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4.0
投稿日：2011-07-25 19:24:40
5.0
投稿日：2009-10-23 00:41:50
4.0
投稿日：2009-10-23 00:39:52
サービス5
ayumic7392さんの クインテッサホテル佐世保 のクチコミ
部屋はとてもきれいで広くて、アメニティも、小さな心遣いがうれしく、
料理もおいしく、大変快適に過ごせました。
スタッフの方の対応も親切でした。
ですが、最後の最後で、最高の気分を最悪にさせられました。
車を立体駐車場に泊めていたのですが、
チャックアウトで、出庫する際のことです。
私たち家族がいたにもかかわらず、
喫煙者がそ知らぬ顔で喫煙始めました。
自分たち以外に（私がちが）居たにもかかわらず、
喫煙を始めるマナーの悪い人が悪いのですが、
実際に、立体駐車場に灰皿が置いてありました。
おそらく、喫煙者からの禁煙場所が欲しいとのクレームがあったからでしょうが、
あんなに、空気のこもるところ、
そして、管理室側と立体駐車場の建物の隙間から風が吹く場所に、
灰皿を置かないでください。
換気のいいところに置くか、
禁煙ルームを別にしてください。
折角禁煙ルームに泊まったのに、
そして、部屋はとても快適だっただけに、
全てぶち壊され、大変残念でした。
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この度は、チサングランド佐世保をご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながらご投稿にてありましたようにご出発の際に駐車場にて不快な思いをされたとのことお詫びいたします。受動喫煙の問題は既に様々な場面で注視される事項となっており、私共としましても対応には気を配りながらも大変苦慮しております。
館内では喫煙室を除き、全面禁煙としております為、ロビー等での喫煙は来館された皆様にはご遠慮いただいております。しかしながら喫煙所を設けないことで返って喫煙が至る所でなされる事態も憂慮しまして、正面玄関横と、駐車場にて喫煙所を設けさせていただいておりました。
もちろんお客様の喫煙につきましては、喫煙される方の配慮にお願いするしかないといいますのが、実際です。
今回ご指摘を頂きまして、駐車場内の灰皿は撤去を致しました。今後私共と致しましてもさらに考慮しながら喫煙者、禁煙者へのサービスに努めてまいりたいと思います。率直なご意見でご指摘いただきましたご投稿には深く感謝致します。 桐野