ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
当館一番の特徴であります天然温泉大浴場にご満足していただけましたようで、私共スタッフも大変嬉しく思っております。
今後もお客様からのご意見を頂戴しながらより良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を楽しみにお待ちしております。

フロント　山本

　ご宿泊、ご感想を賜り、誠にありがとうございます。
　
　「アートを感じるホテル空間・天然温泉で癒されるホテル時間」をコンセプトに皆様をおもてなしいたします。また、現在“大感謝祭”を催してございます。朝食付格安プラン等、これからも様々なご宿泊プランをご案内させていただきますので、よろしくお願い申し上げます。

　これからも加賀の湧泉　ドーミーイン金沢をよろしくお願い申し上げます。ご来館をお待ちしております。ありがとうございました。


　フロント（レストラン担当）木名瀬

　　
　　ご宿泊、ならびにご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。

　おかげさまを持ちまして、ホテルドーミーインチェーンもこの金沢で全21棟、お部屋数も3000室を超えました。ひとえに皆様のご声援があっての事でございます。現在“大感謝祭”を催してございます。朝食付格安プラン等、これからも様々なご宿泊プランをご案内させていただきます。是非、インターネットでもご案内を御覧くださいませ。

　またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

　フロント　佐々木

　

　ご宿泊、ならびにレストランをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　朝食につきましては、当ホテルはもちろんですが、
ホテルドーミーインチェーン全棟
品数も多く用意させていただいております。特にドーミーイン金沢では、地元の食材、加賀太胡瓜、金時草等に加え、最近はやりの『デトックス』効果のある食材も多く取り入れております。お一人様950円のお代金に合った食材とお飲み物をご提供させていただいておるつもりでございます。

　またのご来館、レストランのご利用をお待ちしております。

　フロント（レストラン担当）木名瀬

　
　　ご宿泊、またご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

　14階　大浴場のご利用、ありがとうございます。天然温泉大浴場として泉質、温度等に細心の注意をいたしております。当ホテルのコンセプトテーマ“水と光”から、本来露天風呂にはプロジェクターにて、映像を写し、天空を眺めながら、光と音にて“癒し”の効果を出す予定でございます。露天風呂から周りの景色はお楽しみできませんが、館内同様『アートウェルネス』をお楽しみいただくようお願いいたします。

　ベットは全室シモンズベットでございます。　シングルのお部屋でもお二人の利用が可能です。また、シャワーブースのみのお部屋がほとんどです。お部屋を広く取り、皆様が天然温泉露天風呂をご利用できるように、ご案内させていただいております。ご好評をいただき、改めて御礼申し上げます。

　レストランにてのお食事、お楽しみいただけましたでしょうか。加賀野菜を使い、はやりの『デトックス効果』体内浄化作用のある食材も多く取り入れております。

　またのご来館をお待ちしております。


　　支配人　　谷口信良

　　
　　この度はご宿泊いただき、またご提言をいただきまして、誠にありがとうございます。

　ホテルは挨拶に始まり、あらゆる面でお客様へのサービスを担っております。今後も驕ることなくお客様にお声をかけて参ります。

　14階大浴場につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしました。混雑時、フロアーにて皆様がお使いいただくと狭くなり、通りづらくなります。構造上改築が出来ず、申し訳ありませんが、ご入浴のお時間を少々ずらしてご利用していただくようお願いいたします。至らないご案内で申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

　これからもあらゆるご意見を賜りたく存じます。ドーミーイン金沢へのまたのご来館、お待ちしております。
　ありがとうございました。

　　支配人　　谷口信良

　

　ご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠に有難うございます。

　インターネットでのご予約に関しましては、あらゆるプランをご用意させていただいております。朝食付プラン、早期割引プランなどあり、通常のインターネットのお申し込みでも、追加にて朝食付に変更も可能です。ご案内がお分かりづらい事を重ねてお詫びいたします。また事前に当ホテルにご連絡いただきまして、ご朝食をお付けすることも可能ですので、なんなりとお申し付け下さい。

　これからもホテル　ドーミーイン金沢をよりご愛顧いただく為に、ご案内もお分かりやすいように致します。
　またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。ありがとうございました。


　　フロント(レストラン担当)　　木名瀬

　
　先週に続いてのご宿泊、またビジネスにてのご利用、誠にありがとうございます。
このたびも貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。

早いもので、プレ・オープンから約二週間となり、秋も一段と深まりました。植栽にもわずかながら晩秋を感じる季節となりました。

　最上階露天風呂の着座部分につきましては、全ての着座箇所を、再度補修いたします。申し訳ありませんでした。お泊りいただいた当日は、大変混み合いましてご迷惑おかけいたしました。大浴場は定期的に巡回をしておりますが、混雑時にも必ず整理するようにいたします。また整髪、ローション等のキャップにつきましては、あえて閉まらないサイズで簡易的に蓋をする状態です。ご指摘いただきました通り、ご使用の際に落としてしまったりすることもございますので、お取替えする予定です。もうしばらくお待ち下さいませ。

　レストランのご利用、誠にありがとうございます。野菜ジュースに関しては、今後一切切らすことなく、左右のコーナーに置かせていただきます。誠に申し訳ありませんでした。
アメニティについてのご提言、早急に確認の上、変更課題とさせていただきます。朝の歯磨き、洗顔のアメニティは非常に大切なものです。当ホテルとしましても、ご要望にお答えできるアメニティを揃えさせていただきます。

　フロント、ロビーでのお出迎え、お見送りは、ホテルスタッフ全員に徹底しております。「いらっしゃいませ」に始まり、「ありがとうございました。行ってらっしゃいませ。」お客様にお伝えせず、誠に申し訳ありませんでした。私どもはもちろんですが、改めてホテルスタッフ全員に徹底いたしますので、今後共よろしくお願いいたします。

