ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今回プレオープンとしましてのプランもお客様に気に入っていただけましたこと、スタッフ一同うれしく思っております。これからも引き続きご利用いただけるようにいろいろなプランニングをご提案させていただきます。
次回のご利用を心からお待ちいたしております。

フロント　西川

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

天然温泉の大浴場はスパ風の趣で、お部屋につきましてもすっきりとしたシンプルな中にも、落ち着きとアートを感じていただける空間をご用意し、シーツカバーや壁紙なども、照明との兼ね合いを模索してデザイナーが演出させていただきました。ゆったりとしたお時間をすごしていただけたようで、嬉しく思います。
エレベーターにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。全4基のエレベーターにて対応しておりますが、専用エレベーターを設置することについては今後の課題とさせていただきます。

次回のご利用を心からお待ちいたしております。

フロント　西川

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

靴磨きにつきましては、１Ｆフロントそばに靴磨き機がございますのでこちらをご利用くださいませ。
これからの時節柄、足元が悪くなることが多くなりますが、次回当館をご利用の際はお気をつけておいでください。

フロント　西川

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

天然温泉大浴場は金沢駅界隈のホテルでは当館だけですのでお気にいっていただけたようで私共もうれしく思っております。
お部屋につきましては従来のビジネスホテルのシングルルームが平均１２～１３㎡にたいして当ホテルでは１５㎡とわずかではございますが広めに設定しております。
１１月には、イオングループ系ファッションビルの「フォーラス」さんができますので、人の賑わいもかわってくることと思います。次回おいでの際は、新しい魅力のある金沢駅周辺をお楽しみくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心より、お待ち申しております。

フロント　西川

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
当館一番の特徴であります天然温泉大浴場にご満足していただけましたようで、私共スタッフも大変嬉しく思っております。
今後もお客様からのご意見を頂戴しながらより良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心より、お待ち申しております。

フロント　西川

ご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございます。
天然温泉大浴場にはご満足していただけましたようで、私共スタッフも大変嬉しく思っております。
ご指摘のありました椅子につきましては、当館のツインルームには椅子のご準備は２脚ございますが、シングルルームのお二人様利用の際は確かに１脚しかございません。ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
是に懲りずにまたのご利用を心よりお待ち申しております。

フロント　西川

ご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございます。
ご宿泊プランやご宿泊代金につきましては、お得なプランを組立てながらお客様のご希望に添えますようにご案内させていただいております。早期割引プラン、インターネットプラン等、様々なプランにてご案内させていただいております。プレ・オープン価格に加え、本年12月20日まで全国ドーミーチェーン大感謝祭として、シングルルーム朝食付き、またオリジナルミネラルウォータープレゼント、スタンプラリー等ご案内しております。今後も様々なプランをご提案させていただきますので、改めて宜しくお願いいたします。
またのご利用、心よりお待ち申しております。

フロント　西川

　　
　　　
　　　
　　　ご宿泊、また貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
　この度はフロントでの不手際、誠に申し分けございませんでした。楽天ポイントにつきましては、ご予約受付時に必ず、確認を取るようにしてはおりますが、フロント受付の不手際により、お客様に大変なご迷惑をおかけしました。

　次回の11月１日のチェックイン時、フロントにて是非お伝え下さいませ。

　おかげさまを持ちまして、11月1日に当ホテルはグランド・オープンを迎えます。楽天ポイントを再度お使いいただけるようにご案内をいたします。改めてよろしくお願いいたします。

　お客様がお越しになられることをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

　　支配人　　谷口信良

ご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございます。

当ホテルのベッドは、かのタイタニック号にも使われていたというシモンズ社製のベッドを登用しております。

「金沢で一番いいホテル」というお褒めの言葉に慢心せずに、これからもより快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

またのご宿泊、心よりお待ち申しております。

　フロント　内山

■シモンズベッドとは…■
1925年、研究に研究を重ねて誕生。
コイルスプリングをひとつひとつ独立した特殊不織布のポケット（袋）で包み込むという独自の製法により、睡眠中のどんな動きにも細やかに反応。
体の軽い部分は浅く、重い部分は深く沈みこみ、常に自然な寝姿勢を保ちます。
そして、一箇所の振動が全体に響いたり、横揺れするなど、オープンコイルにありがちだった欠点をクリアすることで、かつてない、理想の眠りをお届けできるようになったのです。

