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クインテッサホテル佐世保のクチコミ･お客さまの声
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部屋のエアコンが機能せず、入室直後に係りの人を呼んで故障修理を依頼したが、スイッチ操作の不備とされた。その後もエアコンは機能せず、寝苦しい夜を過ごした。朝、フロントを呼んで、部屋の暑苦しいのを確認してもらったが、「すみません、暑いですね」とだけであった。チェックイン時に宿泊料を徴収しており、明らかなホテルの不備があった場合は、チェックアウト時に料金の払い戻しをすべきだ。
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先日は、クインテッサホテル佐世保をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご投稿頂いておりました件、回答が遅れ、大変申し訳ございませんでした。ご滞在中は、不快な思いをさせてしまい、大変、申し訳ございませんでした。深くお詫び致します。今回の件につきましては、まず、エアコンの作動チェックの不備と、それに対するフロントスタッフの対応に問題がございます。エアコンに関しましては、今後、定期的にチェックを行い、不備の無いようにして、ご利用頂くお客様に、快適にご利用頂けるよう、勤めて参ります。また、万が一、チェックイン後に不作動が発生した場合は、状況をしっかりと確認して、ご説明させていただき、お部屋の変更なども含め、対応させていただくよう勤めて参ります。私共の一番の責務は、お客様に快適にホテルをご利用していただく事でございます。今後、このような事の無いよう、周知徹底させて頂きます。お忙しい中、ご投稿、ありがとうございました。クインテッサホテル佐世保ナイトマネージャー 石川
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投稿者さんの クインテッサホテル佐世保 のクチコミ
部屋のエアコンが機能せず、入室直後に係りの人を呼んで故障修理を依頼したが、スイッチ操作の不備とされた。その後もエアコンは機能せず、寝苦しい夜を過ごした。朝、フロントを呼んで、部屋の暑苦しいのを確認してもらったが、「すみません、暑いですね」とだけであった。チェックイン時に宿泊料を徴収しており、明らかなホテルの不備があった場合は、チェックアウト時に料金の払い戻しをすべきだ。
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先日は、クインテッサホテル佐世保をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご投稿頂いておりました件、回答が遅れ、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中は、不快な思いをさせてしまい、大変、申し訳ございませんでした。深くお詫び致します。
今回の件につきましては、まず、エアコンの作動チェックの不備と、それに対するフロントスタッフの対応に問題がございます。
エアコンに関しましては、今後、定期的にチェックを行い、不備の無いようにして、ご利用頂くお客様に、快適にご利用頂けるよう、勤めて参ります。
また、万が一、チェックイン後に不作動が発生した場合は、状況をしっかりと確認して、ご説明させていただき、お部屋の変更なども含め、対応させていただくよう勤めて参ります。
私共の一番の責務は、お客様に快適にホテルをご利用していただく事でございます。
今後、このような事の無いよう、周知徹底させて頂きます。
お忙しい中、ご投稿、ありがとうございました。
クインテッサホテル佐世保
ナイトマネージャー 石川