是非お申し付けくださいませ。
この度はご多忙の中貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　岡崎

Thank you for staying at dormy Inn Kanazawa.
We would like to thank you again for choosing our hotel from many hotels.
At Dormy Inn, guest rooms, breakfast, and large public baths are the main, and we use it widely from those who use at work to families. We will continue to offer you a pleasing service in the future so please stay by all means again. Thank you very much for your valuable contributions during your busy occasion.

From reception desk Muraoka

いつもドーミーイン金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではお部屋の清掃が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
清掃スタッフへの注意喚起は勿論の事、フロントスタッフチェック体制も強化してまいります。
今後も永くご利用いただけますよう従業員一同サービス向上に努めてまいりますので、また金沢にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

副支配人　辻丸

この度はドーミーイン金沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
折角のご宿泊ではございましたが従業員の対応が至らずご不快な思いをされました事、大変申し訳ございません。
改めてお客様目線での接遇を心掛けるよう指導させていただきます。
お風呂につきましてもご期待に沿うものでは無かったとのことで重ねてお詫び申し上げます。
早急に大幅な改修は困難でございますが今後は日々の清掃や巡回を強化しより清潔・安全な環境を提供させていただくことで少しでもご満足いただければと存じます。
至らぬ点もございますが次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン金沢　
支配人　中村　義隆

この度はドーミーイン金沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
折角のご利用ではございましたがチェックイン担当者の言語力が至らずご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
担当者にはこの旨を伝え更なる言語能力上達を促して参ります。
朝食につきましてもご期待に沿えるものではなく申し訳ございません。
今後はメニュー一つ一つを吟味し質を高めていけるよう努めて参りますので機会がございましたらご賞味いただきますようお願い申し上げます。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ドーミーイン金沢
支配人　中村　義隆

この度はドーミーイン金沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
多くのホテルよりお選びいただきましたにも関わらず私共の不手際にて多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
泊数の件でございますが確かにお客様ご自身で1日分をキャンセルされております。私共の確認不足でございました。
また、添い寝の件につきましても知識不足により誤ったご案内をしてしまった上、メールのお返事もさせていただかなかった事はサービスに携わる者として誠にお恥ずかしく重ねてお詫び申し上げます。
今後は2度と同じことの無い様、従業員への教育を再度徹底して参ります。
最後ではございますがご請求の件は確かに御予約通りの決済となっておりますのでご安心下さいませ。
至らぬ点もございますが次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
ご意見ありがとうございました。

ドーミーイン金沢
支配人　中村　義隆

この度はドーミーイン金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてお寛ぎ頂く事が出来ず申し訳ございません。
今回ご利用頂きましたセミダブルルームよりベッド幅の大きいダブルルームやクイーンルームもございますので、機会がございましたら是非ご利用頂ければと存じます。
大浴場は現在混雑緩和の為もございましてご滞在中のみのご利用とさせて頂いております。
大変申し訳ございませんが、ご了承頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またご来館頂けますようサービス向上に従業員一同努めて参ります。

副支配人　辻丸

この度はドーミーイン金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角のご利用でございましたがご満足いただけるご滞在を提供出来ず申し訳ございませんでした。
また、ご到着の際にも事前にご連絡をいただいていたにも関わらずお待たせをしてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
ご連絡はいただいたものの清掃担当者への連絡がされていなかった為かと思われます。
今後同様の件でご迷惑をお掛けしないよう従業員への教育を再度徹底させていただきました。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン金沢
支配人　中村　義隆

ご宿泊ならびにご投稿頂き誠に有難うございます。
今回、折角ご宿泊いただきながらご不満の残った点をご指摘頂き痛み入ります。まずは駐車場でのドアミラーについて入庫の際、ご自身で畳んで頂くように本来お声掛けしなければならないところをご案内が行き届かず勝手に畳まれていたとの事申し訳ございませんでした。スタッフには当日のヒアリングを行い改めて指導するように致します。
WECO清掃について新しいタオルのご提供はフロントにて行っておりますのでお戻りの際お声掛け頂くようにお願い申し上げます。
清掃に関しまして充分に行き届いていなかったご様子重ねてお詫び致します。本来未清掃な点はあってはならない事でございます。清掃スタッッフには最終確認の際にも充分に注意するように指導を徹底いたします。
駐車場からの移動についてお言葉の用にエントランスから駐車場に屋根がございませんので内階段入口からお入り頂くように誘導させていただきます。配慮が足らず申し訳ございませんでした。
まだまだ、未熟な点がございますがご宿泊のお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同努めてまいりますのでまたご来館頂けます様お待ち致しております。

フロント　西川

この度は加賀の湧泉ドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながら週末の土曜日という事もありフロントおよび翌朝のレストラン会場が大変混雑致し、お客様にはご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
フロント混雑時にはアテンド係を配置し、翌朝のレストラン混雑案内もチェックイン時に徹底して行い混雑緩和に努めて参ります。
お客様におかれましては今回の件に懲りずにまた次回当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間にご投稿有難うございました。

副支配人　鈴木

ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋をお褒め頂きまして大変光栄でございます。
アメニティに関しましてはお客様の貴重なご意見として今後の課題とさせて頂きます。

今後もサービス向上に励み、日々努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント辻野