ご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございます。

また、冷蔵庫につきまして不手際があったにもかかわらず、お客様より心温まる賛辞のお言葉をいただきまして心より感謝いたしております。

お客様の“サービスは人”というお言葉に、あらためて襟を正す想いでおります。
ドーミーインでは、お客様が「まるでご自宅にいるかのようなくつろぎ感」をご提供させていただくことを目標にしております。 設備や環境も重要ではありますが、やはり『人』であるということをあらためて気づかされた感があります。

少しでも快適にお過ごしいただけまうよう、これからも努めてまいります。

またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

　フロント　内山

ご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございます。

当ホテルにおきましては、お客様のご指摘のとおりほとんどのお部屋はシャワーブースのみの設置とせさせていただいております。事前のご案内が不足しておりましたことを深くお詫び申し上げます。
ご満足いただいたとのお言葉、誠にありがとうございます。

またのご利用、心よりお待ち申しております。

　フロント　内山

ご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございます。

お客様のご指摘とおり、当ホテルの冷蔵庫におきましては、電源スイッチをお客様にＯＮにしていただいた後にご利用いただく方法を採らせていただいております。 ご説明不足であったことを深くお詫び申し上げます。
また、フロントスタッフについてお褒めいただきまして、誠にありがとうございます。
少しでも快適にご宿泊いただけますようこれからも努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申しております。

　フロント　内山

この度は、『加賀の湧泉　ホテルドーミイン金沢』にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

まず始めにチェックイン時、カード決済につきまして不明瞭なご案内がございました事を、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変、申し訳ございませんでした。
ご投稿頂きましたとおり、金銭の授受や、精算のやり取りの際に、「できれば」等の不明瞭且つ不確かさを含むご案内は、かえってお客様方を混乱させてしまうだけです。勿論の事ではございますが、今後は情報の発信と、それに伴うご案内をより一層徹底・強化して参る所存にございます。
また、ご宿泊時におきましても客室内の臭い、間取り、備品にとご提言を頂き、全く頭の下がる思いでございます。
現在、客室内の臭いに関しましては、休館日や清掃時に、換気の徹底をもって対処させて頂いておりますが、今しばらくのお時間とお客様方のご寛容を頂ければ幸いでございます。
客室内の間取りにつきましては、寝室を広くゆとりのあるものに、また当館自慢の天然温泉を、ご来館下さいましたお客様方皆さまに、ご堪能いただきたいとの一念からではございますが、ご投稿中にもあります女性のお客様や、お体の不自由なお客様へのご配慮は最もな事柄でございます。当館では、そういったお客様方へは各階に御一部屋ずつ、全12部屋と少数のご用意にはなりますがバスルーム完備の和室もご用意させて頂いております。どうか、ご遠慮はなさらずにお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
客室内の備品、調度品でございますが、当館の基本コンセプトの一つである「アートを感じるホテル」を、基に厳選した品でございます。がしかし、お客様方のお声を真摯に受けフロントにて、アナログ・タイプの目覚まし時計を貸し出し用備品として常備させていただきました。ご要望がございましたら、こちらもご遠慮はなさらずフロントへお申し付けくださいませ。

また今回、お褒めに与りましたご朝食は、全国の寮運営というホテル業界においては極稀なバックボーンの賜物と自負してございます。自信をもってお勧めさせて頂いておりますご朝食には、地の利を生かした加賀野菜や、豆類、雑穀粥などの「デトックス効果」に恵まれた食材を、豊富なメニューに取り入れてございます。一日の御活力は、当館のご朝食で！！
陰ながら微力とは存じますが、お客様のご多忙な一日を応援させて頂きます！！