これからも忌憚なくご意見を頂戴いたしたく存じます。

　来週のご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。ありがとうございます。


　支配人　　谷口信良

　
　ご宿泊いただき、また、ご投稿いただきましてありがとうございます。
フロントの応対につきまして、過分なお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同、大変うれしく思っております。
　
　また、折角のお言葉をいただきながら、この度ご指摘いただきました大浴場の排水不良ではご不快に思われましたことを深くお詫びいたします。
　排水口のトラップネットに石鹸や髪の毛が溜り不具合が生じたようでしたので、こまめな清掃と点検に心掛けさせていただきます。

また、ＴＶのリモコンについては早急に確認いたしまして改善策を検討させていただきます。誠に申し訳ございません。

　今後も貴重なご意見を賜ります。

　またのご来館をお待ちしております。改めてよろしくお願いいたします。

　　フロント　西川

ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございます。
ドーミーインホテルの朝食は、寮事業部の長年に亘る朝食についてのノウハウを取り入れており、当館ではさらに朝の和洋食バイキングに加賀野菜を取り入れた小鉢などもご用意させていただいております。
お客様からのご要望も参考にして、今後もメニューの検討は続けさせていただきます。
次のご利用の機会をこころからお待ちもうしております。

フロント　西川

ご宿泊ならびにご投稿、ありがとうございます。 お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。

最上階の天然温泉がお客様に喜んでいただくことができまして幸いです。
これからも宜しくお願いいたします。
またのご利用、心よりお待ちいたしております。

　フロント　内山

この度は、ご宿泊並びにご投稿を頂きまして誠に有難うございます。

当ホテル自慢の大浴場を御気に召していただけたご様子でスタッフ一同心より嬉しく存じ上げます。
“駅前唯一の天然温泉”これからもご利用頂けましたら幸いでございます。
しかしながら、当ホテル提供地図でのお越しの際に、大変ご足労頂いたご様子で誠に申し訳ございませんでした。場所的にも少し小道に入った所にございますので、若干わかりにくい部分もあるかと思います。その際には、お手数ではございますがホテルにお電話を頂けましたら、わかりやすくご案内させていただいております。何卒宜しくお願い致します。

またのご来館お待ち申しております。

フロント　野路

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当館はアートを取り入れた近代的なホテルとなっており、
各所には絵画やプロジェクターで映像を写しだした動画など
視覚でも楽しんで頂ける様になっております。
また、細かな点を楽しんでいただけましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しておりますので、今後とも宜しくお願い致します。

フロント　　　中野

ご宿泊、ならびにお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
当館スタッフもまだまだ接客技術では未熟な点もございますが、決して身引きではなく、日毎にぎこちなさが無くなっていくように感じられております。
ビジネスブースのＰＣにつきましては早速、確認と改善にかかりますが、お客様のデータなどに影響はありませんでしたでしょうか？
なにかお気づきの点がございましたらお早めにお申し付けくださいませ。
次回のご来館をお待ち申しております。

フロント　西川

ご宿泊、並びにご投稿ありがとうございます。
お部屋につきましてはすっきりとしたシンプルな中にも、落ち着きとアートを感じていただける空間をご用意し、シーツカバーや壁紙なども、照明との兼ね合いを模索してデザイナーが演出させていただきました。
お気にいっていただき嬉しく思っております。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　西川

プレ・オープン期間のご宿泊、また貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

最上階当ホテル自慢の天然温泉大浴場をご利用いただき、またご満足いただくことができ、幸いに存じます。
　しかしながら浴場施設巡回の際に、まずお客様への配慮がいたらなかった事につきまして、改めてお詫び申し上げます。定期的に温泉の温度管理、また脱衣所等の清掃にうかがっております。今後、お客様にご迷惑がかからぬよう細心の注意を持って施設の保全に努めます。

　明日の活力をとりもどす癒しのホテル空間をよりよくご提供できるよう、全スタッフで頑張る所存です。
お客様のまたのご宿泊、心よりお待ちいたしております。

　フロント　内山

ご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございます。

また、チェックインの際に不快な想いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。フロントスタッフの教育を徹底し、二度とこのようなことが起こらぬようにいたします。

またのご利用、心よりお待ちいたしております。

　フロント　内山

ご宿泊、並びにご投稿そしてお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、まだまだ改善点も多くございます。皆様方よりいただきましたご意見をもとに、席部分を白く塗装し、入口上に露天全体を照らすライトを設置させていただきました。
ご宿泊いただきましたお客様に喜んでいただけますよう、日々励んでまいります。
またのご利用、心よりお待ちしております。

　フロント　内山

ご宿泊、並びにご投稿、ありがとうございます。

また、館内の絵画等の掲示物にお気づきいただだきまして誠にありがとうございます！
当ホテルにおきましては、美術専門家の指導を仰ぎ、オブジェや絵画だけでなくロゴマークや植栽・植木鉢にまでこだわって配置いたしております。 お客様へのご案内の件につきましては、改善を図ってまいります。
また、お部屋の洗面台への貴重なご意見につきましても誠にありがとうございます。 頂戴いたしましたご意見は、オープンを控えておりますドーミーインシリーズにて生かさせていただく所存です。

お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

　フロント　内山

ご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございます。

当ホテルのベッドは、タイタニック号にも使われていたシモンズ社のベッドを採用しております。　お客様へ安らかな睡眠をご提供できたこと、とても喜ばしく感じております。

部屋時計へのご指摘、誠にありがとうございます。 皆様方からいただいた意見をもとに、改善を図ってまいります。

またのご利用、心よりお待ちいたしております。

　フロント　内山