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クインテッサホテル佐世保のクチコミ･お客さまの声
総合1
空調が壊れていて冷房が全く機能していませんでした。夕方チェックイン後にエアコンを確認せずに出かけてしまい、戻ったのが深夜2時過ぎで苦情も言えず朝まで過ごしました。チェックアウトの際に冷房が効かない事を伝えましたが「申し訳ございません」とあっけなく言われて終わりました。もう少し心のこもった対応をして欲しかったです。
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先日は折角ご宿泊いただいたにもかかわらず、エアコンの不具合により、大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫びいたします。更にはご出発の際に私どもスタッフが十分なお詫びをせず、さらなる不快な思いを感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 心のこもった対応をするべきであったと今更ながらではありますが、深く反省しております。 ただ、ホテルは２４時間フロントにスタッフがおりますのでご連絡いただければ、深夜の場合十分ではない場合もありますが、できる限りの対応を取れる体制は整えていますので、もし万が一次回ご来館の際にトラブルがありましたらご連絡いただければと思います。 ただ今回は私どもスタッフの非礼を深くお詫びするばかりです。大変申し訳ございませんでした。 桐野
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投稿者さんの クインテッサホテル佐世保 のクチコミ
空調が壊れていて冷房が全く機能していませんでした。夕方チェックイン後にエアコンを確認せずに出かけてしまい、戻ったのが深夜2時過ぎで苦情も言えず朝まで過ごしました。チェックアウトの際に冷房が効かない事を伝えましたが「申し訳ございません」とあっけなく言われて終わりました。もう少し心のこもった対応をして欲しかったです。
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先日は折角ご宿泊いただいたにもかかわらず、エアコンの不具合により、大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫びいたします。更にはご出発の際に私どもスタッフが十分なお詫びをせず、さらなる不快な思いを感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心のこもった対応をするべきであったと今更ながらではありますが、深く反省しております。
ただ、ホテルは２４時間フロントにスタッフがおりますのでご連絡いただければ、深夜の場合十分ではない場合もありますが、できる限りの対応を取れる体制は整えていますので、もし万が一次回ご来館の際にトラブルがありましたらご連絡いただければと思います。
ただ今回は私どもスタッフの非礼を深くお詫びするばかりです。大変申し訳ございませんでした。 桐野