プレ・オープン早々のご宿泊、貴重なご意見を承りまして、誠にありがとうございます。

タオル類に関しては部屋から大浴場に持参していただく事になっており、お客様にはご面倒をおかけしています。バスタオルかけにつきましては、今後の大切な課題とさせていただきます。改めてご案内させていただきますので、宜しくお願いいたします。

洗面台につきましても、多くのご意見をいただいております。使い勝手がよくない等、率直なご意見として承らせていただきます。洗面台設置のお部屋もございます。改めてご案内させていただきます。

お部屋の照明につきましても、足元は非常に大切です。ベット横の光源調整ではまだまだ不十分とも感じられますので、よりよく改善させていただきます。

スタッフ一同、またのご来館を心からお待ちしております。ありがとうございました。

　支配人　　谷口信良

プレ・オープン初日からのご連泊、また早々にご投稿いただき、誠にありがとうございます。

まず、お部屋、ご朝食にご満足いただきましてありがとうございます。枕につきましては、ご希望に沿う形で今後も対応させていただきます。フロントでのご案内もまだまだ至らない点も多いと思います。スタッフ一同より明快にご案内が出来るよう努めます。インターネットケーブルはフロントにての貸出しとなりますが、お客様のご要望も多い事から設置させていただきます。

大浴場につきましては、まだまだ改善点も多く、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ありません。塩素濃度、温度管理については、定期的に点検を行っており、数値に関しては規定値を遵守しております。今後も細心の注意を怠らないよう努めます。温泉効能案内は本日新しい案内に変更いたします。露天風呂に関しましては、夜照明がなく風呂内の岩盤チェア見えず、足をぶつける方が多くありました。18日に席部分を白く装飾し、露天入口壁に露天全体を照らすライトを設置させていただきました。音湯（寝湯）のベンチにつきましては、湯量を調整しますが、今後の改善課題とさせていただきます。

このたびは真摯なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見、ご感想を第一にスタッフ一同取組ませていただきます。
改めてのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

　支配人　　谷口信良

オープン早々のご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございます。
お部屋について、ご満足いただき誠にありがとうございます。

インターネット回線でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。すぐに原因究明、改善に努めました。現在は安定していますが、今後も早急に対応いたします。
またいらっしゃる際には、全てにご満足いただけるよう努めてまいります。
今後ともご愛顧いただけます様、宜しくお願い致します。

　フロント　内山

ご宿泊、並びにご投稿、暖かいご声援、誠にありがとうございます。
気持ち良く過ごしていただくことができまして、スタッフ一同喜ばしく感じております。

またのご来館、心よりお待ちしております。

　フロント　内山

ご宿泊、並びにご投稿ありがとうございます。お客様にご満足いただけたこと、とても喜ばしく感じます。

お客様が「まるで、ご自宅でくつろいでいるかのような安らぎ」をご提供できるようスタッフ一同、邁進してまいります。

お客様のご来館を、スタッフ一同改めてお待ちしております。


　フロント　 内山

この度はご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉ありがとうございます。
当ホテルにおきましては、シモンズ社のベッドを採用しております。同社のベッドは、豪華客船タイタニック号にも使われていた・・・という逸話がございます。
快適な睡眠をご提供できたということ、とても喜ばしく感じております。

大浴場につきましては、まだまだ改善点も多く、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ありません。
風呂照明に関しましては、夜間照明がなく風呂内の岩盤チェア見えず、足をぶつける方が多くありました。18日に席部分を白く塗装し、入口上に露天全体を照らすライトを設置させていただきました。

改めてのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

フロント　内山

ご宿泊、並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見、ご指摘ありがとうございます。

①「保健環境センター」の件、お恥ずかしい限りです。早急に訂正させていただきます。
②大浴場につきましては、まだまだ改善点も多くございます。お風呂照明に関しましては、夜照明がなく風呂内の岩盤チェア見えず、足をぶつける方が多くありました。18日に席部分を白く塗装し、入口上に露天全体を照らすライトを設置させていただきました。
③作務衣についてですが、ご満足いただけず申し訳ございません。いただいたご意見をもとにより良いものをご提供できますよう努めてまいります。

これからもドーミーイン金沢をご利用いただき、貴重なご意見いただくことができましたら幸いです。宜しくお願いいたします。

　フロント　内山

この度はご宿泊、並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。また、ドーミーイン冨山をご利用いただき、ありがとうございます。

『アートの演出』にご満足いただいたこと、スタッフ一同喜ばしく感じております。館内全体にテーマである“水と光”を表現しています。
ドーミーイン富山同様に、これからも宜しくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

　フロント　内山

プレオープン初日からのご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
年内いっぱいは室数限定ではございますがオープン記念料金を設けてございますので、大変お得なご料金となっております。季節毎の特徴を出したプランなど今後もご提供させていただきたいと思っております。
また、ルームキーにつきましては透明のホルダーに薄い色で印字しているため見づらくなっており、お客様には大変不便な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お客様からのお声をもとに再度検証し、ルームキーの入替、またはもう少し濃い色での塗り直しなどの対応をさせていただきたいと思います。貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
最上階に完備しております当館自慢の天然温泉大浴場は金沢駅周辺では当館が唯一の天然温泉となっております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

フロント　西川

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
客室の設備や天然温泉大浴場などご満足していただけましたようで、私共スタッフも大変嬉しく思っております。
備品につきましては、ドーミーインチェーンにご宿泊いただいたお客様のご意見を頂戴して開発・導入した商品がほとんどでございます。
何かお気づきの点やご要望などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後もより多くのお客様のご意見を頂戴しながら、快適にご宿泊いただけるよう努めて参ります。
次回金沢にお越しの際には是非ご利用くださいませ。

フロント　西川

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
金沢が２１世紀美術館や音楽堂を持ち芸術・文化の発展に貢献しているように、当館でもアートに触れていただくことで、お客様がより充実した時間をお過しいただけますことを切に願っております。
また、プレオープン期間中でまだまだ不慣れな部分もあったかと思いますが、より一層お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を楽しみにお待ちしております。

フロント　西川

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
私共の接客対応や一番の特徴である天然温泉大浴場につきましてもご満足いただけましたようで、私共スタッフも大変嬉しく思っております。
お部屋着についてもお部屋着を着用して館内どこでもご利用いただけるというのは、当ホテルならではの特徴となっております。
プレオープン期間中でまだまだ不慣れな部分もあったかと思いますが、より一層お客様にご満足していただけるよう努めて参ります。
金沢へお越しの際には是非再度ご来館くださいますようお願い申し上げます。

総支配人　藤井

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また、いつも富山をご利用いただいておりこの度は金沢のプレオープン初日からご宿泊いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
フロント対応にてお褒めのお言葉を頂戴しておりますが、まだまだ至らない点もあるかと思いますので、現状に満足することなく日々改善して参ります。
今後とも金沢・富山ともによろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を楽しみにお待ちしております。

総支配人　藤井