この度は、ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご指摘のとおり、ドーミーイン金沢のシングルルームにおきましてはシャワーユニットのみの設置となっております。和室の部屋タイプのみユニットバス完備となっております。
当館自慢の最上階の天然温泉大浴場をご堪能いただきまして幸いでございます。
　
また、加賀野菜を取り入れたご朝食にご満足いただきましたこと、とても喜ばしく感じております。

しかしながら、駐車場のオペレーションにつきましてご迷惑おかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り最後のご出発時にそのような対応ではすべてが台無しになってしまいます。再度オペレーションの見直しとスタッフの教育を徹底して行なって参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　内山

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用していただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきまして、当館は全室シモンズベッドに液晶テレビを導入しております。お客様にご満足いただけましたようで私共スタッフも大変嬉しく思っております。
しかしながら、天然温泉大浴場につきましては開放感が乏しいということ申し訳ございませんでした。露天風呂につきましては現在調整中でお客様がご宿泊されたときにはご覧いただけなく申し訳ございませんでしたが、癒しを感じていただくためプロジェクターで『水』と『光』のイメージを感じていただく映像をご提供させていただく予定となっております。
また、当館大浴場は深夜の時間帯もサウナを除いてご利用いただけますので、またの機会ございましたら、是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。

フロント　金井

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また、客室・浴室ともにご満足していただきましたようで私共スタッフ一同も大変嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋着につきましてチェックイン時のご案内が不足しておりまして申し訳ございませんでした。当館は館内どこでもお部屋着でご自由にご利用いただけるということが特徴でございます。今後は確実にフロントにてご案内させていただくよう改善させていただきます。
私共ドーミーインチェーンは、北は北海道・南は沖縄までビジネスホテル・リゾートホテルを展開しております。ご出張やご旅行に行かれる際は、是非ドーミーインチェーンを宜しくお願い致します。

フロント　金井

プレオープン２日目からのご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また、富山においても度々のご利用をいただいておりまして、重ねて御礼申し上げます。

客室の調度品や明るさなどご満足していただけましたようで、私共スタッフも大変嬉しく思っております。客室に設置しておりますシーリングライトにつきましては、ご自宅と同じような『くつろぎ』の空間をご提供するためというコンセプトもございます。
当館一番の特徴である天然温泉大浴場も『癒し』をテーマにしたＢＧＭを選定させていただいております。
しかしながら、使用済みのヘアブラシの廃棄場所がわかりづらく、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
１１／１のグランドオープンまでに使用済みのヘアブラシの廃棄場所と通常のゴミ箱との配置場所を分かりやすいように改善させていただきます。

多数のお客様に当館をご利用していただき、ご出張や旅の疲れを癒していただければと思っておりますが、サービス面につきましてもまだまだ至らない点が多々ありますので、しっかりと改善しハード面に負けることがないようソフト面の向上に努めて参ります。

こちらこそ、貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
金沢ならびに富山でのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　山本

　この度は、数ある中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉も頂戴でき嬉しく思います。
　
　お部屋でございますが、『住むホテル』をコンセプトにしております。そのため、明るいシーリングライトを使用しておりますし、コンセントが多いのも特徴でございます。
　
　また、何かお気づきの点やご要望などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後もより多くのお客様のご意見を頂戴しながら、快適にご宿泊いただけるよう努めて参ります。
次回金沢にお越しの際には是非ご利用くださいませ。
フロント　金井

　この度は、ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。
　チェックイン時でございますが、お客様には大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。まだオープンして間もないとはいえ、お客様を待たせてしまい申し訳ございません。お客様のご指摘されましたように、個々が分担してスムーズにチェックインできるように頑張って参ります。
　また、北陸にお越しの際はご利用お待ちしております。貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
フロント　金井

