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クインテッサホテル佐世保のクチコミ･お客さまの声
サービス1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
フロントの方の対応に驚かされました。まずチェックイン時のチェックアウト時間や朝食の説明がない。出先から戻ってきた時に、こちらから尋ねたら「朝食チケットお渡ししてないですか？」との事。頂いてないので尋ねたのですが…プラン説明文にグランドフロア限定アメニティ付きと書いてあるが、見当たらないのでまたこちらから尋ねたところ、「そちらはグランドフロアではございません」と(^_^;)そちらが説明文に記載されているのに。笑標準のアメニティに化粧水がないのも初めてでした。電話もガチャ切りされるし、Wi-Fi付きともプラン名に書いてあるのに、どこにもWi-Fiのパスワードが書いていない。笑色々びっくりです。もう泊りません。
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご宿泊の際に私共の不手際があり不快な思いにさせてしましましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。グランドフロアのアメニティのご案内につきましては、スタッフが誤ってお客様にご案内をいたしておりました。大変失礼いたしまた。お客様のご指摘通り、グランドフロア限定アメニティがついている内容でお間違いございません。しかしながらあいにく化粧水は当館では標準アメニティとしてご用意がございません（ホテルのご案内にも記載がございません）ので、その点につきましてはご了承下さいませ。また、Wi-Fiのパスワードのご案内につきましても、エレベータ内に掲示をしており、客室テレビの初期画面のインフォメーションにも表示がある旨ご案内致しておりますことを誤解のございませんようお伝えさせていただきたいと存じます。お忙しいなかのお客様の声へのご投稿、ありがとうございました。時節柄どうぞご自愛くださいませ。フロント：松林
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投稿者さんの クインテッサホテル佐世保 のクチコミ
フロントの方の対応に驚かされました。
まずチェックイン時のチェックアウト時間や朝食の説明がない。出先から戻ってきた時に、こちらから尋ねたら「朝食チケットお渡ししてないですか？」との事。頂いてないので尋ねたのですが…
プラン説明文にグランドフロア限定アメニティ付きと書いてあるが、見当たらないのでまたこちらから尋ねたところ、「そちらはグランドフロアではございません」と(^_^;)そちらが説明文に記載されているのに。笑
標準のアメニティに化粧水がないのも初めてでした。
電話もガチャ切りされるし、Wi-Fi付きともプラン名に書いてあるのに、どこにもWi-Fiのパスワードが書いていない。笑
色々びっくりです。もう泊りません。
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご宿泊の際に私共の不手際があり不快な思いにさせてしましましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。グランドフロアのアメニティのご案内につきましては、スタッフが誤ってお客様にご案内をいたしておりました。大変失礼いたしまた。お客様のご指摘通り、グランドフロア限定アメニティがついている内容でお間違いございません。
しかしながらあいにく化粧水は当館では標準アメニティとしてご用意がございません（ホテルのご案内にも記載がございません）ので、その点につきましてはご了承下さいませ。また、Wi-Fiのパスワードのご案内につきましても、エレベータ内に掲示をしており、客室テレビの初期画面のインフォメーションにも表示がある旨ご案内致しておりますことを誤解のございませんようお伝えさせていただきたいと存じます。
お忙しいなかのお客様の声へのご投稿、ありがとうございました。時節柄どうぞご自愛くださいませ。
フロント：松林