先日は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またその反面、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。

せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、スタッフの不手際により、誠に申し訳ございませんでした。

該当スタッフに対しましては、事実確認及び、お客様よりご報告いただきました内容をお伝えし、厳重に注意いたしました。

お客様からご指摘いただきましたように、ホテルとしてあってはならないことだと思います。

今後はさらにスタッフの指導を徹底し、再発が無いように努めていく所存でございます。

重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。