ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
立地・部屋・食事・サービスなどご満足していただけましたようで、私共スタッフも大変嬉しく思っております。
連休中はおかげ様で満室を頂戴しており多数のお客様にご宿泊いただいておりまして、大浴場が大変混雑しておりお客様方にはゆったりとお寛ぎしていただくことが出来ず、申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては、２０時前か２３時以降が比較的空いているかと思います。
お客様のまたのご来館を楽しみにお待ちしております。

フロント　山本

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは全室シモンズベッドを導入しておりまして、寝心地など大変ご好評をいただいております。
また、当ホテル一番の特徴であります天然温泉大浴場は最上階に完備しておりまして、泉質はナトリウム－塩化物泉でしっとりとしたお湯で、保温性に優れお肌がスベスベになるのが特徴です。
お客様のまたのご来館を楽しみにお待ちしております。

フロント　山本

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足していただけましたようで私共スタッフも大変嬉しく思っております。
まだまだ至らない点も多々あるかと思いますので、今以上にサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を楽しみにお待ちしております。

フロント　山本

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
立地・部屋・食事においてご満足していただけましたようで私共スタッフも大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご朝食のトレイが小さくご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。ただいま、レストランスタッフと打ち合わせをしておりますので、もうしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を楽しみにお待ちしております。

フロント　佐々木

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは駅から徒歩２分と近いため、ビジネスにも観光の拠点にも最適です。
また、接客につきましてはまだまだ至らない点が多々あるかと思いますので、今以上にサービスの向上に努めて参ります。
お部屋につきましては、ご希望に副うお部屋のご案内ができず申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、和室以外にもベッドと畳スペースが付いた和洋室などのお部屋もご用意しておりますので、再度ご宿泊の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を楽しみにお待ちしております。

フロント　佐々木

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食などご満足いただけましたようで私共スタッフも大変嬉しく思っております。
しかしながら、鏡が洗面台にしかなくご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
現状では誠に恐縮でございますがデスクへの鏡設置は難しい状況でございまして、もしよろしければフロントにて手鏡を貸し出ししておりますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
この度は貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を楽しみにお待ちしております。

フロント　佐々木

この度はドーミーイン金沢に御宿泊ならびに、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

金沢駅前という好立地・好アクセスの当館では、遠方よりご来館下さいますお客様方皆様に、旅の疲れを存分に癒して頂けますよう、天然温泉の大浴場をホテル最上階にご用意させて頂いております。
深夜のご入泉も可能ですので、ゆっくり・ゆったりと、一日の疲れを御労り下さいませ。

また、お部屋にご用意させて頂いておりますタオル類は、新しい物にお取替えをさせて頂きますので、どうかご遠慮はなさらずに、またお手数かとは存じますがフロントまでご一報お願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　本元

ご宿泊ならびに、貴重なご意見を賜り　まして誠にありがとうございます。

　　
　天然温泉大浴場をご利用いただきまして　誠にありがとうございます。まず、チェッ　クインの際、館内設備のご案内はもちろん　ではございますが、安全上を考慮しまして、女性大浴場入口には、暗証番号の設定をさせていただいておりますことをご案内させていただいております。男性のお客様にはご案内はございません。女性のお客様皆様には、必ずお伝えしております。ご夫婦のお客様にチェックインの際にお伝えをしておりますが、お客様には改めてのご説明がなかったようでございます。フロントスタッフの説明不足もあり、大変なご迷惑をおかけしたことを、改めてお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。
　今後もお客様皆様が、より快適にお過ごしになられるよう、ホテルスタッフ一同、改めて努力する所存です。
　お客様皆様から、励ましのお言葉、また貴重なご意見を賜り、感謝いたします。
　　
　これからも是非、ドーミーイン金沢をご　利用いただき、様々な観点からご意見をいただきたいと思います。
　またのご来館を心からお待ちしておりま　す。


　　　支配人　　谷口信良

ご宿泊ならびにご投稿いただきましてありがとうございます。


過分なお褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同心から喜んでおります。スタッフもオープンしたばかりでまだまだ、不慣れなところも見受けられるとは思いますが、少しずつ自信を持って接客できるようになってまいりました。

これからも、お客様に喜んでいただけるようなサービスに努めてまいります。
また、料金的にもお客様にお得なプランを今後、打ち出して参りますのでお楽しみにしてくださいませ。
またのご利用、心からお待ちいたしております。
フロント　西川

　早々のご宿泊、また貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。

　天然温泉大浴場をご利用いただき、ありがとうございます。お部屋はほとんどがシャワーブースとなっておりますが、お部屋タイプで和室のみ浴室がございます。より多くのお客様に天然温泉大浴場をご利用いただきたく存じます。

　お部屋の時計でございますが、当ホテルオリジナル仕様で、角度を変えていただくと温度計、アラーム等に切り替わります。アラームにつきましては、裏側ボタン２箇所を交互に押していただき、時間合わせの後、アラーム画面の時間表記の数字左にアラームのマークが斜めに表記され、セッティング完了となります。初めてのお客様には、使い勝手が悪く感じられると思いますが、是非何度かお試しいただければ、幸いです。また、お部屋の電話にてモーニングコールの設定も可能です。是非とも、フロントにお問合せ下さい。
　ゲルマニウム枕に加えて、全室シモンズベットを採用、羽毛布団にてゆったりおやすみできることと思います。
　
　お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。貴重なご意見をありがとうございました。


　　支配人　　谷口信良　

ご宿泊ならびにご投稿いただきましてありがとうございます。

当館はただいまオープン記念価格でのご案内をさせていただいております。これからも、お客様にいろいろなお得なプランを提案し、また喜んでご利用いただけるようにいたしますのでご期待くださいませ。
またのご利用、心からお待ちいたしております。
フロント　西川

