この度はクインテッサホテル佐世保にご宿泊頂き、ありがとうございます。

ＧＷ期間中の楽しいご旅行にもかかわらず、投稿者様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ない思いでいっぱいでございます。
　
　まず初めにご指摘いただいた禁煙室に関してでございますが、今回は禁煙室確約でのご予約を承っておりましたので、禁煙室でご案内させていただきました。ご宿泊いただいた客室はフロアー自体が禁煙となっております。
しかしながら、客室がタバコの匂いがしたというご指摘をいただきましたので、早急に装置を利用しての消臭をさせていただきました。
　
　また、チェックアウトの際に、お客様をお待たせした挙句フロントスタッフが大変失礼な対応をしてしまい申し訳ございませんでした。いま一度フロントスタッフの接客内容を見直し、お客様に気持ちよくご出発いただけますようより一層の努力に努めて参ります。

　この度は貴重な時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。頂いたご意見は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
フロント：松林

ご利用頂きありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。

ご満足いただける朝食を検討していきます。

今後ともよろしくお願いいたします。

　この度はクインテッサホテル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、度重なる不備により、快適にお過ごしいただけなかった事、この場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました件については、早急に確認し、改善致しました。
今後このような事がないよう、清掃の際に再度チェックを徹底するように致します。
お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。　　山内

この度はクインテッサホテル佐世保をご利用頂き誠にありがとうございました。

料金の案内についてご説明が不足しており不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
料金体系についても今後の検討材料としてみんなで話し合っていこうと思います。

今後ともよろしくお願いいたします。

　この度はチサングランド佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に添えなかったようで申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

　アメニティのご案内に関しまして、ご案内が不足しておりご不便をおかけ致しました。
現在客室内には歯ブラシとカミソリをご準備しており、その他のアメニティはフロント横の棚にてお選びいただけます。
客室内にもご案内は置いておりますが、スタッフからの案内も徹底致します。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。　　山内

　この度はチサングランド佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃時に十分に換気は行っているのですが、タバコ臭が残っていたようで申し訳ございませんでした。
宿泊代につきましては、ご利用がゴールデンウィーク中でしたので若干料金が上がっておりました。
お部屋の空き状況によってはお安くご案内できる日もございますので、またご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。　　山内

　この度はチサングランド佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、お忙しい中、貴重なご意見もいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室内のテレビの大きさに関しましては、早急に対応することは難しい為、お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳なく思います。
お客様の御意見として、今後の改善点として参考にさせていただきます。

　水圧の件、有料テレビの受信状況の件では、ご滞在中に大変ご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。私どももご滞在いただく前に不備が無いか、ご迷惑をお掛けすることが無いか、事前に確認して参ります。

　また佐世保にお越しの機会がございましたらお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。　　山内

　先日はチサングランド佐世保をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。スタッフを代表しましてお礼申し上げます。
　しかしながら折角ご家族様でお越しいただいたにもかかわらず、私どもスタッフの不手際により、清掃が行き届かず、大変不快な思いを抱かせてしましました。大変心苦しく、また恥ずかしい思いが致します。
　誠に申し訳ございませんでした。佐世保まで来られた家族旅行でしたのにお詫びすることしかできません。　
　ご投稿は私どもにとりまして厳しいこととなりましたが、今後同様の事態を引き起こさぬよう気を引き締めて努めてまいりたいと思います。
　次回のご利用をされないとのことでございましたが、もし私どもに挽回の機会がございましたらお立ち寄りいただければ幸いです。
　この度のご投稿並びにご宿泊ありがとうございました。　桐野

この度はご利用いただき、誠に有難うございます。サービスでご満足をいただけなかったようで残念でございます。次回、お気付きの点がございましたらお教えいただけましたら幸いでございます。　稲葉

この度はご利用いただき、ありがとうございます。
ご利用いただきましたご朝食にてご満足いただけなかった事、深くお詫び申し上げます。
料理内容につきましては今後、よちおいしい食材を吟味、調達し常においしい状態でご提供できまうよう努力、精進してまいります。また、配膳につきましても、お客様に見やすく取りやすい配膳を考えてまいります。
開店時間に関しましては現在、協議及び検討をいたしておりますが現段階では6時30分の開店は厳しい状況でございます。ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
次回のご利用の際にはご満足いただけるよう、取り組んでまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　稲葉

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらこの度の投稿にて頂きましたように、ご予約の際にスタッフが大変不適当な対応をいたしたことを、謹んでお詫び申し上げます。
今後、このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、各自が細心の注意をはらう所存でございます。
どうか今後ともチサングランド佐世保を宜しくお願いいたします。
岩崎

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は、私どもの不手際により不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありません。
今後このようなことの無い様、そして快適にご滞在いただけるよう努力いたしてまいります。
また佐世保にお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。
山口