スタンダードルームを出張で３日連泊予約したが　チェックイン時に　喫煙ルームと言われた。あまりにも部屋が臭くて５分たりとも居られない。　文句を言ったら満室で変更できないという。今時スタンダードが喫煙である可能性とはあり得ないと思う。予約した二部屋中　一部屋はどうにか変えてもらったが　一部屋は喫煙のまま３日連泊となり　同僚には大変申し訳ないことをした。同僚は臭くて３日連泊中熟睡全くできずかわいそうだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年07月

出張が多めで、ホテルの朝食で野菜を摂りたい人間です。有機野菜中心の料理があって良かったです。同じような視点の人には良いのでは。
2週間前のリソル佐世保でカビだらけの浴室に遭遇した後、だいぶ神経質になっていて。1週間前の佐世保ワシントンも浴室の状態に満足できずで。今回はクインテッサに。浴室の清掃に問題はありませんでした。でも、バスタオルが置いてあるところのパイプが折れてました。壊れた設備がそのままというのも、ちょっとバカにされた感じします。
1番残念なのは、朝食会場の天井。エアカーテンとかのタイプの細い空調の吹き出し口が汚い。あの黒ずみはカビですかね。周囲の壁紙も結露のせいか、いっしょに黒くなって、あれもカビですよね？あんなものが、志の高い野菜中心の食事に天井から降り注いでいるのが残念でなりません。
そして、建物全体の空調もどうなってるんだろ？とか想像すると不安になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

チェックインアウト共にフロントの対応が手間取っている様子で遅い。ミスで待たされる。
部屋も古さが目立つ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

水道の周りが水垢だらけでびっくりしました。
殺菌済みではあっても清掃はしないのか？と
リニューアル後でこれなのかと思うと
二度と泊まりたいとは思わないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

チェックイン、チェックアウトの歳はとても対応がよく、心温まる感じでした。
お部屋は広かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

まず客室の掃除が行き届いていませんでした。特にトイレ、洗面、お風呂は酷いもので、使う前から洗面台の下に髪の毛やゴミ、浴槽にも髪の毛、未使用のバスタオルまでも髪の毛が挟まっていてとても気持ち悪かったです。匂いも生臭い？感じで長時間いると気持ち悪くなりました。冷蔵庫も中が汚れていて使う気になりませんでした。室内の空気清浄機はフィルターが全く手入れされてないようで意味がないと思います。部屋を出てすぐ目の前が回収したシーツ？や掃除用具が置いてある部屋だったのですが、いつもドアが開きっぱなしで散らかっていて見て気持ちのいいものではありませんでした。
室内の掃除についてはフロントに言ったらすぐに対応して頂けました。スタッフの対応やフロントの清潔さは問題ないと思うので、客室清掃まできちんとして欲しいです。また、駅が目の前というわけでもないのに駐車場が分かりにくく、連泊の場合の料金も満足に説明していただけませんでした。佐世保はよく行くのですがもう二度と利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

妻との旅行で利用しました。
まず予約したタイプの部屋と違う部屋に案内されました。面倒くさかったのであえてフロントに文句は言いませんでしたが、なぜ替えられたのか不明です。当日部屋が満室だったのかもしれません。であれば、一言話していただきたかったです。なんのために部屋を指定して予約しているのか分かりません。。。
部屋のテレビのリモコンも不調で途中で効かなくなったりと妻は不満そうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

・エアコンが全然きかず、すごく寒かった。
・空気清浄機が置いてあったが、電源を入れても掃除マークがついて機能しない。
・ベッドのシーツにヨダレ？の様なものがついていて、洗濯してないのかと疑う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

ロケーションは悪くないのかもしれませんが、多くの外国人バーに囲まれ、深夜までうるさかったです。施設は古く、朝食も味が薄かったです。リピートはしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

2回目の利用で、前回利用した時とホテルの名前が変わってましたが、前回利用した時に対応が良く、今回また利用しましたが、チェックインの時にすぐにフロントにスタッフが来なかったり、チェックインしてすぐ部屋に行くと部屋の前の廊下に掃除のタオル等が散乱してたり、朝食レストランに行って、炊飯器からご飯をつごうと開けようとしてる所にタイミング悪くスタッフが真上から茶碗を並べはじめ、私に気付いていたのにも関わらず並べるのを止めないので炊飯器を半分開けたまま並べ終わるのを待ってつぎましたがスミマセンの一言もなく全体的にがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

子供の添い寝で宿泊しましたが、予約時点でその旨入力できず、当日、電話で伝えましたが、子供の分の歯ブラシ等準備されておらず、チェックイン時にロビーでアメニティーグッズを取ろうとした子供に「13階はお部屋にありますから」とフロント女性に制止されました。大変疲れており、フロントへ取りに行く気もせず、貰わず仕舞でした。
駐車場は車高オーバーということで、提携駐車場（トラストパーク サンクル4番館）に停め、サービス券を貰い、フロント女性に言われた11時までに出ましたが、無料とならず、600円かかりました。朝食はチェックイン時に別途支払いましたが、品数少なく、料金割高に感じました。ダブルベッド幅は非常に狭く、2人並んでも窮屈な感じで、デラックスダブル？と疑いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

すべてのサービスにおいて惜しいと感じ、残念に思います。
田舎だから仕方ないのかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

良いところは部屋が広いということと、ロケーション的には自分には便利ということで利用しています

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

米軍さんの為のホテル。朝食も日本人向けでは無い。もう使わないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

朝食の内容がいまいちでした。バイキング形式ですが品数も少なく美味しくなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

朝食の改善をお願いします。１、時間　７：００～を６：３０にして欲しい。７：００は、ビジネスホテルとしては遅い。２、内容　お粗末すぎる。食べるものがない。美味しくない。置いてあるスペースも狭く、配膳の効率が悪い（ばらばら）。部屋の内容がいいので利用しているが、この朝食サービス内容だと他のビジネスホテルに変えたい、と考えている。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

駅から近くて便利だった。部屋は古いが事前に把握していたため特に驚きはなし。
エントランス入ってすぐ横にレストランがあるため、食べ物の匂いが充満しており個人的に不快感をもった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ベットサイドテーブルのライトがつかない。コンセントが少ない。
広さは十分

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

風呂場の排水溝から虫がわいていて、とても残念でした。
立地もよく部屋は広く快適でしたが、、、
たまたまか、他の部屋はそうで無いことを願います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年09月

ゆったりと過ごせる部屋の広さで満足でした。チェックイン時の説明が不足していましたので、分からない事が多く、何度もフロントに電話して聞き、丁寧に対応してくれました。
コインランドリーに両替機が欲しいです。周辺の自販機が100円不足になっていて、フロントで両替してもらうことが多々ありました。
最終日の夜、洗面所にゴキブリがでた。。今まで色々なホテルに泊まってきましたが、そんなことは初めてでした。チェックアウトの時にその事を伝えたら、あまり目も合わせず、何か手を動かしながら、
申し訳ありませんでした。
しか言われなかった。漠然としました。この人に相談や何かを伝えても無駄だと思いました。その人の対応で、今までのこのホテルの評価が私の中でガクンと下がった。佐世保のホテルのスタッフの対応はこんなものなんだと実感しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月