最上階のグランドスイートに宿泊しました。エレベーターを降りるとフロアの空調が全く効いておらずカビ臭が鼻につく状態でした。
部屋は、設備の不良がありました。設備の方が修理してくださいましたが、清掃の際に気付く範囲なので、清掃していない、ということでしょうか。
清掃自体は、行き届いているように見えますが、ドアに何かこぼした跡がついていたり、浴室換気口が手つかずだったりといったレベルです。
ベッドサイドのコンセントも通電していませんでした。ベッド周辺には他にコンセントがなく不便でした。
外出の際に、フロアの空調をいれてほしい旨を伝えました。外出からもどってきた際にフロントにて、フロアの空調をいれると部屋の空調が効かなくなるため入れられないという説明を受けました。
代替案の提示があって然るべきところを、「申し訳ございません」という一言で片づけられました。
言葉遣い、物腰が丁寧なだけで、ホスピタリティの欠片もないホテルです。

真夏の暑い時期に屋上からの熱がこもる最上階のフロアです。是非夕方以降にその温度と臭いを体験してください。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月