この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃不備や不適切な対応につきましては大変不快な思いをされたことかと思います。
この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

　ご指摘いただきました点ですが再発防止のために清掃後の最終確認をしっかり行うように責任者に指導いたしました。
また、フロントスタッフの対応に関しましても、スタッフ一同初心に戻り、接客指導の徹底をいたしますことをお約束いたします。

今回のことに懲りずに次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　　山内　松林