皆様のおかげを持ちまして、来る11月1日にグランド・オープンをむかえます当館は、「アートと癒し」、この二つのコンセプトを根幹に、しかも金沢駅前というビジネスに、また御行楽にも至便の立地で開業致します。私共、従業員一同、金沢へお越しいただく、お客様方皆様に新しいホテルライフを提案しするとともに、当館を常宿以上の『わが家』に近づける事を目標に、より一層の努力を重ねて参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様の、次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております

フロント　本元

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

天然温泉大浴場は当ホテルにおきましては一番お客様に喜んでいただける施設ではございますが、ご利用のお時間によっては混雑も十分に予想されます。お風呂の利用は深夜も通してご利用いただけますのでお時間をずらしていただければと思います。
ご不自由をおかけしまして申し訳ございません。また、お湯につきましてもこまめに清掃を入れ今後は、このようなことのないようにいたします。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。
　
フロント　　西川

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして有難うございます。

お部屋の清掃に不手際がありましたようで誠に申し訳ございません。今後、必ずこのようなことが無いように電池などのメンテナンスも含めまして徹底させていただきます。
冷蔵庫につきましては電源キーホルダーとは連動しておりませんで、冷蔵庫についているスイッチにて入り切りを行うようになっております。

またのご利用をスタッフ一同心より、お待ち申しております。

フロント　西川

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして有難うございます。

天然温泉大浴場にはご満足していただけましたようで、私共スタッフも大変嬉しく思っております。
タオルに関しましては、一度ご利用いただいたものをフロントにお持ちいただけましたら新しいものと交換させていただくようにいたしますので、次回ご利用の際はお気軽にお申し付け下さいませ。
ＬＡＮケーブルにつきましては今後、お部屋置きにさせていただく予定でございます。

携帯電話機の充電器は１Ｆフロントそばにございますのでこちらをお使いくださいませ。

またのご利用をお待ちしております。


フロント　西川

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして有難うございます。

駅前近辺では当ホテルだけに天然温泉大浴場がございますので、ご宿泊の皆さまに是非、ご利用いただければと思っております。
LANケーブルにつきましては今後、お部屋に据え置きを予定しております。
客室設備ではユニットバスではなくシャワーブースにすることにより居住スペースを広く取らせていただいております。

今後とも、当ホテルのご利用を宜しくお願い致します。

フロント　西川

この度は、ご宿泊並びにご投稿を頂きまして誠に有難うございます。

お客様のお声から、快適にお過ごし頂けたご様子がうかがえまして、スタッフ一同心より嬉しく思います。
朝食に関しましても、お褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルの「和洋食バイキング」は地場の加賀野菜を取り入れた品を何品かご用意しており、他のドーミーインチェーンより品数が多くなっております。また、日によってメニューを変えてご用意しておりますので次回もお楽しみいただけます。

またのご利用をスタッフ一同心より、お待ち申しております。

フロント　　中野

　
　
　いつも大変お世話になります。数あるホテルから、ホテル　ドーミーインチェーンにお泊りいただき、またこの度、ドーミーイン金沢にご来館いただき誠にありがとうございます。

　メンバーズ　カード「一期一会」にてのご利用につきまして、大変ご迷惑をおかけした事をまず、お詫びいたします。会員様でありながらご使用になれず、ご案内が出来なかった事を重ね重ねお詫びいたします。

　「一期一会」メンバーズご利用については、ご案内しました通り、現在新たなシステムに移行の為、当ホテルでのご使用が出来ません。ご要望にお答え出来ずご迷惑をおかけしますが、もうしばらくお待ち下さいませ。改めてご案内させていただきます。何卒よろしくお願い申し上げます。

　またのご来館を心よりお待ちしております。今後もホテル　ドーミーインチェーンをよろしくお願い申し上げます。


　　支配人　　谷口信良

　

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
客室設備につきまして、当館はユニットバスではなくシャワーブースにすることにより居住スペースを広く取らせていただいております。
しかしながら、お湯の温度調整が定まらずお客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただきましたお部屋につきましては早急に確認し改善させていただきます。
季節毎にお得なプランなどを今後もご提供させていただきますので、引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。

フロント　山本