ご宿泊ならびにご投稿いただきましてありがとうございます。

当館の施設につきまして的確なポイントをご覧になられていらしゃることに驚きました。かなり、よくホテルをお使いなのでしょうか？そのようなお客様にお褒めのお言葉を頂き嬉しく思っております。
朝食の和洋食バイキングにもご満足いただいた様で今後、当館からおでかけ、あるいはお仕事に向かわれる時、前日のつかれを残さずご出発いただけたら幸いです。
またのご利用、心からお待ちいたしております。
フロント　西川

ご宿泊ならびにご投稿いただきましてありがとうございます。

天然温泉大浴場と朝食につきましてご満足いただけたようで安心致しました。
天然温泉大浴場は金沢駅界隈のホテルでは当館だけで、利用のお時間も夜通しでお使いいただけます。
朝食も地元の加賀野菜や食材を使ったものもありますので、ご旅行でおいでになった方々にも喜んでいただいております。
粗相がありましたにもかかわらず、暖かなお言葉いただきましてありがとうございます。
部屋着のご説明につきましても今後、ご案内させていただきます。
またのご利用心からお待ちいたしております。
フロント　西川

度々のご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

１４Ｆ休憩スペースのＴＶ電源が入ったままとのご指摘いただきましてお恥ずかしい限りでございます。巡回の際、チェックポイントとして設定させていただきます。
枕カバーについてはピローケースをお部屋ものに換えるようにいたします。

また、お気の付く点がございましたら、お気軽にお話くださいませ。次回のご利用お待ちいたしております。
フロント　西川

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

当ドーミーイン金沢は、アートを感じていただけるホテルとして専属のデザイナーを就け他の館にはない特別なコンセプトの元に演出されております。展示物の中には世界中でも此処でしか見ることのできない１点物の美術品もあり、作者も現代アーチストとしてその分野で評価の高い方々の作品が多いのでお泊りの機会にご覧くださいませ。
駐車場の件では貴重なご意見いただきましてありがとうございます。今後の課題として取組ませていただきます。

次回のご宿泊、心よりお待ち申しております。

フロント　西川

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

朝食をお取いただけなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。メニューも豊富でお客様にはなかなか好評ではございますが、その分、混雑が予想されますのでご利用が多いと思われますときは、ご利用時間の延長して対応させていただきます。
駐車場は当館にある立体駐車場が満車になった時、または規定より大きいお車の場合、近隣の駐車場を御案内いたしております。
どちらも、混雑が見られる時の対応に問題があるようですので、課題として検討させていただきます。

次回のご宿泊、心よりお待ち申しております。

フロント　西川

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
天然温泉大浴場は駅近辺では当館だけでございますので、お気にいっていただいたようで嬉しく思っております。
お部屋につきましては全国のビジネスホテルのシングルルームの大きさの平均が１２～１３㎡に対し当館では１５㎡ございます。
朝食につきましてもお喜びいただけたようですね。これからも、メニューなども見直しながら、さらにご満足いただければ幸いです。

次回のご宿泊、心よりお待ち申しております。

フロント　西川

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
心温まる応援のメッセージを賜りましてスタッフ一同、心よりうれしく思っております。
当ホテルはお泊りの皆様が少しでも多くのゆったりとした時間を過ごしていただけますよう今後とも努力してまいります。
ご指摘のございましたプロジェクターにつきましては早急にお調べして調整させていただきます。
また、精算につきましてはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。これからもシステムは見直しを続けてまいりますので、もう少々お時間をいただければと思っております。
お客様の次のご利用、心からおまちいたしております。

フロント　西川

プレ・オープンにてのご宿泊、ならびに貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。

　　最上階天然温泉大浴場につきましては、このプレ・オープン中はお客様皆様に午後4時からのご利用をご案内しております。午前中に露天風呂をはじめ、全ての浴槽を清掃し、午後1時には再度源泉からお湯はりとなります。湯量から午後3時には適温となり、お客様にご案内できる午後4時には最終のチェックを行っております。その後も定期的（1時間毎）に湯温度等を確認にいっており、湯中、洗い場に落し物、忘れ物がないか必ず確認は行っています。当ホテルロゴ入りのタオルであれば、お客様のお忘れ物と思われますが、今後のチェックではご迷惑をおかけしないように細心の注意をいたします。申し訳ございませんでした。

　　また、フロントでのお客様の応対に尽きましては、まずルームキーをお預かりする時に、必ずチェック・アウトされるのか、外出されるのかをお伺いいたします。ルームキーをお預けいただいた時点ですぐに、ご連泊されるお客様と確認する事が非常に難しく、チェックアウトされるお客様にもお預りした上で改めてご案内することも、お急ぎのお客様にご迷惑がかかることから、お預かりした時点でお伺いしております。
　　今後のご案内につきましても、まだまだ至りませんが、お気付きの事がございましたら、是非、ご提言いただきたく存じます。

　　お客様皆様が、よりよくおすごしいただけるよう、スタッフ一同にて考え、実践してまいります。これからも当ホテルを是非、ご利用いただき、貴重なご意見を受け賜ります。
　　今後共、よろしくお願いいたします。


　　支配人　　谷口信良

ご宿泊とご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お話にいただけましたように、今回当ホテルでは専属にデザイナーが就き、お部屋の小物や設備類から館内用のアート作品までこだわりぬいた演出をさせていただいております。
朝食もいままで構築されたノウハウを生かし、加賀野菜をご当地メニューとして盛り込ませていただきました。こちらもゆっくりとご堪能くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　西川