広い部屋やったけど掃除してるのかなと思うぐらい、髪の毛がチラホラ落ちてたし、フロントの対処もイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

妻との旅行で利用しました。
まず予約したタイプの部屋と違う部屋に案内されました。面倒くさかったのであえてフロントに文句は言いませんでしたが、なぜ替えられたのか不明です。当日部屋が満室だったのかもしれません。であれば、一言話していただきたかったです。なんのために部屋を指定して予約しているのか分かりません。。。
部屋のテレビのリモコンも不調で途中で効かなくなったりと妻は不満そうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

子供の添い寝で宿泊しましたが、予約時点でその旨入力できず、当日、電話で伝えましたが、子供の分の歯ブラシ等準備されておらず、チェックイン時にロビーでアメニティーグッズを取ろうとした子供に「13階はお部屋にありますから」とフロント女性に制止されました。大変疲れており、フロントへ取りに行く気もせず、貰わず仕舞でした。
駐車場は車高オーバーということで、提携駐車場（トラストパーク サンクル4番館）に停め、サービス券を貰い、フロント女性に言われた11時までに出ましたが、無料とならず、600円かかりました。朝食はチェックイン時に別途支払いましたが、品数少なく、料金割高に感じました。ダブルベッド幅は非常に狭く、2人並んでも窮屈な感じで、デラックスダブル？と疑いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

クチコミが高評価だったので、５月のＧＷ期間中に１泊で利用させてもらいました。
いつもはあまり投稿はしないのですが、今回は正直な感想を書かせていただきました。
評価としては、やや不満とさせていただいたのですが、理由としては２点で、１つ目は、子供がいるので禁煙ルームの利用をだったのに、タバコのにおいがする部屋だったこと。ＧＷで禁煙部屋が足りず、通常喫煙の部屋をまわしてあったのでしょうか？
２点目は、フロントスタッフの方の対応です。チェックアウト時に、さんざん待たせたあげく、ありがとうございましたの一言もない、日頃からこんなもんなのでしょうか？
他のお客さんのクチコミが高評価だっただけにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

すべてのサービスにおいて惜しいと感じ、残念に思います。
田舎だから仕方ないのかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

チェックインアウト共にフロントの対応が手間取っている様子で遅い。ミスで待たされる。
部屋も古さが目立つ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

スタンダードルームを出張で３日連泊予約したが　チェックイン時に　喫煙ルームと言われた。あまりにも部屋が臭くて５分たりとも居られない。　文句を言ったら満室で変更できないという。今時スタンダードが喫煙である可能性とはあり得ないと思う。予約した二部屋中　一部屋はどうにか変えてもらったが　一部屋は喫煙のまま３日連泊となり　同僚には大変申し訳ないことをした。同僚は臭くて３日連泊中熟睡全くできずかわいそうだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年07月

ゆったりと過ごせる部屋の広さで満足でした。チェックイン時の説明が不足していましたので、分からない事が多く、何度もフロントに電話して聞き、丁寧に対応してくれました。
コインランドリーに両替機が欲しいです。周辺の自販機が100円不足になっていて、フロントで両替してもらうことが多々ありました。
最終日の夜、洗面所にゴキブリがでた。。今まで色々なホテルに泊まってきましたが、そんなことは初めてでした。チェックアウトの時にその事を伝えたら、あまり目も合わせず、何か手を動かしながら、
申し訳ありませんでした。
しか言われなかった。漠然としました。この人に相談や何かを伝えても無駄だと思いました。その人の対応で、今までのこのホテルの評価が私の中でガクンと下がった。佐世保のホテルのスタッフの対応はこんなものなんだと実感しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

水道の周りが水垢だらけでびっくりしました。
殺菌済みではあっても清掃はしないのか？と
リニューアル後でこれなのかと思うと
二度と泊まりたいとは思わないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

2回目の利用で、前回利用した時とホテルの名前が変わってましたが、前回利用した時に対応が良く、今回また利用しましたが、チェックインの時にすぐにフロントにスタッフが来なかったり、チェックインしてすぐ部屋に行くと部屋の前の廊下に掃除のタオル等が散乱してたり、朝食レストランに行って、炊飯器からご飯をつごうと開けようとしてる所にタイミング悪くスタッフが真上から茶碗を並べはじめ、私に気付いていたのにも関わらず並べるのを止めないので炊飯器を半分開けたまま並べ終わるのを待ってつぎましたがスミマセンの一言もなく全体的にがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

法事で、使いました。
値段の わりに、ベルもいなくて タクシー おりてからも、部屋までも 重たい荷物自分で、持つなんて。セルフで、部屋には
なんにもなく、フロントが、一言 あそこに アメニティーなど、あります、と 言ってくれれば。気がついたのは アウトした時。値段のわりに サービスなしです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

　楽天トラベルから予約をして、一度キャンセルして再度別プランで取り直したので、「確認の電話が欲しい」旨を伝えたが、担当者が失念していてこちらからまた連絡をした。移動で慌しい状況で電話したので、大変腹が立った。

　全体的なサービスも、（全国的には）今ひとつの感じだった。期待していたので残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月