　この度は、ご宿泊並びにご投稿ありがとうございます。また、お褒めの言葉も頂戴できスタッフ一同嬉しく思います。
　お部屋着、気に入っていただけて嬉しく思います。大浴場へいくのも館内を歩き回るのも、お部屋着で大丈夫でございます。また、白地のスリッパもご用意しておりますので、こちらもご利用していただければと思います。
　貴重なご意見ご感想ありがとうございました。またのお越しスタッフ一同お待ちしております。
フロント　金井

　この度は、ご宿泊並びにご投稿ありがとうございます。また、お褒めの言葉も頂戴でき嬉しく思います。
　次回のご朝食、ご利用お待ちしております♪当ホテルの朝食は、和洋食のバイキングをご用意しております。品数も３０種類ほどご用意しており、一日の活力としてご利用して頂ければと思います。
　また、お忙しい中のご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しスタッフ一同お待ちしております。
フロント　金井

この度は、数ある中から当ホテル『加賀の湧泉　ドーミーイ金沢』をご利用して頂きましてありがとうございます。
　お部屋のベットでございますが、シモンズベットを使用しており、お客様がごゆっくりお休みしていただければと思います。
　またスタッフ一同お客様にお褒めのお言葉を励みに、一生懸命頑張って参ります。
　またのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント　金井

　この度は、オープンするとの事でご宿泊して頂き誠にありがとうございます。また、ドーミーイン富山を常宿していただき大変嬉しく思います。今後とも金沢にお越しの際は、ご利用お待ちしております。
　まだまだオープンして間もないですが、お褒めの言葉もたくさん頂戴できスタッフ一同励みになります。
　露天風呂のプロジェクターについてございますが、申し訳ございません。１１/１グランドオープンまで調整させていただきます。是非、お楽しみにして下さいませ♪
　貴重なご意見ご感想ありがとうございました。またのお越し、スタッフ一同お待ちしております。
フロント　金井

プレ・オープンからのご連泊、またご意見を賜りまして、改めてありがとうございます。

フロントサービスを始め、まだまだ至らない点が多くご迷惑をおかけいたします。初心忘れず、これからも精進してまいります。

大浴場につきましては、毎日時間ごとに点検をしています。温度については、これからの時期を考慮し、調整いたしました。誠に申し訳ありませんでした。

お食事に関しまして、ご満足いただきありがとうございます。和洋バイキングのメニューに、これからの時期確かにスープ等あれば温まります。早速メニュープランとして、ご提案させていただきます。

またのご来館を、スタッフ一同心からお待ちしております。誠にありがとうございました。


　支配人　　谷口信良

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
客室や当館一番の特徴である天然温泉大浴場などご満足いただけましたようで、私共スタッフも大変嬉しく思っております。
客室のベッドはシモンズベッドを導入させていただいておりますので、寝心地良く安眠できたかと思います。
お客様のまたのご来館を楽しみにお待ちしております。

フロント　山本

■シモンズベッドとは…■
1925年、研究に研究を重ねて誕生。
コイルスプリングをひとつひとつ独立した特殊不織布のポケット（袋）で包み込むという独自の製法により、睡眠中のどんな動きにも細やかに反応。
体の軽い部分は浅く、重い部分は深く沈みこみ、常に自然な寝姿勢を保ちます。
そして、一箇所の振動が全体に響いたり、横揺れするなど、オープンコイルにありがちだった欠点をクリアすることで、かつてない、理想の眠りをお届けできるようになったのです。

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
客室や当館自慢の天然温泉大浴場などご満足しいただけましたようで、私共スタッフも大変嬉しく思っております。
しかしながら、枕の高さにつきましてご不快な思いを抱かせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お手数でございますが、フロントにて低反発枕を無料で貸し出しさせていただいておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご来館を楽しみにお待ちしております。

フロント　山本

プレ・オープン早々のご宿泊、貴重なご意見を承りまして、誠にありがとうございます。

タオル類に関しては部屋から大浴場に持参していただく事になっており、お客様にはご面倒をおかけしています。バスタオルかけにつきましては、今後の大切な課題とさせていただきます。改めてご案内させていただきますので、宜しくお願いいたします。

洗面台につきましても、多くのご意見をいただいております。使い勝手がよくない等、率直なご意見として承らせていただきます。洗面台設置のお部屋もございます。改めてご案内させていただきます。

お部屋の照明につきましても、足元は非常に大切です。ベット横の光源調整ではまだまだ不十分とも感じられますので、よりよく改善させていただきます。

スタッフ一同、またのご来館を心からお待ちしております。ありがとうございました。

　支配人　　谷口信良

プレ・オープン初日からのご連泊、また早々にご投稿いただき、誠にありがとうございます。

まず、お部屋、ご朝食にご満足いただきましてありがとうございます。枕につきましては、ご希望に沿う形で今後も対応させていただきます。フロントでのご案内もまだまだ至らない点も多いと思います。スタッフ一同より明快にご案内が出来るよう努めます。インターネットケーブルはフロントにての貸出しとなりますが、お客様のご要望も多い事から設置させていただきます。

大浴場につきましては、まだまだ改善点も多く、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ありません。塩素濃度、温度管理については、定期的に点検を行っており、数値に関しては規定値を遵守しております。今後も細心の注意を怠らないよう努めます。温泉効能案内は本日新しい案内に変更いたします。露天風呂に関しましては、夜照明がなく風呂内の岩盤チェア見えず、足をぶつける方が多くありました。18日に席部分を白く装飾し、露天入口壁に露天全体を照らすライトを設置させていただきました。音湯（寝湯）のベンチにつきましては、湯量を調整しますが、今後の改善課題とさせていただきます。

このたびは真摯なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見、ご感想を第一にスタッフ一同取組ませていただきます。
改めてのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

　支配人　　谷口信良

オープン早々のご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございます。
お部屋について、ご満足いただき誠にありがとうございます。

インターネット回線でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。すぐに原因究明、改善に努めました。現在は安定していますが、今後も早急に対応いたします。
またいらっしゃる際には、全てにご満足いただけるよう努めてまいります。
今後ともご愛顧いただけます様、宜しくお願い致します。

　フロント　内山

ご宿泊、並びにご投稿、暖かいご声援、誠にありがとうございます。
気持ち良く過ごしていただくことができまして、スタッフ一同喜ばしく感じております。

またのご来館、心よりお待ちしております。

　フロント　内山

ご宿泊、並びにご投稿ありがとうございます。お客様にご満足いただけたこと、とても喜ばしく感じます。

お客様が「まるで、ご自宅でくつろいでいるかのような安らぎ」をご提供できるようスタッフ一同、邁進してまいります。

お客様のご来館を、スタッフ一同改めてお待ちしております。


　フロント　 内山

この度はご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉ありがとうございます。
当ホテルにおきましては、シモンズ社のベッドを採用しております。同社のベッドは、豪華客船タイタニック号にも使われていた・・・という逸話がございます。
快適な睡眠をご提供できたということ、とても喜ばしく感じております。

大浴場につきましては、まだまだ改善点も多く、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ありません。
風呂照明に関しましては、夜間照明がなく風呂内の岩盤チェア見えず、足をぶつける方が多くありました。18日に席部分を白く塗装し、入口上に露天全体を照らすライトを設置させていただきました。

改めてのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

フロント　内山

ご宿泊、並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見、ご指摘ありがとうございます。

①「保健環境センター」の件、お恥ずかしい限りです。早急に訂正させていただきます。
②大浴場につきましては、まだまだ改善点も多くございます。お風呂照明に関しましては、夜照明がなく風呂内の岩盤チェア見えず、足をぶつける方が多くありました。18日に席部分を白く塗装し、入口上に露天全体を照らすライトを設置させていただきました。
③作務衣についてですが、ご満足いただけず申し訳ございません。いただいたご意見をもとにより良いものをご提供できますよう努めてまいります。

これからもドーミーイン金沢をご利用いただき、貴重なご意見いただくことができましたら幸いです。宜しくお願いいたします。

　フロント　内山